5
В Сбербанке России мною была получена кредитная карта, когда я меняла свою зарплатную карту, был окончен срок карты. Кредитка получена по старой фамилии (Ломовцева, на тот момент я была не замужем), деньги на карту я клала ежемесячно на счет, который мне выдал Сбербанк, сотрудник Банка мне сказал, что фамилию менять не обязательно, можно просто класть ежемесячно деньги на счет, который мне выписали. Т. к. картой кредитной я уже [B]не пользовалась после смены фамилии перевыпускать я ее не стала, а просто гасила долг.
18.06.14 я приехала в отделение Банка на Таганской 31/32, чтобы погасить кредитку досрочно, положила сумму, которая была необходима для закрытия счета, сотрудник Банка меня заверил, что все будет в порядке, через месяц можно приезжать за справкой о том, что я лично Сбербанку ничего не должна.
Спустя месяц я звоню, операционист мне отвечает, что деньги на счет зачислены не были, не понятно по чьей ошибке, попросили приехать еще раз на Таганку, чтобы вернуть деньги, а потом вновь внести их на счет, замечу мне не позвонили, не сказали, что деньги не дошли и случилась ошибка, за этот месяц, что денежные средства висели в Банке были начислены проценты в размере 600 руб., платить я их отказалась, написав уже заявление в своем отделении Сбербанка в сев. Бутово, заявление приняли. Через 3 дня пришел ответ, о том что недостаточно документов для сбора информации, я пошла в Сбербанк 4 раз, написала еще одно обращение о том, что я просто мечтаю закрыть данную кредитку и платить лишние деньги, начисленные не по моей вине отказываюсь. Банк 600 рублей платить все-таки заставил, по-другому не сказать, сотрудница сказала, что в 80% из 100 деньги вернут (деньги не большие просто было чисто обидно постоянно туда ходить и получать от ворот поворот).
Так вот спустя 2 недели мне все-таки пришел ответ в письменном виде, от сотрудника Сбера почему-то из Тулы, о том, что я якобы была уведомлена, что при смене фамилии нужно перевыпускать карту и т. д., НИКТО МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, НИ 1 СОТРУДНИК. Так вот чего бы мне хотелось, что бы отделение на Таганской было наказано за халатность, грубость, невнимательность персонала, абсолютное безразличие, их абсолютно не волновало, что мне приходилось ездить в отделение, которое находится от меня далеко и ехать мне туда неудобно, так же прошу разъяснить ситуацию как такое вообще может происходить в таком крупном Банке как Сбербанк.
Проверьте вообще на профпригодность сотрудников отд. Таганское, я сколько раз туда не ездила мне хамили постоянно, систематически. Обращение № 000407-2014-062876, ответ на обещание получен от некой
Яна, здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Согласно Условиям использования кредитных карт, клиенту необходимо падать в подразделение банка по месту ведения счета каты письменное заявление об изменении данных, указанных в заявлении на получение карты, в течение 7 календарных дней с даты их изменения.
Способ передачи ответа на Ваше обращение — визит в подразделение банка.
Так как необходим анализ Ваших данных, я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. Специалисты службы помощи банка предоставят Вам информацию о причинах, по которым был закрыт счет Вашей карты, а также составят обращение для осуществления проверки данного отделения банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
Добрый день! сегодня 11.02.2025 с моей карты Сбер произошло списаин 330 рублей за услугу Pay.MTS.RU TOPUP. Я не пол... Читать полностью
Добрый день. 20.05.2021г. в банк "Санкт-Петербург" передан для исполнения Исполнительный лист. Как прояснить его су... Читать полностью
Здравствуйте я писал отзыв на Альфа банк и описал как можно более подробно подробнее там нельзя пожалуйста зачтите... Читать полностью
Добрый день! Указано что ответ дан, где я могу его посмотреть? Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
Нет обратной связи по вопросу открытие цифровой дебетовой карты. Заявка 10.02.2025. Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
АО ТБАНК, отказали в заявлении заверенныи нотариусом о выводе средств на другой счет в банке. Я не могу решать эту... Читать полностью
как узнать о заявках на кредиты Читать полностью
В четверг 30.01.2025г. мне заблокировали доступ к приложению банка, а в месте с доступом, возможность снять деньги... Читать полностью
Служба поддержки банка не решает проблему уже месяц. Раньше эту же проблему решали за 2-3 дня. Что примечательно. П... Читать полностью