3
Здравствуйте
Обращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата будет в чешских кронах. По информации от специалистов банка списание банком производится в 2 этапа 1. рубли в евро по курсу Раффайзенбанка (на 07 мая 1 евро 50.3 руб) и 1.5 проц комиссии 2. конвертация евро в крону по курсу платежной системы карты (карта Mastercard). На сайте Mastercard за 1 Евро 27.441282 ч. крон.
Сответственно по схеме озвученной операторами Раффайзенбанка при оплате кронами 1 руб будет стоить всего порядка 0.48 ч. кроны (27.44 делим на 51.05 с комиссией) что совершенно нереально. Курс ЦБ 1 руб равен 1.81 ч. крон на сегодня.
Просьба проверить данный расчет и уточнить сколько же спишется рублей с карты (плюс минус копейки) при безналичной оплате ч. кронами и какой курс рубля к кроне будет при этом (в примере по курсу на 7 мая).
Непонятно почему сотрудники банка отказываются предоставить данную информацию ни по телефону, ни при личном присутствии. При этом я предлагала подъехать в отделение (м.Октябрьское поле), но в отделении также отказались производить расчет схемы на конкретном примере.
Клиент вправе знать заранее точный порядок расчета и сумму списания ден.средств с карты на конкретном примере (с использованием уже имеющихся курсов).
Информацию предоставляла оператор Анна номер 1151505
Добрый день,
Позвольте выразить Вам признательность за то, что Вы проявили интерес к нашему Банку и предложить ответ на Ваш вопрос.
Операции по карте проходят в два этапа. На первом этапе сумма операции резервируется по карте, затем (на втором этапе) списывается Банком со счета, к которому выпущена карта. Списание средств со счета происходит по факту получения информации от банка, обслуживающего торговое предприятие или банкомат, через платежную систему. На практике разница между датой резервирования суммы операции по карте и списания ее со счета составляет около 7 дней (максимально может доходить до 14 дней).
Процесс конвертации для двух этапов будет происходить одинаково — сначала сумма будет заблокирована по карте по курсу на день блокировки (в этот момент Вы получаете смс-уведомление), но итоговое значение для Вас будет иметь курс, используемый при фактическом списании (он может быть как больше, так и меньше курса, по которому сумма резервировалась по карте).
В данном случае при проведении операции в Чешских кронах по рублевой карте сумма операции конвертируется в Евро (в зависимости от валюты расчетов Платежной Системы) по курсу соответствующей Платежной Системы с учетом комиссии за конвертацию согласно тарифам Райффайзенбанка. Затем полученная сумма конвертируется в валюту Вашего счета рубли по курсу Райффайзенбанка.
Курсы конвертаций, которые применяют платежные системы VISA и MasterCard, публикуются на официальных сайтах платежных систем. При этом на сайте VISA Вы сами сможете узнать точный курс платежной системы, для этого на странице сайта необходимо указать ставку комиссии Банка за совершение безналичной операции в валюте, отличной от валюты счета, согласно Тарифам по обслуживанию банковских карт Банка. На сайте MasterCard указываются значения курсов без учета комиссии. Согласно тарифам Райффайзенбанка, комиссия за конвертацию по картам составляет 1,5%
Также, прилагаем ссылку на сайты Платежных систем VISA и MasterCard :
VISA:http://usa.visa.com/personal/using_visa/consumer_ex_rates_us.jsp
MasterCard: https://www.mastercard.com/us/personal/en/cardholderservices/currencyconversion/index.html.
При проведении операций по картам в торгово-сервисных предприятиях используется курс, аналогичный курсу, установленному для операций в банкоматах Райффайзенбанка.
Надеемся, что в дальнейшем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям.
С уважением, Данилова Наталия
Эксперты
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке... Читать полностью
Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтве... Читать полностью
24 мая 2014 г. в 18:41 снимали деньги в банкомате на речном вокзале возле магазина...
Добрый день!24 мая 2014 г. в 18:41 снимали деньги в банкомате на речном вокзале возле магазина Перекресто... Читать полностью
Уже год не работает выдача наличных через банкоматы МДМ банка, говорит, что ошибка...
Добрый день!Уже год не работает выдача наличных через банкоматы МДМ банка, говорит, что ошибка и все. Звонки в 8800... Читать полностью
Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в... Читать полностью
Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA? Читать полностью
Добрый день. Сотрудники вашего банка подозреваются в мошенничество и присвоении средств клиента. Рекомендую отреаги... Читать полностью
Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Задал Вам вопрос 03.05, ответа еще не получил. Суть вопроса: не проходит перевод с2с с карты VI... Читать полностью
в магазине о кей 2 недели не работает ваш банкомат. на улице минской.очень сложно отремонтировать или вы приближает... Читать полностью
Я заказал пакет услуг "Оптимальный" в ДО "Нагорная". Сейчас это...
Добрый день!Я заказал пакет услуг «Оптимальный» в ДО «Нагорная». Сейчас это отделение закры... Читать полностью
Добрый день!У меня такой вопрос,у меня закончился срок действия карты на которую я перечислял деньги для погашения... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке... Читать полностью
Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтве... Читать полностью
Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в... Читать полностью
Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA? Читать полностью
Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать с2с в ИБ др... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Моя карта была подключена к одному номеру телефона, я поме... Читать полностью
Здраствуйте. Вчера в 11:57 я сделала денежный перевод с карты райффайзен на карту сбербнка. Деньги были списа... Читать полностью
Мария, здравствуйте! У меня с карты списывают деньги, подключила карту по одним условиям, а делают совсем иначе, сп... Читать полностью
Дважды обращалась на горячую линию Совкомбанка с той темой, что мне постоянно приходят смски по карте ХАЛВА (указыв... Читать полностью
Пытаюсь подключить sms банк но в банкомате выскакивает ошибка Читать полностью
Добрый день! Вчера оформляла заявление на банковское обслуживание и специалист предложил мне оформить подписку на "... Читать полностью
Деньги вернули в полном объеме. Читать полностью
Я прошу разблокировать мою карту каждый день, но этого до сих пор не произошло. Стстема видит актуализированные дан... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ на моё обращение будет? Читать полностью
Добрый день.Не так давно необходимо было купить валюту в Совкомбанке06.09.2024 пришел в отделение, мне в кассе сказ... Читать полностью
Не могу изменить данные регистрации в полисе Согласие осаго. В нашем регионе нет офиса, выехать нет возможности, ма... Читать полностью
Здравствуйте! Как снять блокировку входа в мой аккакунт в приложении Сбербанка? Банк заблокировал вход после моей п... Читать полностью