5
Доброго дня, Николай.
У меня такая ситуация:
я брала кредитную карту в Вашем банке. Потом у меня сложились непредвиденные обстоятельства в жизни и мне пришлось уехать из страны. За 2.5 года соответсвенно я не платила, так как Ваши специалисты на почту либо не отвечали, либо писали что нужно обратиться в отделение банка (что невозможно сделать по территориальному признаку). За 2,5 года я по тихоньку погасила кредиты по льготным предложениям в других банках. Сейчас я приехала в Россию на несколько дней, нашла время и пошла в банк, забрав почту до востребования (по месту прописки я больше не живу, у меня теперь ее нет, нет и гражданства, я теперь граждака другой страны). Ваш руководитель в отдении на проспетке Вернадского дал мне заявление, я его заполнила по своему загран паспорту. А так как мне надо было уезжать, то мой муж занялся этими делами.
Итог: управляющий отделения уверил меня что сумма указанная в письме от МБА финансы верная и 94 160 р32 копейки надо оплатить до 15 июня. Тогда кредит будет погашен и мужу выдадут справку о погашении кредита полностью с печатью.
Сейчас мой муж поехал подавать заявление заполненное мной с моей копией загран паспорта. Ему отказали в приянтии заявления. Сказали что сумму к оплате не знают, что мой договор передан в Морган и Стаут. Копию или скан договора выдать отказываются!
Я хочу погасить кредит, я сделала онлайн это находясь в другой стране во всех других банках. Мне не выдают инфу по кредиту, отказываются предоставлять документы. Я вправе расценить это как о, что ничего не должна Вашему банку.
Получается вы несоблюдаете никаких законов. Особенно порадовала передача моего договора из одного коллекорского агенства в другое! В итоге:
1. Назовите мне льготную сумму для погашения кредита
2. В связи с тем, что у вас такая неразбериха прошу продлить данные числа на 5 рабочих дней (в связи с праздниками и выходными с 12 по 15. то есть до 20 июня.
3. Прошу выслать скан договора с агенствами!!!!!! Потому что все весело у меня и вы и теперь те два агенства тоже требуют!
4. Разберитесь со своими сотрудниками которые отказались у мужа принимать заявление о погашении кредита!
5. Он туда сегодня ехал заплатить деньги и погасить кредит а его обрадовали что и сумма другая (хотя в письме стоит до 15 июня) и агенство другое и заялвение принимать не буду.
Жду ответа на почту: hifistudio@yandex.ru телефон мужа который до 20 числа в Москве и может оплатить кредит по льготной цене!!!! 89039689821 Валерий
ПЫ СЫ я спрашивала у управляющего требуется ли нотариально заверенная доверенность на то что муж мой дальше привезет документыи получит справку о том, что кредит погашен, он сказал точно не надо! Я переспросила несколько раз. А сейчас требуют!!!!!!!! Прошу разрулить данную ситуацию!
Уважаемая Алена!
В первую очередь хотим пояснить, что на счет Вашей карты не поступило ни одного платежа, в связи с чем по кредитному договору № 4701***0306 образовалась длительная просроченная задолженность.
В соответствии с Общими условиями п. 1.2.3.19 Банком было принято решение о привлечении агентства по сбору просроченной задолженности ООО «М. Б.А. Финансы» http://rencredit.ru/media/281367/obshhie_uslovija_predostavlenija_kreditov_i_vypuska_bankovskih_kart_ot_20.05.13.pdf.
Отметим, что по состоянию на 16.06.2014 года просроченная задолженность по Вашей карте не погашена. Вместе с тем, мы готовы предложить Вам индивидуальный вариант закрытия Вашего договора о карте № 4701***0306.
Для этого 11.06.2014 года справка о с информацией о предложении по снижению финансовой нагрузки была направлена на адрес Вашей электронной почты, указанный в Вашем обращении.
Отметим, что на основании Вашего обращения запрос на закрытие счета Вашей карты от 11.06.2014 года обработан смежным подразделением Банка.
Документальное подтверждение закрытия счета Вы сможете получить после выполнения перед Банком обязательств по оплате задолженности по кредитному договору № 4701***0306 и фактической даты завершения контракта в системе.
Дополнительно поясним, что на основании проведенной проверки руководителем отделения, в которое Вы обращались, нарушений в действиях сотрудников выявлено не было, информация была предоставлена корректно.
Отдельно замечу, что сотрудники банка не имеют права предоставлять третьим лицам информацию по счету клиента Банка без соответствующих документов. В Вашей ситуации доверенности для получения информации по счету Вашей карты в Банк предоставлено не было, в связи с чем в консультации обратившемуся было отказано.
С уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15... Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант... Читать полностью
Что мне в таком случае делать ? Читать полностью
Как оставить отзыв? Надо регистрироваться? Читать полностью
Не работает моя ссылка агента у других людей. Человек пытается оформить карту по моей ссылке, у него высвечивает «в... Читать полностью
Добрый день! Может ли резидент РФ перевести валюту со своего зарубежного счета на зарубежный счет другого резидента... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
добрый день .вопрос- по авто кредиту в т банке. объясните может ли быть такое когда уговаривали взять кредит под 25... Читать полностью