28
Добрый день. В связи с тем, что я длительное время нахожусь за пределами России и у меня в декабре 2013 года истек срок действия карты, полученной в ОАО Сбербанк России, а вместе с тем перестал работать и Сбербанк Онлайн (о чем я узнала тоже в декабре, до сих пор не могу понять как клиент-банк может прикрепляться к карте, а не к счету), я попросила своего дедушку подойти в отделение, где получала эту карту, расположенному по адресу: Москва, ул. Новопеределкинская, 7а, № 7970/1517 , чтобы узнать, что нужно для получения новой карты и подключения Сбербанк Онлайн. Он дошел до начальника отделения, которая ему сказала, что нужно оформить доверенность, заверенную нотариально или в посольстве. Уточнили про форму,образец доверенности, ответили, что в свободной форме. Ок. Едем в консульство в Бангкоке, оформляем доверенность, отправляем в Россию. Приходит в отделение, ему говорят, что начальника нет, исполняющего обязанности нет, должность вакантна!!!!! Есть только какой-то дежурный. Ответственность на себя брать никто не хочет, так как нет ни одного компетентного работника. И это целое отделение Сбербанка!!! Говорят, карту можно заказать и получить только лично, и доверенность они проверить не могут (????!!). Резонный вопрос: покажите на основании чего вы это говорите. Не знаем. Созваниваются с какой-то вышестоящей инстанцией несколько раз, после чего решают, что надо написать заявление, чтобы эта вышестоящая инстанция вынесла решение по данному вопросу. Забирают заявление, копию доверенности, копию паспорта дедушки и телефон для связи. Не выдали ни входящего номера заявления, ни копии заявления, с пометкой о принятии. Из чего я делаю вывод, что скорее всего дело далее и не пойдет и никто разбираться не собирается.
Итак: истек срок действия безыменной карты, на ней зависла определенная сумма денег и отключился Сбербанк онлайн. Надо сделать и забрать новую карту, остаток зависших денег перевести на новую карту или любой мой открытый счет и опять подключить Сбербанк онлайн с привязкой к тому телефону, что был привязан раньше. Что делать в данной ситуации? Готова обращаться в роспотребнадзор и ЦБ. Приезжать лично возможности нет, и на каком основании отказывают доверенному лицу при официальной доверености из консульства???
Анна, здравствуйте!
Карта перевыпускается автоматически по окончании срока ее действия в случае, если клиент письменно не уведомил банк за 60 дней до истечения срока действия карты об отказе пользования картой. Как правило, карта хранится в отделении банка до 2-х месяцев, после чего подлежит уничтожению.
Действительно, оформить заявление на выпуск банковской карты может только основной держатель. В данном случае я рекомендую обратиться в отделение банка по месту ведения счета карты и оформить заявление на перевыпуск банковской карты. Оформить заявление на перевыпуск карты может как основной держатель, так и его доверенное лицо при наличии нотариально заверенной доверенности. В доверенности необходимо указать все действия, которые Вы доверяете совершать доверенному лицу. Как правило, нотариальная доверенность после того, как она была предъявлена, проверяется в течение трех рабочих дней.
Для того чтобы разобраться в этой ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое была предоставлена доверенность, дату подачи документов, серию и номер паспорта доверенного лица, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то на... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью