3
Добрый день!
Уважаемая Елизавета, Ваши комментарии ясны и предельны понятны, однако мне хотелось бы получить ответы на конкретные вопросы. К слову, заявление в полицию я подал.
Возвращаюсь к исходной ситуации:
«Я, Левшин Николай Борисович, являюсь держателем банковской карты ОАО «Сбербанк», выданной мне в рамках зарплатного проекта, и хранил на ней до некоторого времени все честно заработанные мною денежные средства. Так продолжалось до тех пор, пока с моей банковской карты без моего ведома не стали исчезать деньги. Списание денежных средств происходило в следующей хронологической последовательности:
• 26.06.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.
• 29.06.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.
• 01.07.14 — перевод в размере 8000 руб. на счет Mobilny bank Moscow, а также комиссия в размере 80 руб.
• 01.07.14 — в пользу Bee-line Moscow — 3000 руб.
• 03.07.14 — в пользу Bee-line Moscow — 2800 руб.
Итого на сумму 19880 руб.
При этом смс-сообщения «Мобильного банка» о списании денежных средств мне не приходили.
08.07.14 я обратился в отделение ОАО «Сбербанк» с заявлением о блокировке и перевыпуске банковской карты. 11.07.14 был получен ответ от ОАО «Сбербанк», согласно которого в ОАО «Сбербанк» через систему «Мобильный банк» поступали смс-запросы, направленные с принадлежащего мне телефонного номера о перечислении средств со счета моей банковской карты для оплаты мобильного телефона № 967 251 91 39. Владелец данного номера мне неизвестен, а я услугами сотового оператора Beeline не пользуюсь.
По информации, полученной от моего оператора сотовой связи, с принадлежащего мне телефонного номера исходящих запросов на финансовые операции не поступало и смс-оповещения о произведенных финансовых операциях не приходили.
А дальше начинается самое интересное — 21.07.14 мною была получена перевыпущенная банковская карта и произведен запрос последних 10 операций с банкомата Сбербанка, из которого выяснилось, что 20.07.14 (т.е. за день до факта получения мною перевыпущенной карты) с моего счета без моего ведома было списано 3000 руб. И опять никаких сообщений о списании денежных средств на мой мобильный телефон от «Мобильного банка» не поступало.
В связи с этим у меня возник ряд ВОПРОСОВ к ОАО «Сбербанк»:
1. Каким образом при заблокированной банковской карте у мошенников остался доступ к моему банковскому счету?
2. Почему, зная об уязвимости систем электронной безопасности ОАО «Сбербанк», сотрудники данной организации не предложили мне заблокировать одновременно с картой и доступ к моему банковскому счету?
3. Почему, оплачивая своевременно и в полном объеме услуги «Мобильного банка» я получаю сообщения не о всех операциях с моими денежными средствами?
4. Почему я «привязываю» к «Мобильному банку» карту, а мошенники имеют доступ непосредственно к счету, даже при заблокированной карте?
5. Судя по отзывам на данном сайте, данный случай — не единичный, какие меры приняты Службой безопасности банка, а также разработчиками программного обеспечения для исключения подобных ситуаций в будущем?
Н. Левшин.
Здравствуйте, Николай!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с мошенничеством. По вопросу проведения операций рекомендую Вам получить выписку по счету карты, при этом, обращаю Ваше внимание, что операции по счету обрабатываются позднее, чем они были проведены по карте.
Что касается отсутствия СМС-сообщений по операциям в рамках услуги, необходим анализ Ваших данных, в связи с чем, рекомендую Вам обратиться в контактный центр по телефону: 8-800-555-555-0.
После блокировки карты, операции по ней невозможны при помощи услуги «Мобильный банк», так как данная услуга также автоматически блокируется.
Обращаю Ваше внимание, что согласно условий использования банковских карт, держателю необходимо информировать банк о прекращении использования номера мобильного телефона, подключенного к услуге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью
Хочу поделиться впечатлениями по обслуживанию ипотеки в Совкомбанке. Это самая большая ошибка, которую можно только... Читать полностью
А почему мой отзыв о хорошей работе оператора не зачтен? Читать полностью
17.12.2024 оплатил покупку улыбкой в салоне МТС на сумму 5990, кешбэк не начислили. Позвонил на горячую линию Сбера... Читать полностью
Здравствуйте мною было написано в ноябре 2024г, 2 отзыва о совкомбанке, которые были зачтены 21 ноября и 26 ноября.... Читать полностью
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью