4
Елизавета Здравствуйте, наведите пожалуйста порядок и проведите беседу,как надо заботливо относиться к клиенту, почему Синюгин Денис некомпетентен ведет себя безобразно по отношению к клиентам. Я позвонила помочь мне разобраться с вопросом почему я положила деньги на карту,поехала в отпуск, а деньги не могу снять, стою как бомж,ни поесть ни попить на вокзале,,доверила по глупости вашему банку, думала так надежнее будет, и как я ошиблась. Наличные я бы взяла и пошла купить что хочу, а карту заблокировали без моего разрешения, да еще по тел 8 495 500 55 50 мне сказали что вы сами ее заблокировали, я говрю деньги позавчера вам положила чтоб в отпуске пользоваться так надежнее, а вы что творите? сказали можем разблокировать но на неделю, а дальше что я должна голодать,УЖАС какойто, приехала,звоню разобраться, а он мне говорит, я вообще ее аннулирую, что будете приезжать в банк и разблокировать, я положила деньги на карту мужа,это мои деньги, а не этого дениса, он их не заработп пока, только пользоваться горазд и пальцы веероми. он должен был сказать Елена Васильевна, давайте я попробую вам помочь в этом вопросе, почему так произошло, а он еще в бочку полез, ему плевать на средства вкладчиков, увольняйте сразу таких, люди и так не доверяют этому банку, да еще таких людей держите.Ужас какой то, уважайте себя!!!!
Здравствуйте, Елена!
Насколько я поняла из описанного Вами, Вы поехали в отпуск, взяв с собой для расчетов карту мужа.
Согласно пункту 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц, Ваш муж, как клиент нашего банка, обязан обеспечить безопасное хранение, исключающее несанкционированное использование пластиковой карты и не передавать средства доступа, в том числе и карту, третьим лицам. В случае передачи карты держателем третьим лицам банк вправе в одностороннем порядке заблокировать карту для исключения вероятных мошеннических действий и возможных финансовых потерь клиентом.
В этом случае единственно верным решением будет незамедлительно передать карту Вашему мужу и попросить его обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 (для звонков из РФ) или по номеру +7 495 500-55-50 (для звонков из любой точки мира, звонок оплачивается по тарифу оператора) для ее разблокировки.
В будущем, для расчетов в поездках, рекомендую выпустить дополнительную карту к счету Вашего мужа на Ваше имя, чтобы избежать повторения ситуации с блокировкой карты.
Сожалею, что у Вас сложилась эта неприятная ситуация, но таковы правила банковского обслуживания. Надеюсь на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью