5
Добрый день! Вашим клиентом являюсь с 2011 года. За этот период времени брал 3 кредита, которые успешно закрыл, не допустив ни одной просрочки. Более того зарплата перечисляется на вашу карту. С ноября 2012 года являюсь обладателем золотой кредитной карты вашего банка, которую ваш банк настойчиво мне очень долго предлагал. С того же периода по конец мая 2014 г. я активно этой картой пользовался, при этом не допуская не единой просрочки по обязательным платежам. Более того 2 раза поднимался лимит этой кредитной карты, причем последний
1) Почему мне все таки заблокировали расходные операции, если я как клиент не допускал не единой просрочки по обязательным платежам, более того у меня на вкладе в вашем же банке были небольшие накопления, по крайней мере превышающие сумму долга по кредитной карте? Зачем тогда надо было поднимать лимит за месяц до этого, тоже интересно.
2) Почему, я плачу за мобильный банк, но мне не было прислано ни одной смс о том, что расходные операции по кредитной карте заблокированы, тем самым поставив меня в неловкие ситуации, когда я с полной корзиной продуктов, стоя на кассе и рассчитывая только на финансове средства кредитной карты, получаю отказ в оплате и слушаю нехорошие фразы недовольных продавцов. Что это за мобильный банк у вас такой неинформативный? Более того я сейчас не могу понять активны ли расходные операции по моей кредитной карте, потому что нигде это не отображается, в том числе и в сбербанк-онлайне этого тоже не видно.
PS Всегда гордился, что я являюсь клиентом вашего банка, но это отношение ко мне, как к клиенту, подпортило мое мнение о вас, хотябы потому, что не было никакой информации о блокировке расходных операций по кредитной карте.
Станислав, здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неловкой ситуацией при оплате услуг. К сожалению, в рамках горячей линии, я не могу проанализировать операции по Вашей карте, так как информация носит конфиденциальный характер.
Для выяснения причин блокировки карты я рекомендую Вам оформить заявления на сайте: help@sberbank.ru. В заявке, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите номер карты, адрес отделения, где ведется счет карты и Ваши контактные данные. Кроме того, в заявлении советую отметить тот факт, что услуга Мобильный банк работает некорректно.
Как только Ваше обращение зарегистрируют, Вам придет SMS-сообщение с регистрационным номером. Узнать стадию рассмотрения Вашего вопроса возможно в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
комисси за организацию страхования Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью