6
Елизавета Здравствуйте, наведите пожалуйста порядок и проведите беседу,как надо заботливо относиться к клиенту, почему Синюгин Денис некомпетентен ведет себя безобразно по отношению к клиентам. Я позвонила помочь мне разобраться с вопросом почему я положила деньги на карту,поехала в отпуск, а деньги не могу снять, стою как бомж,ни поесть ни попить на вокзале,,доверила по глупости вашему банку, думала так надежнее будет, и как я ошиблась. Наличные я бы взяла и пошла купить что хочу, а карту заблокировали без моего разрешения, да еще по тел 8 495 500 55 50 мне сказали что вы сами ее заблокировали, я говрю деньги позавчера вам положила чтоб в отпуске пользоваться так надежнее, а вы что творите? сказали можем разблокировать но на неделю, а дальше что я должна голодать,УЖАС какойто, приехала,звоню разобраться, а он мне говорит, я вообще ее аннулирую, что будете приезжать в банк и разблокировать, я положила деньги на карту мужа,это мои деньги, а не этого дениса, он их не заработп пока, только пользоваться горазд и пальцы веероми. он должен был сказать Елена Васильевна, давайте я попробую вам помочь в этом вопросе, почему так произошло, а он еще в бочку полез, ему плевать на средства вкладчиков, увольняйте сразу таких, люди и так не доверяют этому банку, да еще таких людей держите.Ужас какой то, уважайте себя!!!!
Здравствуйте, Елена!
Насколько я поняла из описанного Вами, Вы поехали в отпуск, взяв с собой для расчетов карту мужа.
Согласно пункту 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц, Ваш муж, как клиент нашего банка, обязан обеспечить безопасное хранение, исключающее несанкционированное использование пластиковой карты и не передавать средства доступа, в том числе и карту, третьим лицам. В случае передачи карты держателем третьим лицам банк вправе в одностороннем порядке заблокировать карту для исключения вероятных мошеннических действий и возможных финансовых потерь клиентом.
В этом случае единственно верным решением будет незамедлительно передать карту Вашему мужу и попросить его обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 (для звонков из РФ) или по номеру +7 495 500-55-50 (для звонков из любой точки мира, звонок оплачивается по тарифу оператора) для ее разблокировки.
В будущем, для расчетов в поездках, рекомендую выпустить дополнительную карту к счету Вашего мужа на Ваше имя, чтобы избежать повторения ситуации с блокировкой карты.
Сожалею, что у Вас сложилась эта неприятная ситуация, но таковы правила банковского обслуживания. Надеюсь на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Добрый вечер.Одобрили недвижимость,скоро сделка,а в сбербанк онлайн висит ипотека на рассмотрении.Я как то считал с... Читать полностью
Мария, спасибо вам огромное за оперативное решение нашего вопроса. Все проблемы решены. Спасибо!!!!! Мы уже стали с... Читать полностью
Через 1.5 месяца с момента составления обращения, дан ответ и обращение со стороны Мегамаркета закрыто. Получается... Читать полностью
Здравствуйте, 15 лет. По дурости продал свою карту и личный кабинет Сбербанка за манящую сумму, но только сейчас я... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ, хотелось бы вернуться в Ваш Банк Сбербанк, но когда... Читать полностью
Большое спасибо за оперативность и отзывчивость!!! Читать полностью
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью
По какому принципу идет начисление процентов на сумму основного долга после подключения реструктуризации? После око... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью