Добрый день! Ранее Вы не ответили на все мои вопросы. Напоминаю, что Я буду ждать и добиваться от вас ответа на данное мое обращение или буду считать, что Вы как директор управления по работе с обращениями клиентов Национального банка «ТРАСТ не компитентны в решении данной проблемы как и ваш сотрудник начальник ОРК ГАВРЮКОВА.Н.В. Читаю все отзывы практически у всех, кто закрыл и исполнил свои обязанности по кредитному договору, через некоторое время появляется просроченная задолженность. Для меня этот вопрос стал делом принцепа, Я буду добиваться справедливого решения через суд, на это у меня есть все доказательства, дело не в сумме штрафах которые вы мне предъявляете, а в справедливом решении данного вопроса!!!! И все таки Я жду от Вас как директор управления по работе с обращениями клиентов Национального банка «ТРАСТ полного ответа на мои вопросы, а не отпиской,что вы мне ранее давали ответ! Ответы на вопросы привожу ниже на которые мне нужно получить полный ответ: X Здравствуйте Елена сегодня зашел в систему траст онлайн и обнаружил, что мой кредит N….29 является просроченным основной долг 0руб сумма просроченной задолженности 0руб.С начала марта и по начала июня в системе траст онлайн у меня не было кредитов и в строке ваши кредиты(кредиты отсутствуют необходимо обратиться в офис банк)как без моего согласия кредит появился в системе траст онлайн просроченным(есть выписки из системы траст онлайн с марта по июнь, что кредиты отсутствуют).Напомню Вам, что у меня имеются справки формы для закрытого кредита, № 1763754—14 от 06.03.2014 и № 1790763—14 от 13.03.2014 , где указано, что Я выполнил обязательства по кредитному договору N….29 в полном объеме и по состоянию на 06.03.2014кредитный договор является закрытым. Данные справки выданы НАЧАЛЬНИКОМ ОРК ГАВРЮКОВОЙ.Н.В. с печать и подписью банка. В мае Я обращался к вам, получил ответ, что данная справка носит информационный характер и была выдана мне для информации о поступлении денежных средств на счет и не является справкой. Елена довожу до вашего сведения, что мною была получена счет выписка по лицевому счету для информации о поступлении денежных средств на счет в период с19.10.2010 по13.03.2014 выдана НАЧАЛЬНИКОМ ОРК ГАВРЮКОВОЙ.Н.В. с печать и подписью банка. В конце марта я зашел в систему траст онлайн где на текущем счете была сумма 4891.79 и в справке № 1790763—14 от 13.03.2014 остаток средств на счете клиента4891.79 я обратился к офис банка к НАЧАЛЬНИКу ОРК ГАВРЮКОВОЙ.Н.В. где она меня заверила, что данные денежные средства являются лишними (переплатой) и у меня имеется справка, что кредитный договор является закрытым и выполнен в полном объеме и мне необходимо открыть новый счет для перевода туда этих лишних (переплаченных)денежных средств, что мною было сделано! Я считаю,что свои обязательства по кредитному договору выполнил в полном объёме. Прошу дать ответ почему мой кредитный договор из закрытого по справкам для закрытого кредита№ 1790763—14 от 13.03.2014 и № 1763754—14 от 06.03.2014 стал просроченным? Почему мне выданы справки № 1644372—14 от11.02.2014 где дата начала просрочки 19.08.2013. 19.09.2013 . 21.10.2013.в справке№ 1673736—14 от17.02.2014 — дата начала просрочки 19.08.2013. 19.09.2013 . 21.10.2013. 21.10.2013 . 19.11.2013. 19.12.2013. справка№ 1696135—14 от 20.02.2014 дата начала просрочки 19.08.2013. 19.09.2013 . 21.10.2013.21.10.2013 . 19.11.2013. 19.12.2013 . справка № 1712175—14 от 25.02.2014 . дата начала просрочки 19.08.2013. 19.09.2013 . 21.10.2013.21.10.2013 . 19.11.2013. 19.12.2013 . 20.01.2014. 19. 02.2014. на момент получения справок я по исполнительному листуNвс019767073 исполнил свои обязанности перед банком в полном объеме, подтверждением являются справки формы для закрытого кредита, № 1763754—14 от 06.03.2014 и № 1790763—14 от 13.03.2014 , где указано, что Я выполнил обязательства по кредитному договору N….29 в полном объеме и по состоянию на 06.03.2014кредитный договор является закрытым выданы НАЧАЛЬНИКОМ ОРК ГАВРЮКОВОЙ.Н.В. с печать и подписью банка. Прошу дать ответ по всем вопросам. Прошу признать справки № 1763754—14 от 06.03.2014 и № 1790763—14 от 13.03.2014 действительными т. к выданы мне справки НАЧАЛЬНИКОМ ОРК ГАВРЮКОВОЙ.Н.В. с печать и подписью банка.Признать все штрафы И иные сборы незаконными. Выдать мне новую форму справки для закрытого кредита с печатью и подписью НАЧАЛЬНИКОМ ОРК ГАВРЮКОВОЙ.Н.В.В ближайшее время если мой кредитный договор не будет закрыт и кредитная история не изменится, Я планирую написать обоснованную жалобу в ЦБ РФ,Прокуратуру, Роспотребнадзор, и в СУД. Надеюсь на понимание X Добрый день, как должна выглядеть справка для закрытого кредита, вы не ответили на все мои вопросы, Почему? в системе траст онлайн были внесены изменения? Я вам писал, что с целью подтверждения факта поступления денежных средств на счет мною была получена счет выписка, а в целях информирования о статусе Договора была получена справка! Жду полного ответа по предыдущему отзыву! X
Добрый день! 1) причины, по которым после исполнения Вами Решения суда Договор не был закрыт, нами изложены в ответ на Ваше обращение, размещенное в рамках горячей линии banki.ru 17.02.2014 г. (http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6234602). Также Вам было предоставлено письмо от Банка с указанием суммы задолженности по Договору, на основании которого Вы разместили 04.03.2014 г. на счете сумму денежных средств, которая 27.03.2014 г. на основании Вашего распоряжения со счета Договора переведена на Ваш счет, открытый в филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Владимир. Денежные средства не были списаны в счет погашения задолженности по Договору по техническим причинам, в результате которых также в программном обеспечении некорректно отражался статус кредита. В июне 2014 г. Банком ситуация исправлена, информация по Договору отражается корректно, поэтому Вам стала доступна информация о кредите в системе «TRUST ONLINE»; 2) позиция Банка не изменилась, задолженность Вами не погашена, Договор не может быть закрыт.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью