Список вопросов
Ответ дан

Разберитесь пожалуйсто в нашей ситуации. У моего мужа с карты через мобильный банк списали 86тысяч...

Разберитесь пожалуйсто в нашей ситуации. У моего мужа с карты через мобильный банк списали 86 тысяч рублей. Карту выдали на работе, в январе, тоесть карта обсолютно новая, но в марте с карты переводились суммы на телефон к которому был подключен мобильный банк, но смс не пришло ни одной, ни о переводе денег ни о списании с телефона денег. Переводились суммы частями, то перевелись на какой то мобильный то на чью то карту, муж этого не делал и карта всегда при нем и информацию о карте никто не знает. В общем с этой карты было списано 46 тысяч. Так как смс от 900 не поступали то о пропаже денег он узнал когда хотел расплатиться в магазине с карты. После этого он тут же позвонил в сбербанк и заблокировал карту. На работе заказал новую карту. Написали заявление в сбербанк, о проблеме, они ответили что мы вам ничего не вернем потому что якобы вы сами переводили деньги. После он получил новую карту в апреле и в этот же месяц перевели зарплату и опять таким же образом пропали деньги в размере 40 тысяч рублей, и пропадали так же частями, и смс опять же не приходили. Опять написали в сбербанк они опять же ответили что мы ничего вам не вернем. Подали заявление в милицию, там пока разбираются. В милиции просят распечатку с номера 900, но нам не дают таких даных в банке, а так же не дают полнуюраспечатку на какие номера переходили деньги и на какие карты. Почему если с карты мужа его собственной карты переводятся деньги непонятно куда, то он не может взять всю полную информацию о своей карте, почему банк не дает эти сведения. Разберитесь пожалуйсто в нашей проблеме, ведь 86 тысяч рублей это очень большая сумма, и нам молодой семье они очень нужны.
Дарья, добрый день! Для решения вопроса Держателю карты следует обратиться в Банк-эмитент.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Скажите пожалуйста! Такая ситуация, 15 августа 2013 года приобрел в салоне связи мтс в нашем городе…

Скажите пожалуйста! Такая ситуация, 15 августа 2013 года приобрел в салоне связи мтс в нашем городе карточку мтс де... Читать полностью

06 мая 2012 года мною был утерян паспорт РФ, по поводу данной ситуации я сразу обратилась в отдел...

06 мая 2012 года мною был утерян паспорт РФ, по поводу данной ситуации я сразу обратилась в отдел МВД России по рай... Читать полностью

Здраствуйте! Я бы хотел узнать насчет расчетной карты,мне дали её когда я оформил кредит вместе с кредитной…

Здраствуйте! Я бы хотел узнать насчет расчетной карты,мне дали её когда я оформил кредит вместе с кредитной картой.... Читать полностью

Здравствуйте! Я хотела заблокировать кредитную карту, но забыла кодовое слово. Подскажите, что мне...

Здравствуйте! Я хотела заблокировать кредитную карту, но забыла кодовое слово. Подскажите, что мне теперь делать? Читать полностью

Но по ссылке который Вы дали,если открыть условия обслуживания карт мтс деньги,пункт 9.1,9.2,9.3 и 9.4…

Но по ссылке который Вы дали,если открыть условия обслуживания карт мтс деньги,пункт 9.1,9.2,9.3 и 9.4 говори... Читать полностью

Здравствуйте Сергей ! Хотел спросить какая карта мне удобно чтобы из стран СНГ могли перевести мне...

Здравствуйте Сергей! Хотел спросить какая карта мне удобно чтобы из стран СНГ могли перевести мне деньги! Читать полностью

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что...

Добрый вечер. Очень недовольна Вашим банком и качеством обслуживания в нем. Мало того, что постоянно из-за техничес... Читать полностью

Могу ли я снимать наличные с карты МТС банка?

Могу ли я снимать наличные с карты МТС банка? Читать полностью

Система Сбербанка не совершенна. Операторы не компетентны. До горячей линии не возможно дозвониться…

Система Сбербанка не совершенна.Операторы не компетентны.До горячей линии не возможно дозвониться.ПОМОГИТЕ!!!!Я жив... Читать полностью

Еще раз добрый день. Я писал ранее о своей проблеме, не могу погасить задолженность перед банком, так…

Еще раз добрый день.Я писал ранее о своей проблеме, не могу погасить задолженность перед банком, так как ваши сотру... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Авто Кредит возврат процентов
Совкомбанк

По окончании и выполнения по графику погагения автокредита, будут возвращены проценты? Читать полностью

29.12.2024 Другое
сельская ипотека

в какие банки выдают сельскую ипотеку? Читать полностью

Почему мои заёмные деньги тратят без уведомления
Совкомбанк

Почему прологнацию подписки 10 произвели без моего согласия, без предупреждения что нужно пополнить счёт. Теперь мн... Читать полностью

29.12.2024 Другое
Пакет услуг Привилегия
ВТБ

Здравствуйте, я до 2018 года являлся зарплатным клиентом банка. В декабре 2024 года у меня произошло списание за по... Читать полностью

Как принять участие в программе возвращения?

Как принять участие в программе возвращения? При подтверждении участия выходит ошибка 404 Читать полностью

как самому обновлять кредитный рейтинг?

имею ввиду как часто обновляется рейтинг у вас на сайте? на сайте нбки я могу это сделать когда захочу по нажатию к... Читать полностью

Для разумных людей ...
Т-Банк

“Т-Банк нарушает законы РФ, отказываясь выдавать деньги клиенту, требуя личного визита, несмотря на дистанционный ф... Читать полностью

Заблокировали карту по 115-Фз
Сбербанк

Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так к... Читать полностью

Здравствуйте, как после отмены судебного приказа быстро снять арест с карты?
ВТБ

Сегодня снова списали деньги! Пол отмененному приказу!  Читать полностью

29.12.2024 Другое
Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм
Сбербанк

Уже около года пользуюсь сервисом самокат, сберпрайм был подключен все это время.За все это время мне не пришло ни... Читать полностью