2
Добрый день уважаемые господа юристы!! прошу Вашей помощи и совета в моей не простой ситуации,дело в том что я давно являюсь клиентом банка Home credit и всегда была добросовестным клиентом но что сейчас происходит для меня просто шок!!Дело в том что у меня с банком был заключен договор от 06 04 2012 года на сумму 70 тысяч ежемесячный платеж составляет 3648 руб. но в связи с семейными обстоятельствами я заключила еще один договор от 21.12.2013 года на сумму 50 тыс. но платеж составил уже 4039 руб!!но это ладно повышение процентной ставки я все понимаю!!в марте 2014 года я пришла чтобы погасить досрочно договор на 50 тыс.(да хочу добавить что оба этих договора размещены на один счет) когда я задала вопрос почему так мне ответили такие правила в банке,ну так вот когда я пришла в банк и подошла к служащему подала ему документы и на словах сказала что хочу закрыть кредит на 50 тыс. он документы мои даже не взял в руки,выписал чек я оплатила,через некоторое время позвонила счет закрыт.Я продолжала платить по договору от 2012 года 3648,один месяц оплатила а на другой мне звонят и говорят надо доплатить до 4039 руб. я иду в банк и выясняеться что операционист закрыл мне не тот договор который я просила!!я тут же пишу письмо в главный офис банка в Москву и жду ответа. А вместо официального ответа или хотя бы извинений мне позвонили и половины того о чем говорилось я не поняла. Я настаивала на официальном ответе,первое письмо было послано мной 28.05 2014 года, затем я послала повторное письмо от 17.07.2014 года в котором пригрозила подать в суд если банк меня будет игнорировать.Конечно банку выгодно что я плачу по новому договору потому что сами знаете что первый срок огромные проценты банку и только немного мне,а договор 2012 года в марте 2015 заканчивался и я госила больше сумму чем процент.Я обратилась с просьбой разобраться и в Центробанк и только после его вмешательства мне пришел официальный ответ из Home credit банка лично от госпожи Оксаны Гольцевой в котором она сообщает что во всем виновата я и про ошибку своего служащего ни слова,такой же ответ они послали и Центробанк это же вранье.В результате я плачу по договору который даже в процентной ставке выше первого банку это выгодно, а как же я??меня просто обманули и продолжают врать. я все документы собрала все письма сами сотрудники Воронежского филиала признали свою ошибку,а московский офис не хочет признавать.Значит нет у меня как потребителя ни прав ни защиты??и все так и будет??Прошу Вас помогите мне!! как найти правду?? я сначала отказывалась платить просила разобраться но мне звонили с их службы взыскания хамили и угрожали. Просто беспредел, я понимаю была б я должница но так с добросовестным клиентом обойтись??Помогите!!что мне делать??
Добрый день!
Запросите в банке выписку по счету, чтобы понять сколько денег списано и когда.
Покажите договоры юристу.
В рамках конференции больше посоветовать нечего.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный срок а комерчес... Читать полностью
При получении кредитной карты, мне сообщили, что с этого счета возможно перечисление средств на мою зарплатную карт... Читать полностью
Добрый день. Я пользуюсь кредитными услугами банка Росбанк При устном обсуждении возможности повторного кредита сро... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Я три дня назад связывалась по телефону с вашими работниками банка,просила выслать мне счет вы... Читать полностью
Как на текущий момент облагаются налогом банковские вклады и каковы ожидаемые изменения? Читать полностью
Убедительная просьба ответ отправить на эл почту.Платить заведению втб24 не собираюсь,поскольку не вижу оснований п... Читать полностью
Сразу отпишусь, почему я дал...
Добрый день! Вопрос про навязывание страховки банком. Банк МКБ.Сразу отпишусь, почему я дал согласие на страхование... Читать полностью
Уважаемые, эксперты. Вы выборочно отвечаете на вопросы? С 11 марта вы ответили только на один вопрос! Если вы ведет... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, в какой момент происходит списание денежных средств с моей дебетовой карты при снятии денег на... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: В июле 2011 года я взяла кредит в Сбербанке (До... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
почему не получается перевести деньги от другого пользователя мне на озон банк? до этого заблокировали все карты по... Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
26.04.2025 списали за какую то подписку 299р а решить вопрос не могут пользуюсь уже 5 лет банком Читать полностью
Добрый день! Зашла в личный кабинет налогоплательщика ФНС и увидела, что у меня открыт счет в банке ВТБ. Он открыт... Читать полностью
Я вам все отправил,жду ответав чате озон все расписал Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью