Доброго времени суток!
На протяжении 3 дней на мой телефон (8-928-429-25-09) с 8 утра и до 21—30, с переодичностью в 15—20 минут, а то и 5 минут (что подтверждается выпиской из лицевого счета абонента) с разных номеров, а именно 8-499-681-22-38, 499-681-22-30, 919-960-00-41, 499-21-58-172, 499-215-81-76, 499-681-61-75, 499-681-32-10,499-215-05-03, 499-681-24-61,499-215-81-76 и др. и это только то, что сохранилось в памяти моего телефона., звонят различные лица, представляющиеся сотрудниками «Банк Траст» г. Москва (и в некорректной форме т. е. не назвав своего имени, не уточнив удобно ли мне разговаривать в данный момент или нет, а иногда и не поздоровавшись, с ярко выраженным сарказмом в голосе, и хамски начинают проводить допросы. Что не относится к компетенции сотрудников банка. Дополнительно сообщаю, что представлялись они только после моей просьбы это сделать (Григорьев Андрей Олегович, некто Владислав Юрьевич, Аделия — представилась только после того как её попросили это сделать и с указанием на то, что мне достаточно знать только её имя и начальник службы безопасности Александр, сказав, что ему всё равно удобно мне разговаривать или нет (запись подтверждающая это имеется в наличии), что нарушает принципы профессиональной этики). Со слов сотрудников банка, некто Русанова Наталья Геннадьевна (человек абсолютно мне не знакомый) из г. Армавира 20.03 не помню какого года рождения оформила кредит в 2013 году в вашем банке и не отвечает по обязательствам. В связи с чем, сотрудниками банка, была нарушена ст. 26 Закона о «Банках и банковской деятельности» № 395—1 от 02.12.1990 в отношении вышеуказанного должника. В первые дни звонков я с пониманием отнеслась к сложившейся, внештатной ситуации, и неоднократно в устной форме, конструктивно и корректно объяснила ситуацию сотрудникам, а именно, что Русанова Н. Г. мне не знакома и никакого отношения к ней я не имею. Проживаю в г. Краснодаре. Абонентский номер куплен мною в сервисном центре «Мегафон», что подтверждается договором об оказании услуг связи от 24.12.2011 N F01467610.
После чего сотрудниками банка и начался бесперебойный дозвон и каждый обращался с вопросами: «Кто я?», «Откуда?», «Кем мне приходится Русанова Н. Г. ?» и д. т. «Если не будете отвечать — то я с вами разговаривать не буду». Это что, простите за общение? С учётом того, что сотрудники ООО «Банк Траст» и так причинили огромное неудобство в моё рабочее и личное время. На мои вопросы — «Почему не происходит взаимодействие между сотрудниками банка и по какой причине информация, доведенная до сведения сотрудников ранее в устной форме, не принята к сведению», мне не отвечали, желали «всего доброго» и отключались, после чего звонки повторялись. В трубке телефона неоднократно был слышен смех и параллельный голос. И снова от разных лиц. Причем всё это происходило в рабочее время, с переодичностью в 20 минут, тем самым нанося урон чести и достоинству моей деловой репутации как государственного гражданского служащего и систематически отвлекая от выполнения своих должностных обязанностей.
Ранее также имели факт быть звонки из банка, но после доступного разъяснения ситуации всё прекращалось. Потом на какое-то время прекратилось. Но последние события просто не находят объяснения. В центре «Мегафон» мне сообщили, что представление информации в адрес физических лиц, по факту установления кому до меня принадлежал номер и вообще являлась ли Русанова Н. Г. пользователем не представляется возможным.
На основании изложенного прошу:
1) прекратить вмешиваться в мою частную жизнь и создавать неудобства в течении рабочего дня;
2)разъяснить сложившуюся ситуацию, а также установить причинно — следственную связь между действиями работников банка; предоставить ссылки на нормативно-правовые акты, внутренние документы на основании которых сотрудники банка позволяют себе подобное безобразие и на основании чего можно (если можно) назвать действия сотрудников правомерными;
3)рассмотреть вопрос о привлечении сотрудников банка, ответственных за проведение, столь неприятного мероприятия, к ответственности, предусмотренной законодательством;
4) удалить мой номер из списка должников т. к. я никогда не являлась клиентом вашего банка и впредь никогда им не окажусь.
В связи с тем, что сотрудниками банка доставлено огромнейшее неудобство, причинен моральный вред и нанесен урон деловой репутации, прошу рассмотреть письмо в максимально короткие сроки. Информацию о проведенных мероприятиях и результат применения ответственности к персоналу банка ООО «Траст» прошу направить по электронной почте на адрес anastasuya.00@mail.ru.
С уважением, Копылова А. Ю.