Список вопросов
Ответ дан

Елизавета, добрый день! Я являюсь держателем карты Сбербанка (Мастер карт), на счет которой...

05.05.2014 12:36
4
Сбербанк

Елизавета, добрый день!
Я являюсь держателем карты Сбербанка (Мастер карт), на счет которой перечисляется моя зарплата. В конце февраля — начале марта 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка № 6991/0699 по адресу г. Тольятти ул. Ст. Разина, 11 с заявлением о замене карты в связи со сменой фамилии. При обращении мной были предоставлены соответствующие документы (новый паспорт, свидетельство о браке).
25.03.2014 при обращении в указанное отделение за получением карты, оператор пояснила, что пришла карта на мою старую фамилию и необходимо оформить перевыпуск. Были оформлены соответствующие заявления и мною повторно переданы документы, подтверждающие смену фамилии.
Через 2 недели мне позвонила другая оператор и сказала, что пришла карта на мою прежнюю фамилию и мне необходимо подойти в отделение с документами, подтверждающими смену фамилии. Я пояснила оператору, что подобная ситуация уже была и документы мной предоставлялись, тем не менее мне было рекомендовано подойти в отделение Сбербанка. В вышеуказанном отделении мне пояснили, что в головном офисе Сбербанка не прошли мои новые данные и карта подлежит замене. В устной форме я попросила оператора проконтролировать замену моей карты. Последующие обращения в отделение Сбербанка результатов не дали, из чего можно сделать вывод о некомпетентности сотрудников банка.
Кроме того, 22.04.2014 мной было направлено электронное обращение в адрес Сбербанка (№ 000913-2014-039777), ответ на которое не получен.
На сегодняшний день карта на новую фамилию мною так и не получена, что препятствует на протяжении более 2-х месяцев свободно (в удобное мне время и месте) пользоваться услугами Сбербанка с помощью карты.
Учитывая изложенное, прошу сообщить информацию о сроках оказания подобного вида услуг, а также прошу содействия в получении карты на новую фамилию.

Добрый день!

Информация отправлена на проверку, как только будут результаты, я сообщу Вам в личном сообщении.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

Вопрос по ограничению
Сбербанк

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

Про формулировки в сообщениях кабинета Домклик.
Сбербанк

Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью

Ипотека на строительство дома и повышение ставки
Сбербанк

Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью

Наследственное дело .
Сбербанк

Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью

разблокировать 115 фз
Сбербанк

А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью

Не могу получить третий транш на завершение строительства дома
Сбербанк

Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью

Что делать если вылезает ‘пора переходить во взрослое приложение’
Сбербанк

Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью

Разблокировать счёт в банкротстве при утвержденом плане реструктуризации долгов.
Сбербанк

Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью

Обязательство 115 фз
Сбербанк

в сентябре мне заблокировали карту по 115 фз, в октябре отправил письменное обязательство, о том что впредь не буду... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада.

Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью

Cred Arhangelsk rus списание в общей сумме 1 999 рублей
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью

Назойливый обзвон от представителей банка!!!
Совкомбанк

Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью

Самозапрет на заключение договоров
ВТБ

Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью

Банк не принимает полис другой страховой, ссылаясь на уникальные риски
Совкомбанк

Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью

Бонус за страхование ипотеки

Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью

Не закрыли счёт! Беспредел
Т-Банк

На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв
Альфа-Банк

Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью

Банк обманывает по программе лояльности и не выплачивает бонусы
Альфа-Банк

Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью

14.11.2024 О банке