Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Повторно пишу Вам на горячую линию. Месяц назад я рассказывал о своей проблеме с...

28.05.2014 17:45
2
Сбербанк

Добрый день! Повторно пишу Вам на горячую линию. Месяц назад я рассказывал о своей проблеме с банковской карточкой. Просил помочь в запутанной ситуации с ее пересылкой из доп.отд. № 8637/0212 в отд. № 8605/0199. Но ответа на свой вопрос я не нашел.
Суть проблемы заключается в том, что в марте этого года закончился срок действия моей банковской карточки, по которой я получал пенсию. Заранее, в феврале, я обратился в отд. № 8605/0199 (по месту своего нахождения) с просьбой, согласно заявления, сделать запрос в доп.отд. № 8637/0212 (по месту нахождения банковской карточки) на ее пересылку в их отд. Все необходимые документы я заполнил, запрос был сделан, а мне было сказано, что карточка в марте-апреле должна поступить из доп. отд. № 8637/0212 в их отд. (№ 8605/0199). Однако карточка в марте не поступила. Я вынужден был разыскать телефоны доп.отд. № 8637/0212 и узнать причину. Сотрудник, который занимается карточками в доп.отд. № 8637/0212, мне ответил, что карточка находится у них, а запрос на ее пересылку не поступал и попросила повторить запрос. С марта по май из отд. № 8605/0199 в доп. отд. № 8637/0212 было еще отправлено два запроса и два раза отправлялась заверенная копия заявления на электронный адрес заведующей доп.отд. № 8637/0212, т. к. каждый раз сотрудник в доп.отд. № 8637/0212 по телефону отвечал, что они ничего не получали. Сегодня — 28.05.2014. я вновь звонил в доп. отд. № 8637/0212 и сотрудник ответил, что моей карточки у них нету и где она, она не знает… И дала N телефона,который не отвечает…
Я сейчас нахожусь далеко — в Беларуси, у меня больная мать, ей 82 года — нужен постоянный уход. Если раньше пенсию я получал по карточке непосредственно в Беларуси, то теперь вынужден ежемесячно выезжать в Россию в ближайшее отд. Сбербанка, писать заявление, а потом звонить и узнавать о поступлении пенсии. Согласитесь — это хорошие затраты и на целый день приходится оставлять больного человека.
Я прошу Вас помочь разобраться с этим безобразием или посоветовать как это сделать.

Александр, добрый день!

Ответ на Ваш вопрос был предоставлен 08.05.2014 г. Если Вы за 60 календарных дней до окончания срока действия карты не уведомили банк о том, что желаете получить карту в другом офисе, то она автоматически перевыпускается и находится в отделении по месту ведения счета. Пересылкой карт между отделениями наш банк не занимается. В данной ситуации я рекомендую Вам обратиться в любой офис нашего банка на территории РФ и написать заявление на перевыпуск с указанием адреса отделения, в котором Вам удобно будет получить карту. Сроки впуска и доставки карты в зависимости от города получения будут составлять до 15 рабочих дней, возможна задержка до 3-х рабочих дней. Написать заявление на перевыпуск может и Ваше доверенное лицо с нотариально-заверенной доверенностью.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте есть кредит для иностранца под залог имущества
Сбербанк

Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью

Не могу активировать цифровой ключ
Сбербанк

Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью

Абдирахимов Оллояр обязательства
Сбербанк

Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью

возврат денег за уведомления
Сбербанк

доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью

списание неизвестно за что
Сбербанк

Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью

Ипотека на строительство своими силами
Сбербанк

Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью

Купер-ужасный сервис
Сбербанк

Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью

Абдирахимов Оллояр обязательства
Сбербанк

Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью

списание неизвестно за что
Сбербанк

списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью

Задолженность по кредитке после банкротсва Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью

Последние вопросы организациям
где брал микрозайм

подскажите где я был микрозайм? Читать полностью

Как остаться без дебетовой карты в Т-банке, или два часа 0 помощи сотрудников!
Т-Банк

Суть моего запроса как клиента была в том , что у меня пришлось закрыть карту Т-банк , у карты остался счет и ее во... Читать полностью

Халва навязывает подписки
Совкомбанк

Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью

Заблокировали счёт и доступ в приложение
Т-Банк

Добрый день, мне на счёт перевели денежные средства, а через некоторое время его заблокировали. Никаких документаль... Читать полностью

Обман банка в реферальной программе
ВТБ

По реферальной программе отправил ссылку супруге. После выполнения условий реферальной программы супругой в чате по... Читать полностью

Как добиться нужных выписок по счетам?
Т-Банк

Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета.  Читать полностью

Подтверждение льготной ставки через Домклик для действующей ипотеки
Сбербанк

Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Не закрывают счет в банке ВТБ.
ВТБ

Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью

Я уже давно отправляла пост на тему финансов и никто не зачислил бонусы Ужас какойто

Банки.ру, 27 марта Читать полностью

Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью