0
28 апреля с кредитной карты, открытой в рамках зарплатного проекта, мошенники похитили значительные средства. Получив смс о списанных суммах, в течение 10 минут карта была заблокирована через телефонный центр, во избежание дополнительных потерь. Получив от сотрудника ТЦ рекомендацию написать в отделение претензию и подать заявление в полицию, 28.04.2014 в 18.15 обратились в отделение Сбербанка на ул. Щипок.
Заполнив все необходимые документы по похищенным суммам, попросили сформировать выписку по кредитной карте, учитывая, что после блокировки карты, выписка в «Он-лайн Сбербанке» не формировалась. На что получили от операционистки отказ в резкой форме о том, что сформировать выписку невозможно и только «Он-лайн Сбербанк» сможет нам помочь. После некоторых препирательств, получили рекомендацию на следующий день в 8.30 обратиться к кредитному инспектору.
Утром кредитный инспектор помочь не смог и выписку по кредитному не предоставил. В итоге, заявление в полицию подано без кредитной выписки. И вот вопросы к Сбербанку:
1. Как узнать сумму задолженности по кредитной карте?
2. Почему мне не предоставляют выписку по счету, что является обязанностью банка?
3. Как приостановить начисление процентов по похищенным средствам?
4. Как гасить имеющуюся (до мошенничества) задолженность, если я не знаю номера кредитного счета, а карта заблокирована?
При неполучении ответа в течение трех дней, надеюсь получить компетентный ответ от Банка России
Добрый день!
Отказать в предоставлении выписки Вам не могли, Вы можете обратиться в офис банка по месту ведения счета и заказать выписку за любой период времени, но не более 12 месяцев. Если Вам откажут в предоставлении данного документа, рекомендую Вам оставить обращение на нашем сайте: https://ok.sberbank.ru. Сумм общей задолженности до и после совершения операции можно узнать в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. На данный момент Вам нужно погашать всю задолженность по номеру счета, не зависимо до или после мошеннических действий были совершены операции. Номер счета вы также можете узнать в контактном центре банка. Далее по начисленным процентам вы можете написать заявление на возврат суммы.
В любом случае банк рассмотрит Ваше обращение, и если не были нарушены условия использования банковских карт, банк найдет возможность вернуть украденные средства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Банкротства нет. Долгов нет. Деньги вносились лично мной для закрытия задолженности по налогам. Я ликвидатор и един... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью