15
Добрый день! Скажите пожалуйста, как могло произойти такое недоразумение. как использование моей карты без моего ведома. Я погасил полностью платёж по карте,карта находилась в надёжном месте лично у меня, ей я не пользовался, но мне пришла СМС, что мне надо погасить платёж по карте, позвонил в службу поддержки узнать по какой причине у меня задолженность. Оказалось что с моей карты были сделаны покупки в интернет магазине,но никаких СМС для подтверждения кода мне не приходило.Получается СМС только приходят о напоминании задолженности. А как же тогда безопасность счетов и т. д. Заранее благодарю за ответ.
Дмитрий, добрый день!
Вам необходимо оформить обращение в отделении Банка или салоне связи МТС с указанием Ваших персональных данных, даты и суммы операции, с которой Вы не согласны.
Следует отметить, что в системе «Интернет — банк» все операции подтверждаются ключом, который является аналогом собственноручной подписи Держателя карты.
С марта 2014 г. также клиентам стала доступна дополнительная услуга 3D Secure по всем картам МТС Банка.
3D Secure — это технология, которая используется как дополнительный уровень безопасности интернет-платежей, поддерживаемый международными платежными системами Visa и MasterCard. Услуга действует следующим образом: Клиенту будет предложено дополнительно ввести пароль. Данный пароль будет известен только клиенту, так как направляется в виде SMS на номер мобильного телефона, который привязан к банковской карте клиента. После успешной проверки введенных клиентом данных операция по карте будет произведена. Таким образом, риск мошеннических операций и несанкционированного использования карты сводится к минимуму.
Узнать более подробную информацию об услуге 3D Secure можно на сайте Банка: www.mtsbank.ru, а также позвонив в Информационный центр МТС Банка по номеру 8-800-250-0-520 (бесплатный звонок из любой точки России).
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
На каких условиях можно получить кредит в Вашем банке индивидуальным предпринимателям? Читать полностью
Здравствуйте, Елена!Две недели назад, 31.07.2013 в Москве, в отделении «Архангельское» я подал заявку н... Читать полностью
здравствуйте! сложилась такая ситуация, нужно поменять карточку на которую приходит пенсия в(райффайзенбанк), можно... Читать полностью
По моей притензии № 196020 Банком было принято положительное решение
Деньги...
Добрый день.По моей притензии № 196020 Банком было принято положительное решениеДеньги обещали вернуть н... Читать полностью
В феврале 2014г. я посетила салон сотовой связи МТС, находящийся по адресу: г.Казань...
Добрый день!В феврале 2014 г. я посетила салон сотовой связи МТС, находящийся по адресу: г. Казань у... Читать полностью
Я, Курганский Максим Станиславович, являюсь клиентом «Московский Банк реконструкции и развития» (в наст... Читать полностью
Здравствуйте. Каким образом я могу получить информацию об остатке задолженности по кредитной карте «МТС деньг... Читать полностью
Здравствуйте,могу ли я узнать остаток по карте для её закрытия? Читать полностью
Добрый день. В 2013 г. мне было предложено приобрести пластиковую карту банка ВТБ, заплати 8 т.&nb... Читать полностью
Как принять участие в программе возвращения? При подтверждении участия выходит ошибка 404 Читать полностью
имею ввиду как часто обновляется рейтинг у вас на сайте? на сайте нбки я могу это сделать когда захочу по нажатию к... Читать полностью
“Т-Банк нарушает законы РФ, отказываясь выдавать деньги клиенту, требуя личного визита, несмотря на дистанционный ф... Читать полностью
Предоставила все документы и отправил на почту , но ответа так и не дождалась . Успеют разблокировать до нг ? так к... Читать полностью
Сегодня снова списали деньги! Пол отмененному приказу! Читать полностью
Уже около года пользуюсь сервисом самокат, сберпрайм был подключен все это время.За все это время мне не пришло ни... Читать полностью
Доброго времени суток. Заинтересовала игра «снежный заезд», первые пару дней играла, все отлично, а дальше просто «... Читать полностью
Помогите вернуть деньги пожалуйста, опять сняли 450р и 11ноября 999р и 299р ничего не покупал подписки какие-то я н... Читать полностью
Тогда почему у меня отменяются все операции по кредитной карте? Читать полностью
Вот уже два месяца я бьюсь с т-страхованием которое отказывается выдать мне полис осаго. После заполнения формы пре... Читать полностью