2
Здравствуйте. меня зовут Галимуллин И. Д. у меня проблема по кредиткам. 1 месяц просрочки.
Звонил 19.05.14 г. на основной номер 88002006200 и договорился с сотрудниками об оплате просрочки к концу этой недели (23—24 число) вместе с июньским платежом, чтобы окончательно войти в график. Но номер отдела задолженности 88002006543 не смог дозвонится. Звонил начиная с 18 числа уже около 50 наверное сделал.
и сегодня утром 20 мая до меня дозвонился один мужчина, как раз из отдела задолженности и сказал быстро, что срок оплаты сегодня 20 мая до 19:00, я и ответим толком не смог объяснив, что не могу сделать оплату сегодня, как звонок сбросился. Примерно в часов 11, я уже сам наконец то смог дозвонится до 88002006543. Трубку взяла девушка и проверив мои данные заявила, что у Банка РСТ идет некая чистка договоров на предмет платежеспособности клиентов. Она также заявила о том, что сегодняшний день 20 мая у меня последний срок если оплату не произведу, то договор расторгается и угрожала выездом некой мобильной группой. Я конечно тоже виноват, что во время разговора и поругаться захотел, но я был в растерянности, что все так изменилось со стороны банка.
Почему Банк своевременно не может уведомить клиента и зачем ставить в такое положение информируя уже в последний день.
что собственно происходит? почему Банк так поступает? Какой смысл разрывать договора если я обещался закрыть долги к концу недели. Да и мне реструктуризацию предлагали тем более. Мне казалось проблема между мной и банком решаема тем более банк сам пошел на уступки, а сейчас??
И я так и не понял почему отдел задолженности не отвечает на звонки? 20 мая с 12:00 до 19:00 сделал еще примерно 30 вызовов и тишина, т. е. вы просто с клиентами разговаривать ни хотите.
и да кстати, я сегодня 20 мая так и не заплатил, так что жду дальнейшей реакции и ответа в том числе с вашей стороны по моему вопросу.
Спасибо.
Добрый день, Avias!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с материальными трудностями, не позволяющими выполнять Условия заключенных кредитных Договоров.
Банк готов провести проверку описанной Вами ситуации, для этого прошу Вас личным сообщением направить следующие данные:
— даты и время осуществления Вам звонков, номера телефонов, с которого и на который Вам звонили, по возможности, фамилию и имя сотрудника, который звонил;
— даты и время осуществления Вами звонков в Банк, номера телефонов, с которого и на который Вы звонили, по возможности, фамилию и имя сотрудника, который Вас консультировал.
В случае ухудшения финансового положения, Банком в индивидуальном порядке может быть рассмотрен вопрос об изменении условий погашения имеющейся у Клиента Задолженности, в случае личного обращения Клиента в Банк.
Таким образом, при необходимости Вы вправе лично обратиться с паспортом гражданина РФ и всеми документами, подтверждающими невозможность своевременно оплачивать Задолженность, в ближайшее Отделение Банка «Русский Стандарт».
Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» можно на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/about/branch/.
Со своей стороны я также уточню информацию о возможности снижения финансовой нагрузки по Вашим кредитным продуктам в Банке и отвечу Вам позднее в личном сообщении на портале Banki.ru.
Обращаю Ваше внимание, что снижение финансовой нагрузки не является прямой обязанностью Банка, предусмотренной договором и прошу Вас с пониманием отнестись к данному факту.
На сегодняшний день договора по Вашим картам не расторгаются.
Однако следует отметить, что в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по выплате задолженности Банком может быть сформирован Заключительный Счет-выписка (документ, содержащий требование Банка к Клиенту о полном погашении Клиентом Задолженности). При этом Клиент обязан в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня предъявления Банком требования об этом (со дня выставления Заключительного Счета-выписки) погасить Задолженность в полном объеме. После чего договор расторгается.
Уточнить актуальную информацию по счетам Ваших карт Вы можете по круглосуточному телефону Call-центра Банка 8-800-200-6-200 /+7(495)748-0-748 (для карт American Express телефон 8-800-200-94-49/+7(495)543-94-00) при верном указании кодов доступа.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый вечер, сеть ли вознаграждение за написание отзыва о работе специалиста. На банки.ру отзыв зачтён. Читать полностью
Здравствуйте, открыла вклад с пополнением без снятия, указано, сто после окончания срока он продлится автоматически... Читать полностью
Здравствуйте Мария!Обращалась к Вам 16.12 по вопросу того,что банк не даёт закрыть депозитный вклад под надуманным... Читать полностью
Ежемесячный платежи по кредиту 12200 руб. Подала заявку в день списания кредита на досрочное погашение в размере 30... Читать полностью
Мой друг вчера решил перед новым годом вернуть мне долг и зайдя в сбер онлайн ввел перевод через СПБ по моему номер... Читать полностью
Так вышло, что попал на страницу подписки премиум, там нигде не писалась цена подписки и я подумал что это бесплатн... Читать полностью
Сбербанк заблокировал карту .и не даёт перевыпустить и выпустить. Поломался телефон где был сбербанк, отнесла его... Читать полностью
Сегодня произошла такая ситуация ,начала переводить деньги со сбербанка на Альфа банк ,не подумав в спешке перевела... Читать полностью
уровень премиальный, как открыть счет, нет кнопки открыть вклад Читать полностью
Здравствуйте! Оставляла отзывы в ноябре, но они все еще проверяются, обычно проверка модераторами занимает не больш... Читать полностью