222
Уважаемый Альфабанк,
объясни, пожалуйста, свое отношение к таким лояльным клиентам, как я.
Я пользуюсь тобой уже много лет,
ты мне реально нравишься,
у меня всегда положительный остаток на счете,
я ни разу не пользовался кредитной картой
и вообще у меня никогда не было никаких претензий.
В 2010 году при покупке ноутбука в Эльдорадо, мне было предложено купить
ноут в рассрочку по программе «24-0-0» (24 месяца, 0% кредит, 0% переплата),
разработанной совместно с Альфабанком.
Через 2 года кредит я отдал и больше никаких кредитов у Альфабанка не брал.
У меня идеальная кредитная история, никогда не было просрочек.
В этом году ты, Альфабанк, традиционно делал мне много разных кредитных предложений.
Дошло аж до того, что в моем Альфаклике появилось уже одобренное предложение на сумму до 224 900 рублей.
С полной уверенностью, что с тобой у меня прекрасные и доверительные отношения,
при попытке купить весной 2014 в ИОНе iPad за 30000р, я согласился на предложенную мне продавцом-консультантом программу «6-0-0» от ИОНА и Альфабанка (6 месяцев, 0% кредит, 0% переплата),
и внезапно получил отказ.
Я подумал, что это, наверное, ошибка, раз ты постоянно шлешь мне кредитные предложения.
И я решил не обращать на это внимания, так как сумма была совершенно незначительная.
В августе 2014, оформляя ноутбук в ИОНе за 40000р, продавец-консультант мне опять предложил кредит от совместной с Альфабанком программы на условиях «6—0%-0%»,
я согласился и опять получил отказ.
Я опять подумал, что, наверное, ты
ну и в конце-концов ты не обязан предоставлять мне кредит.
Несмотря на то, что в Альфаклике у меня уже давно висит одобренное предложение на сумму до 224 900 рублей,
сегодня я получил смс от Альфабанка, что могу получить кредит на любые цели.
Я позвонил по указанному номеру 8-499-
что я уже хотел в мае купить новый iPad, а в августе (неделю назад) новый ноутбук, но Альфабанк мне в этом отказал.
В ответ я услышал, что Альфабанк не обязан объяснять причину отказа в выдаче кредита!
Звучит логично.
Но ведь Альфабанк сам только что прислал мне УЖЕ ОДОБРЕННОЕ кредитное предложение по смс и указал номер, по которому я позвонил.
Вся моя кредитная история и состояние счета говорит о том, что у Альфабанка не может ко мне быть никаких претензий.
То есть получается, что в магазине сотрудник Альфабанка мне предлагает кредит под 0%, но отказывает в выдаче без объяснения причин.
Затем через несколько дней я получаю смс от Альфабанка с уже одобренным кредитом под 25%, звоню и уже другой сотрудник
объясняет мне, что это два разных отдела (левая рука не знает, что делает правая) и что вообще никто не обязан мне выдавать кредит.
Как думаешь, какая у меня будет реакция?
Тебе не кажется, что ты как минимум глупо и неадекватно поступаешь, отказываясь выдать мне 40000р на покупку ноутбука в твоем партнерском магазине на выгодных мне условиях,
а затем активно навязывая выдачу наличных в размере до 224900 рублей на НЕВЫГОДНЫХ мне условиях?
Здравствуйте,
для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— адрес по месту регистрации,
— номер мобильного телефона,
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Спасибо.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью
Поступление денежных средств Читать полностью
Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью
Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью