2
Добрый день! 07 мая 2014 года снимала деньги с зарплатной карты Сбербанка в банкомате 798617 по адресу г. Мытищи М. О., Новомытищинский проспект, дом 36/7, ввела сумму 7000 руб., банкомат произвел счет денег и выдал две купюры 1000 руб. и одну купюру 100 руб. (две тысячи сто рублей), в чеке и смс было написано выдача наличных 7000 руб. Проверив баланс на карте я убедилась что произошел сбой. Через 7 минут я уже писала обращение в ближайшем отделении сбербанка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
20 мая 2014 г. получила ответ, что по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены. Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренной операции отсутствуют.
В этот же день я написала еще одно обращение, в котором попросила повторно разобрать, т. к. в ответе не было указано, что были изъяты и проверены видео материалы.
03.05.2014 г. получила ответ на повторное обращение в Сбербанк, в котором написано: «Экспертами Банка была проведена тщательная повторная проверка обстоятельств свершения оспариваемой Вами операции, в ходе которой во внимание принимались заключения технических служб Банка, материалы, полученные по результатам видеонаблюдения, а также данные инкассации устройства самообслуживания. Анализ заключения тех.служб Банка показал, что в процессе совершения вышеуказанной операции выдачи наличных сбоев в работе банкомата зафиксировано не было… Таким образом, Банк имеет основания считать, что 07.05.2014 г. при проведении оспариваемой Вами операции, денежные средства в размере 7000 руб. получены Вами в полном объеме. Искренне сожалеем о произошедшем недоразумении….
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться? Ведь деньги я получила не в полном объеме (вместо 5000 руб. банкомат выдал 100 руб.). Как доказать свою правоту?
Спасибо.
Добрый день!
Подайте заявление в ЦБ РФ. Копию направьте в банк.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Банк ОТП вообще ни как не хочет взаимодействовать со мною уже как год...
Доброго времени суток!Банк ОТП вообще ни как не хочет взаимодействовать со мною уже как год пытаюсь мирно решить ди... Читать полностью
Здравствуйте, законно ли требование банка о рассмотрении исков клиента только в определенном суде по месту нахожден... Читать полностью
Имеет ли право Сбербанк без моего согласия снять все или часть средств с принадлежащего мне карт-счёта зарплатной к... Читать полностью
Вопрос про целевые кредиты на определенный товар, в этом случае банк является выгодопреобретателем товара? А значит... Читать полностью
нужно заплатить последний платеж. к кому обратиться, чтоб узнать сумму? . спасибо Читать полностью
Добрый день. У моего папы пенсионера со всех счетов Сбербанка исчезла крупная сумма денег, все, что было накоплено... Читать полностью
Я задала вопрос 15 ноября с.г.....объяснив ситуацию
Как-то даже обидно...
Добрый вечер эксперты!Я задала вопрос 15 ноября с. г….объяснив ситуациюКак-то даже обидно, что…В... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая оспариваю операцию,претензию подал 3 ноября,банк продлил претензию до января,в январе о... Читать полностью
Добрый вечер. Взял ипотеку в СберБанке. Платил на протяжение 10 месяцев исправно. Вдруг звонок с московского номера... Читать полностью
Здравствуйте! В августе 2014 года мной был взят кредит в Сбербанке России, мне навязали страховку жизни, объяснив э... Читать полностью
На днях открыла счёт в Т Банке индивидаульного предпринимателя. Через сутки мой счёт и мою карту заблокировали. Опе... Читать полностью
Перевести деньги со счёта Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь сбербанком более 20 лет. Получаю пенсию, открываю вклады в банке. Заблокировали без причины.... Читать полностью
Добрый день!Открыл дебетовую карту МИР от сбербанка, по которой вообще не было перевод, лишь один раз оплатил покуп... Читать полностью
Объясните, с какого перепугу при переводе по сбп по моему номеру телефона появилась карта вашего банка оформленная... Читать полностью
5 мая у меня заканчивается вклад в вашем банке но он до сих пор не отображается в моих продуктах только договор под... Читать полностью
А когда мне мои денюжки пришлют? Или у нас пятница-развратница, можно и на понедельник отложить? Читать полностью
При входе в Лк Т-банка не отображаются счета и соответственно денежные средства. Произошло это после жалобы в этот... Читать полностью
прекратите спамить займами Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью