7
Вчера 01.08.2014 г. при попытки внести денежные средства на свою карту в размере 49000 рублей в банкомате произошёл технический сбой в результате чего банкомат забрал все деньги и выдал нулевой чек, не зачислив деньги, банкомат находиться по адресу Рязань ул. Новосёлов д. 32 в магазин (подсолнух) Сразу же обратилась в ближайшее отделение сбербанка с просьбой разобраться в ситуации девушка операционист сказала подождать 4 часа так, как деньги могут зачислиться, но деньги не пришли и сегодня опять обратилась в это же отделение написала претензию, попросила ксерокопию с подписью сотрудника на что мне был дан категорический отказ. операционист Прохорова Оксана она же является администратором этого отделения сказала, что она не имеет права давать никакие ксерокопии, сказала ждите 45 суток деньги придут чего Вы волнуетесь, Вы нам так не доверяете?а как мне не волноваться 49000 для меня очень большая сумма мало того что из за неисправности банкомата я должнпа ждать свои деньги 45 дней, так ещё у меня нет ни каких гарантий, что дождусь а придя в банк через 45 дней мне не ответят что я к ним не обращалась, ведь доказательст обратного у меня нет.Подскажите насколько правомерны действия сотрудника банка? и если не првомерны куда можно обратиться с этим вопросом?
Добрый день!
Сожалею, что при совершении Вами операции взноса наличных произошел технический сбой. Такие ситуации иногда складываются, так как банкоматы — сложные технические устройства. Техника работает круглосуточно и поэтому со временем может дать сбой.
Пожалуйста, не беспокойтесь, с момента написания Вами заявления о захваченных средствах с ним уже работают. Так как Вы уже написали заявление в отделении, банк сделает все возможное, чтобы рассмотреть Ваше заявление в кратчайшие сроки. В ближайшее время Ваше заявление будет зарегистрировано, и Вы сможете убедиться, что оно уже принято в работу. Уточнять статус рассмотрения заявления можно в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В кодексе чётко прописано, что если деньги внесены самостоятельно, то разрешение органов опеки не требуется. Буду г... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Есть исполнительное производство по данной задолженности, соответственно счёт арестован. Во избежании двойного взыс... Читать полностью
Где я могу узнать причину блокировки? в отделении и в кол.центре никто ничего не может сказать. По закону банк долж... Читать полностью
Здравствуйте. Может ли банк осуществить двойное взыскание,если есть исполнительное производство? То есть 50% приста... Читать полностью
5января хотела перевести сыну 100тыс.руб.на карту Газпромбанка,в результате лич.каб. заблокирован. На телефон пришл... Читать полностью
Добрый день! 20.12 заблокировали Сбербанк онлайн и карты.отправила пояснения и документы на почту, пока ответа не п... Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том что я уже давно нахожусь банкротом, но в кредитном потенциале в Сбере у меня до сих пор ви... Читать полностью
Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью
Как мне сделать страховку помогите Читать полностью
Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью
Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные... Читать полностью
9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью
Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение гд... Читать полностью
Все еще нет продвижения по решению моего вопроса? Читать полностью
сокрытие полной информации по условиям получения и возврата микрозайм а. Читать полностью