2
Здравствуйте! 14 июня 2013 года брала кредит в Вашем банке на покупку телевизора на сумму 22289 рублей. консультант банка посчитала мне кредит на 18 месяцев в месяц я должна была оплачивать по 1640 рублей, но что бы не получилось переплаты объяснила, что я должна выплатить общую сумму за 6 месяцев по 3890 + комиссия. и тогда сумма получалась без переплаты. Мной все действия были произведенны, на 6 месяце я позвонила сотрудникам банка и попросила, что бы они посчитали оставшуюся сумму по кредиту они мне сказали я и её оплатила 22.11.2013.
На сегодняшний день мне звонят из банка и сообщают о том, что у меня задолжность по банку примерно 11000 рублей (со словом сотрудников)
Объясните пожалуйста как такое может быть. Что хотя по бумагам все получается верно.
Уважаемый Клиент,
позвольте разъяснить сложившуюся ситуацию.
14.06.2013 Вами был оформлен потребительский кредит на срок 18 месяцев. Указанные Вами суммы (3890.00 + проценты/комиссия) вносились на счет не в полном объеме и только 5 месяцев.
За период с 01.10.2013 по настоящее время обращения от Вас в Телефонный центр Банка для выяснения или уточнения суммы задолженности для осуществления полного досрочного погашения потребительского кредита не зафиксировано.
Досрочное погашение Задолженности по Соглашению по Потребительскому кредиту осуществляется следующими способами:
— на основании заявления, предоставленного Клиентом в Отделение Банка, не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты очередного Ежемесячного платежа, указанного в Графике погашения;
— в Экспресс-кассах, имеющих функцию (пункт меню) «Полное досрочное погашение кредита», в дату обращения Клиента к указанной функции (пункту меню);
— без предоставления заявления Клиентом, автоматически в ближайшую дату очередного Ежемесячного платежа, указанную в Графике погашения при наличии на кредитном счете Клиента денежных средств, достаточных для осуществления полного досрочного погашения.
В Банк обращения/заявления по полному досрочному погашению ни одним из вышеперечисленных способов не поступали.
Таким образом, мы просто не могли осуществить полное досрочное погашение. Денежные средства, внесенные Вами ранее списывались согласно графику платежей, в связи, с чем в дату очередного платежа в мае 2014, по счету оказалось недостаточно денежных средств и возникла задолженность.
Просим Вас ознакомиться с выпиской по счету в отделении Банка или в Интернет Банк «Альфа-Клик».
К сожалению, в сложившейся ситуации вины Банка нет, и мы надеемся на Ваше понимание.
С Уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью
открыла Яндекс пей, тк нужен был счет. Было осуществлено пару переводов от знакомых. Какое то время не пользовалась... Читать полностью
Вчера вечером переводила крупные денежные суммы через систему ВТБ, но позже поняла, что попалась мошенникам. Утром... Читать полностью