9
Ранее обращалась к Вам с претензией. Да действительно был звонок от вашего сотрудника с обещаниями разобраться. Напомню, что мной был 17 марта полностью, ранее установленного срока полностью погашен кредит. Менеджер Салона МТС, (фамилия мне не известна), сейчас он больше не работает, отказал мне в приеме заявления о закрытии кредита, объяснив, что у меня поменялись паспортные данные. Кредит все таки я погасила и спокойно жила, пока не начались постоянные звонки и угрозы со стороны коллекторской службы. Хочу заметить что я погасила 15260 рублей + проценты 152,6. Требуя пересчета сверх уплаченных мною процентов. !!!!
Ваш сотрудник, который связался со мной после моей претензии, сказала, что она затребовала с этой торговой точки МТС объяснительные. Ей якобы они написали две объяснительные, что не помнят такого случая. Мне предложили самой сходить и разобраться, попросив у них объяснительную, что этот молодой человек больше не работает и они не могут подтвердить факт его отказа.
На чеке, который я получила при оплате всей суммы стоит имя кассира Яковлева Елена Валерьевна. Мне сказали, что она сейчас работает в другом месте и молодой человек, который мне отказал, вообще уволился. Я попросила написать объяснительную, которую с меня попросил ваш сотрудник по телефону, они мне отказали. В информации для банка высылаю видео моего разговора с сотрудниками салона МТС. Посмотрите как работают Ваши сотрудники. Видимо, обращаясь в ваш банк нужно все снимать на видео, чтобы не оказаться снова в такой же ситуации.
Ольга, добрый день!
Работа по Вашему обращению проведена, и Вам уже были представлены разъяснения. При проверке факты, изложенные в обращении, подтверждены не были. Предоставленные Вами материалы не являются доказательством вины и не могут быть приняты к рассмотрению.
Обязательства по договору Вами по настоящее время исполнены не в полном объеме. Позиция Банка по данному вопросу остается неизменной. Если у Вас есть основания предполагать вину сотрудника ЗАО РТК, рекомендуем Вам обратиться в ЗАО РТК с письменной претензией для урегулирования данной ситуации.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по акции «10% возвращаются».Имею карту с лимитом 40000. Весь лимит был потрачен до... Читать полностью
Мне...
Годовое принудительное подключение МТС БАНК ИНФО, снятие 600 р. перед закрытием картыМне необходимо отключить... Читать полностью
здравствуйте! мне уже второй год звонят из вашего банка и спрашивают получила ли я кредитную карту, пару месяцев на... Читать полностью
Добрый день. Господин Картаев, в мае 2014 на странице Вашего банка на сайте «банки.ру» я просила... Читать полностью
Можно оформить кредитную карту «МТС Деньги» В г. Грозном? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Елена Воронина у меня такой вопрос Я Парщенко Сергей. В марте 2012 года я оформил и получил... Читать полностью
Вчера, 07.12 я получил карту МТС-деньги. Сразу же на мобильный телефон пришла куча СMC-сообщений, в результате чего... Читать полностью
08.06.2012 г. был совершен перевод через систему «Золотая Корона» на сумму 10.000 руб. По оши... Читать полностью
Елена, добрый день!Подскажите, пожалуйста, по карте МТС деньги.Каким образом можно уменьшить кредитный лимит по кар... Читать полностью
Здравствуйте Елена, у меня такой вопрос, Я потерял карточку, после этого я пытался ее восстановить целых полтора ме... Читать полностью
Почему прологнацию подписки 10 произвели без моего согласия, без предупреждения что нужно пополнить счёт. Теперь мн... Читать полностью
Здравствуйте, я до 2018 года являлся зарплатным клиентом банка. В декабре 2024 года у меня произошло списание за по... Читать полностью
Как принять участие в программе возвращения? При подтверждении участия выходит ошибка 404 Читать полностью
имею ввиду как часто обновляется рейтинг у вас на сайте? на сайте нбки я могу это сделать когда захочу по нажатию к... Читать полностью
“Т-Банк нарушает законы РФ, отказываясь выдавать деньги клиенту, требуя личного визита, несмотря на дистанционный ф... Читать полностью
Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так к... Читать полностью
Сегодня снова списали деньги! Пол отмененному приказу! Читать полностью
Уже около года пользуюсь сервисом самокат, сберпрайм был подключен все это время.За все это время мне не пришло ни... Читать полностью
Доброго времени суток. Заинтересовала игра «снежный заезд», первые пару дней играла, все отлично, а дальше просто «... Читать полностью
Помогите вернуть деньги пожалуйста, опять сняли 450р и 11ноября 999р и 299р ничего не покупал подписки какие-то я н... Читать полностью