16
Добрый день!
24.08.2012 заключил договор «О сберегательном счёте» на случай оперативного размещения временно свободных средств.
17.02.2014 перевёл на этот счёт для пробы 5'000,00 руб.
24.02.2014 года мне начислили сумму процентов 0,01 руб.
26.02.2014, чтобы эти 0,01 руб. глаза не мозолили, перевёл их на карту.
07.03.2014 мне понадобилось воспользоваться своими 5'000,00 руб. и я с полной уверенностью, что получится (ведь уже получалось с суммой 0,01 руб.), хотел их перевести на карту. Но тут меня ждал сюрприз — в «СбербанкОнлайн» мне было выдано: «Остаток на счете после совершения операции не может быть меньше неснижаемого. (0.01 RUB)» и в графе «Доступно для снятия» показывает 4'999,99 руб. Приплыли!
Почти два года на моём сберегательном счёте был нулевой остаток, и всё было в порядке! На всякий случай перечитал договор — нет там требований о неснижаемом остатке, более того в таблице ставок пункта 1.2 договора первый ставочный диапазон прописан как «от 0 до 30000»!
Пошёл в отделение Сбербанк к порядку призывать: там та же песня вначале началась — можно только 4'999,99 руб., упорно объясняя и показывая договор, прошу выдать операционистку мои 5'000,00 руб. Операционистка спрашивает: «Вы договор хотите закрыть?», я ей: «Нет, счёт мне ещё понадобится, я хочу только лишь получить свои 5'000,00 руб.», операционистка: «Хорошо, и протягивает мне подписать чек на 4'999,99 руб.», я ей: «Я хочу получить ровно 5'000,00 руб.». Далее звонок операционистки заведующей отделением, и в результате операционистка преодолевает препоны своего программного обеспечения и представляет мне на подпись два чека на 4'999,99 руб. и на 0,01 руб. и выдаёт мне 5'000,00 руб.
24.03.2014 мне начислили сумму процентов 0,01 руб…
Мне конечно известно, что в Сбербанке по вкладам «до востребования» есть требование о неснижаемом остатке 0,01 руб. Но сберегательный счёт и вклад это же совершенно разные продукты!
Неужели нельзя нормально протестировать работу сберегательного счёта и убрать это необоснованное ничем требование о неснижаемом остатке из «СбербанкОнлайн» и программного обеспечения банка в отделениях?
Согласно норме пункта 3 статьи 834 ГК РФ к сберегательному счёту применяются правила о договоре банковского счёта (глава 45 ГК РФ), а согласно пункту 1.1 статьи 859 ГК РФ при отсутствии в течение 2 лет денежных средств на счёте клиента и операций по этому счёту банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счёта, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счёта считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счёт клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.
Об этом же говорить пункт 5.3 моего договора «О сберегательном счёте».
Прошу оперативно доработать «СбербанкОнлайн» для устранения вышеописанной проблемы и сообщить об этом по электронной почте.
С уважением,
Иванов Илья Владимирович
E-mail: ivanov_ilya@hotbox.ru
Илья, добрый день!
Действительно, по Сберегательному счету предусмотрен нулевой остаток по счету. К сожалению, по каким причинам произошла данная ситуация в рамках горячей линии, я ответить не могу. Рекомендую Вам оставить обращение на нашем сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью