0
Здравствуйте, Наталья!
Мой сын учится в Петрозаводском филиале Санкт-Петербургского университета путей сообщения (ПГУПС) по целевому направлению и проживает, соответственно в Петрозаводске. Для начисления стипендии, университет запросил реквизиты банковской карты непременно открытой в ВТБ-24, так как у них все студенты и сотрудники получают денежные средства через ваш банк. Сыну 17 лет, имеет паспорт, однако, получить самостоятельно карту не может, поскольку он видите-ли — несовершеннолетний. Карту на него хотела оформить администрация университета, но потребовали согласие родителей.
Когда я первый раз пришел в петрозаводское отделение ВТБ-24 (вместе с сыном) потребовали свидетельство о рождении сына.
Когда я второй раз пришел уже в другое отделение заявили что я должен оформить основную мультивалютную карту на себя (750 руб/год) + дополнительную карту на сына (350 руб/год).
Насколько я понимаю, зарплатная дебетовая карта не кредитная карта на полмиллиона и у ПГУПС имеется договор с ВТБ-24 на обслуживание подобных карт. Почему мне навязывают карту, которая мне категорически не нужна?
Почему проводится дискриминация по возрастному признаку и нарушаются права ребёнка распоряжаться своей честно заработанной стипендией?
Почему ни кто из работников банка не может мне толково объяснить, что же мне всё-таки надо предоставить: может номер договора ПГУПС и ВТБ-24? (хотя он есть в вашей базе); может заявление от меня, чтобы ему оформили эту проклятую карту; может справку, что сын студент? (так мы принесли его студенческий). Я даже захватил свидетельство о браке, своё свидетельство о рождении, своё пенсионное удостоверение и несколько других справок.
Между прочим в службе поддержки клиентов на мой звонок ответили, что я зря волнуюсь: «Вы просто придите с ребёнком в отделение банка и вам выдадут карту»…. сегодня когда я третий раз пришел в отделение, пообещали всё выяснить и позвонить (повторно пообещали)… а вот
Пожалуйста, Наталья, ответьте хоть Вы квалифицированно.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), ФИО клиента, а также наименование и адрес офиса, куда обращались.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. У меня большое расстройство. Мой кредит Т- банк передал в другой банк Уралсиб. Я в шоке меня не спрос... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
В системе PayPal имею старый счёт с остатками средств,для вывода остатка и закрытия счёта в PayPal необходимо при... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
Он мне писал что пытался разблокировать личный кабинет и онлайн и в офис ходил но ему отказывали. Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь частным клиентом Альфа банка уже пол года. Пользуюсь не одной картой этого банка. Никогда н... Читать полностью
Сегодня 22.12.24 пришло 2 смс следующего содержания: Увеличение срока неисполнения обязательства по №******* от 05.... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью