3
Третий месяц уже мучаюсь с вашим Телебанком, а воз и ныне там.
У вас проблемы с регулярными операциями и с отложенными операциями.
Мне нужно что бы 5го числа деньги с одной карточки перевелись на другую, а так как у вас это возможно только через Текущий счет, то я вынужден завести 2 операции с первой карточки на Текущий счет и с текущего счета на вторую карточку.
И вот эта простая операция которая вручную (почти всегда, но не всегда) выполняется, как регулярные операции не работают совсем.
Звоню, говорят что лучше проведите вручную. Провожу вручную операция висит в состоянии Отложенная и опять приходится звонить, что бы они там ручками её протолкнули.
Вот сегодня опять провел пару этих операций + вручную перевод на 4000р ~ в 13 часов и они висят до сих пор. Правда сейчас ещё интереснее — на главной странице видна только третья повисшая, поскольку не вместились предыдущие, а захожу в выписку и там операции помечены как Исполнено, хотя деньги как лежали на счетах, так и лежат:-(
По телефону говорят, что техподдержкой они не занимаются, а с telebank@vtb24.ru или отписка не делайте так, а делайте не более одного платежа в день (а у меня нет 2х дней), либо вообще не отвечают.
И такая ситуация повторяется регулярно уже с апреля.
Здравствуйте!
Описанная Вами ситуация является технической особенностью системы. Обе созданные регулярные операции производятся системой одномоментно. Поскольку по операции «Перевод с карты ВТБ24 на счет в «Телебанке»» средства поступают только через несколько секунд, вторая операция принимает статус «Отложено». Отложенное распоряжение выполняется только при наличии достаточного количества средств на текущем счете. Автоматическая проверка наличия средств на счете производится системой раз в сутки, либо после очередного пополнения текущего счета. Таким образом, если после возникновения описанной Вами ситуации выполнить еще одну, по пополнению счета в системе Телебанк на любую сумму, операция, занимавшая статус «Отложено», будет исполнена.
К сожалению, внесение изменений в работу системы на данный момент не планируется.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью
Одобрена карта Своя карта, звонка о доставке так и не поступало Читать полностью
Здравствуйте, а почему мой отзыв для Т-банка не зачтен? Читать полностью
Приходили сообщения о том, что мой озыв о работе банка Совкомбанк зачтен положительно с оценкой 5. И написали про в... Читать полностью
в рекламе Финам написано о приветственном бонусе 1500. каковы условия его получения? Читать полностью
Здравствуйте! 22.12.2024г. по акции автосалона мне пришлось взять кредит в Совкомбанке на автомобиль. 20% от стоимо... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью