Список вопросов
Ответ дан

Я купила за рубли билеты Аэрофлота на их сайте картой СМП банка, потом сдала без потерь на сайте...

22.08.2014 16:14
13

Я купила за рубли билеты Аэрофлота на их сайте картой СМП банка, потом сдала без потерь на сайте же, это тогда, когда еще можно было. а тут санкции против СМП банка. Деньги не могут быть зачислены на карту СМП, говорят мне. После долгих переговоров и писем с СМП банком и с Аэрофлотом, последний согласился перечислить деньги 79 812,00 рублей на любую другую карту. Я дала расчетную рублевую карту Тинькова. Деньги в сумме 79 812,00 поступили 20.06.14 на карточный счет, а потом смотрю, мне на счет не поступает КБ от покупок, хотя сотрудники сказали, что КБ начисляется, я попросила разобраться и написала об этом в банк. Потом мне перезвонил сотрудник Тинькова: говорит у меня долг по КБ 798 рублей, хотя я ничего по этой карте не покупала в такой сумме. Сотрудник признал это т. е. отсутствие покупки на сумму 79 812,00 рублей, однако, говорит, так система устроена, если деньги поступили от кого-либо, то считается возвратом, ничего не поделаешь. Так Тиньков совместно с Госдепом США меня наказал.

Прошу убрать этот долг.

Добрый день.

Действительно после операций возврата в нашем Банке производится перерасчет cash back, это особенность работы системы. Я попросил коллег в очередной раз инициировать претензионную работу по данному вопросу. Как я вижу, уполномоченными сотрудниками было принято положительное решение, и был произведен перерасчет cash back. В будущем, как Вам уже сообщили, рекомендую воздержаться от осуществления возвратов на карту нашего Банка во избежание повторения подобной ситуации.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос: Доброго дня, ситуация следующая — оставил заявку на https://www.tcsbank.ru/debit/form/ 31.05.2013…

Добрый день, альтернативные адреса также не владеют информацией. Каковы мои дальнейшие действия? Читать полностью

27.08.2013 Вклады
Получил промкод открыл счет месяц назад зарегистровался увидел первое начисление не могу понять как...

Получил промкод открыл счет месяц назад зарегистровался увидел первое начисление не могу понять как принять участие... Читать полностью

20.10.2015 Вклады
Здраствуйте! Хочу сделать вклад в Абсолют-банк сроком на 181 день, суммой 180-т.р с ежемесячным взносом…

Здраствуйте! Хочу сделать вклад в Абсолют-банк сроком на 181 день, суммой 180-т.р с ежемесячным взносом около 30 т.... Читать полностью

31.10.2011 Вклады
Как я могу получить промокод, на открытие вклада Свои люди в банке Траст.

Как я могу получить промокод, на открытие вклада Свои люди в банке Траст. Читать полностью

01.12.2016 Вклады
Здравствуйте!
Я хотела работать на удаленной работе,в колл-центре.
Но мне отказали,на последнем...

Здравствуйте!Я хотела работать на удаленной работе,в колл-центре.Но мне отказали,на последнем тестовом звонке.Я не... Читать полностью

09.01.2014 Вклады
Здравствуйте. Могут ли мне выдать инфу по якобы закрытому счету/вкладу/, если сберкнижка утеряна...

Здравствуйте. Могут ли мне выдать инфу по якобы закрытому счету/вкладу/, если сберкнижка утеряна? Последние операци... Читать полностью

04.03.2018 Вклады
Здравствуйте!
Я открыла вклад в одном из банков.
Условия вклада были под 7% годовых на пол...

Здравствуйте!Я открыла вклад в одном из банков.Условия вклада были под 7% годовых на пол года.минимальная сумма вкл... Читать полностью

09.06.2017 Вклады
Возможно ли открыть вклад на минимальных суммах вложений по вкладу тройная выгода?

Возможно ли открыть вклад на минимальных суммах вложений по вкладу тройная выгода? Читать полностью

27.01.2016 Вклады
Добрый день! Скажите пожалуйста какие банки сейчас предлагают разместить вклады с выдачей призов...

Добрый день! Скажите пожалуйста какие банки сейчас предлагают разместить вклады с выдачей призов или других бонусов... Читать полностью

25.10.2015 Вклады
Здравствуйте! Суммы ежемесячных начислений процентов по вкладу в одном банке разные. В другом банке...

Здравствуйте! Суммы ежемесячных начислений процентов по вкладу в одном банке разные. В другом банке начисляется одн... Читать полностью

31.07.2016 Вклады
Последние вопросы организациям
Банк заблокировал карту и не проводит работу, по разблокировке, а только переносит срок. Отвратительная поддержка
Т-Банк

Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил  Читать полностью

Навязанный кредит пенсионерке
Альфа-Банк

Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью

Молодая семья ГЖС
Сбербанк

Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью

Заблокировали карты в одностороннем порядке без объяснения причины
Сбербанк

Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью

Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24
Альфа-Банк

Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24 Читать полностью

почему мой отзыв не зачтен?
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью

22.11.2024 Другое
Арест 42 000 000 что?
Сбербанк

Вчера захожу в сбер и на платежном счету арест минус 42 000 000Что это такое  Читать полностью

22.11.2024 Другое
Самый отвратительный банк который я знаю даже слов нет контора мошенников

Юсупахунов Мурад Жумабаевич Читать полностью

списали деньги TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS вчера в размере 400 рублей
Сбербанк

помогите вернуть деньги Читать полностью

Как удалить не зачтенный отзыв

Я могу удалить незачтенный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11856708/ Читать полностью