4
Ольга, здравствуйте. Я — Ваш клиент по довольно широкому спектру продуктов, включая карту All Inclusive. К сожалению, после оформления карты у меня остался ряд вопросов, на которые я не смог получить ответ ни на Вашем сайте, внимательно изучив полную версию тарифов, ни по телефону (говорят, что нет такой информации), ни по e-mail (письмо осталось без ответа). Надеюсь, сайт banki.ru мне поможет. Вопросы следующие:
1) У меня подключен cash-back по категории авиа, круизы и ж/д билеты. Входят ли в эту категории следующие операции: оплата городского транспорта (в частности, метрополитен, такси, электрички), оплата бронирования гостиниц (напрямую в гостиницах или на сайтах посредников типа booking.com или ozon.travel), оплата ж/д билетов или авиа через эти же сайты.
2) Если я оформлю дополнительную карту, какое условие необходимо будет соблюдать для сохранения нулевой месячной комиссии по основной карте: расходные операции на 30 000 рублей по счету (то есть по двум картам в сумме) или по каждой карте в отдельности?
3) Для дополнительной карты можно ли установить категорию кэш-бэка? Если можно — это может быть только та же категория, что и для основной, или она может отличаться? Какую можно будет получить сумму в рамках кэшбэка по двум картам в месяц — по 1500 с каждой карты или 1500 в целом со счета.
4) И, наконец, последний вопрос. Помимо карт Промсвязьбанка у меня есть карта «Связного-банка». Иногда мне необходимо перебросить деньги с карты на карту. Для этого в интернет-банке «Связного-банка» есть специальная услуга — мгновенное пополнение с карты другого банка. Как я понимаю, операции происходят не классическим образом — по счету, а через систему Виза-Мастер-кард. 13 августа я таким образом пополнил счет в «Связном-банке» на сумму 2700 рублей. «Связной-банк» отправил Вам запрос на списание с моей карты 2 745.25 рублей (с учетом их комиссии) — я составлял запрос в «Связной банк» и получил подтверждение, что к ним поступила именно такая сумма, однако со счета, к которой привязана карта All Inclusive списалось на 50 рублей больше. В выписке так и отображено:
13 августа 2014
Безналичная покупка RUS MOSKVA QBANK.RU 191940
2 745.25 RUR
−2 795.25RUR
−50.00RUR
Откуда взялись эти 50 рублей?
По телефону сказали, что это «Связной банк» запросил на списание 2795,25, но там эту информацию опровергли.
Уважаемый Кирилл Алексеевич!
В первую очередь, благодарим Вас за пользование продуктами и услугами ОАО «Промсвязьбанк», и готовы проконсультировать в вопросах, которые у Вас возникли.
1. Начисление Cash back зависит от того, какой был присвоен MCC код магазину/торговой организации при установке POS-терминала.
Поясним, MCC код — это 4-значный номер, определяющий вид деятельности торговой точки при оплате банковскими картам. Как правило, код назначается автоматически банком, предоставляющим услугу эквайринга, при установке POS-терминала на основе анкетных данных о виде деятельности торговой точки.
Уточнить MCC код Вы можете в торговой организации, где планируете совершить покупку. Категории «Авиа, круизы и ж/д билеты» соответствуют MCC коды: 3000—3299, 4112, 4411, 4511.
Также, если Вы уже проводили покупку в данной организации ранее по любой из своих карт, Вы можете уточнить по какому MCC коду проводилась оплата, при обращении в службу поддержки клиентов. Круглосуточная служба +7 (495)787 33 33, 8 800 333 03 03.
2. Комиссия за следующий месяц обслуживания взиматься не будет, если за отчетный период суммарный оборот авторизованных операций по карточному счету, т. е. операции по основной карте и по дополнительной карте (исключая операции выдачи наличных, пополнение электронных кошельков, любые внешние/внутренние переводы) превысил 30 000 рублей, или поддерживается минимальный неснижаемый остаток по счету более 50 000 RUR.
3. Cash back подключается к карточному счету. Т. е. если у Вас имеется дополнительная карта, то к ней будет подключена та же категория Cash back, как и к основной карте. Другую категорию к дополнительной карте подключить нельзя. Максимальная сумма Cash back за месяц по карточному счету — 1 500 рублей.
4. Согласно тарифам, по которым обслуживается Ваша карта «All Inclusive», за безналичные переводы со счета с использованием банкоматов сторонних банков (включая банкоматы банков партнеров) и сторонних сайтов, не входящих в перечень интернет сайтов партнеров Банка взимается комиссия в размере 1% от суммы, но не менее 50 рублей.
С тарифами по Ваше карте Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules
5) Начисленная сумма Cash back за соответствующий календарный месяц выплачивается Банком не позднее пятого рабочего дня следующего месяца. При осуществлении возврата на карту по данной операции ранее выплаченный Cash back не будет списан обратно. Соответственно, комиссия, за месяц, в котором проводилась операции, также взиматься не будет.
Надеемся, помогли Вам разобраться.
С уважением,ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью
Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью
Получил от Вас ответ на вопрос...
Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка...
Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги комп... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью
Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком, если хотите сберечь свои деньги, нервы, время и репутацию. самый ужасный банк, котор... Читать полностью
Не подскажите, почему ваш банк не дорожит постоянными и новыми клиентами? Почему ваш банк не может делать так, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте, сколько еще ожидать решения по заявке №83604965 , не выдают наличными что делать Читать полностью
Ужасный сервис. Третьи сутки держат деньги и не отправляют в счет ареста! Поддержка ничего не решает Читать полностью
Здравствуйте. Написал отзыв о Совкомбанке. Один проверяется второй день, а другой не зачтён почему то. Подскажите в... Читать полностью
сначала хотела взять, потом передумала и сообщения начали кучей приходить? отключтте пожалуйста эту функцию Читать полностью
Добрый день. Постоянная задержка ЗП. У компании два зарплатный проекта Альфа и Совкомбанк. Альфа всегда приходит де... Читать полностью
Перед покупкой новогодних продуктов в магазине лента решил положить деньги на карту совкомбанка в размере 30000 ты... Читать полностью
В соответствии с п 2.4 Правил народного рейтинга поставить положительную оценку конкретному банку можно два раза в... Читать полностью