2
Добрый день! Повторно пишу Вам на горячую линию. Месяц назад я рассказывал о своей проблеме с банковской карточкой. Просил помочь в запутанной ситуации с ее пересылкой из доп.отд. № 8637/0212 в отд. № 8605/0199. Но ответа на свой вопрос я не нашел.
Суть проблемы заключается в том, что в марте этого года закончился срок действия моей банковской карточки, по которой я получал пенсию. Заранее, в феврале, я обратился в отд. № 8605/0199 (по месту своего нахождения) с просьбой, согласно заявления, сделать запрос в доп.отд. № 8637/0212 (по месту нахождения банковской карточки) на ее пересылку в их отд. Все необходимые документы я заполнил, запрос был сделан, а мне было сказано, что карточка в марте-апреле должна поступить из доп. отд. № 8637/0212 в их отд. (№ 8605/0199). Однако карточка в марте не поступила. Я вынужден был разыскать телефоны доп.отд. № 8637/0212 и узнать причину. Сотрудник, который занимается карточками в доп.отд. № 8637/0212, мне ответил, что карточка находится у них, а запрос на ее пересылку не поступал и попросила повторить запрос. С марта по май из отд. № 8605/0199 в доп. отд. № 8637/0212 было еще отправлено два запроса и два раза отправлялась заверенная копия заявления на электронный адрес заведующей доп.отд. № 8637/0212, т. к. каждый раз сотрудник в доп.отд. № 8637/0212 по телефону отвечал, что они ничего не получали. Сегодня — 28.05.2014. я вновь звонил в доп. отд. № 8637/0212 и сотрудник ответил, что моей карточки у них нету и где она, она не знает… И дала N телефона,который не отвечает…
Я сейчас нахожусь далеко — в Беларуси, у меня больная мать, ей 82 года — нужен постоянный уход. Если раньше пенсию я получал по карточке непосредственно в Беларуси, то теперь вынужден ежемесячно выезжать в Россию в ближайшее отд. Сбербанка, писать заявление, а потом звонить и узнавать о поступлении пенсии. Согласитесь — это хорошие затраты и на целый день приходится оставлять больного человека.
Я прошу Вас помочь разобраться с этим безобразием или посоветовать как это сделать.
Александр, добрый день!
Ответ на Ваш вопрос был предоставлен 08.05.2014 г. Если Вы за 60 календарных дней до окончания срока действия карты не уведомили банк о том, что желаете получить карту в другом офисе, то она автоматически перевыпускается и находится в отделении по месту ведения счета. Пересылкой карт между отделениями наш банк не занимается. В данной ситуации я рекомендую Вам обратиться в любой офис нашего банка на территории РФ и написать заявление на перевыпуск с указанием адреса отделения, в котором Вам удобно будет получить карту. Сроки впуска и доставки карты в зависимости от города получения будут составлять до 15 рабочих дней, возможна задержка до 3-х рабочих дней. Написать заявление на перевыпуск может и Ваше доверенное лицо с нотариально-заверенной доверенностью.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью