2
Добрый день уважаемые господа юристы!! прошу Вашей помощи и совета в моей не простой ситуации,дело в том что я давно являюсь клиентом банка Home credit и всегда была добросовестным клиентом но что сейчас происходит для меня просто шок!!Дело в том что у меня с банком был заключен договор от 06 04 2012 года на сумму 70 тысяч ежемесячный платеж составляет 3648 руб. но в связи с семейными обстоятельствами я заключила еще один договор от 21.12.2013 года на сумму 50 тыс. но платеж составил уже 4039 руб!!но это ладно повышение процентной ставки я все понимаю!!в марте 2014 года я пришла чтобы погасить досрочно договор на 50 тыс.(да хочу добавить что оба этих договора размещены на один счет) когда я задала вопрос почему так мне ответили такие правила в банке,ну так вот когда я пришла в банк и подошла к служащему подала ему документы и на словах сказала что хочу закрыть кредит на 50 тыс. он документы мои даже не взял в руки,выписал чек я оплатила,через некоторое время позвонила счет закрыт.Я продолжала платить по договору от 2012 года 3648,один месяц оплатила а на другой мне звонят и говорят надо доплатить до 4039 руб. я иду в банк и выясняеться что операционист закрыл мне не тот договор который я просила!!я тут же пишу письмо в главный офис банка в Москву и жду ответа. А вместо официального ответа или хотя бы извинений мне позвонили и половины того о чем говорилось я не поняла. Я настаивала на официальном ответе,первое письмо было послано мной 28.05 2014 года, затем я послала повторное письмо от 17.07.2014 года в котором пригрозила подать в суд если банк меня будет игнорировать.Конечно банку выгодно что я плачу по новому договору потому что сами знаете что первый срок огромные проценты банку и только немного мне,а договор 2012 года в марте 2015 заканчивался и я госила больше сумму чем процент.Я обратилась с просьбой разобраться и в Центробанк и только после его вмешательства мне пришел официальный ответ из Home credit банка лично от госпожи Оксаны Гольцевой в котором она сообщает что во всем виновата я и про ошибку своего служащего ни слова,такой же ответ они послали и Центробанк это же вранье.В результате я плачу по договору который даже в процентной ставке выше первого банку это выгодно, а как же я??меня просто обманули и продолжают врать. я все документы собрала все письма сами сотрудники Воронежского филиала признали свою ошибку,а московский офис не хочет признавать.Значит нет у меня как потребителя ни прав ни защиты??и все так и будет??Прошу Вас помогите мне!! как найти правду?? я сначала отказывалась платить просила разобраться но мне звонили с их службы взыскания хамили и угрожали. Просто беспредел, я понимаю была б я должница но так с добросовестным клиентом обойтись??Помогите!!что мне делать??
Добрый день!
Запросите в банке выписку по счету, чтобы понять сколько денег списано и когда.
Покажите договоры юристу.
В рамках конференции больше посоветовать нечего.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить банковские... Читать полностью
сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным Читать полностью
Здравствуйте Олег,я обратился в Ренессанс Кредит и кредитовал на сумму 412000 руб.Ежемесячно оплата составляет 2084... Читать полностью
жена брала кредит в Банке Пушкино. кредитная история была нормальная - все...
добрый день!жена брала кредит в Банке Пушкино. кредитная история была нормальная — все оплачивали, пока он не... Читать полностью
Я подала заявку на ипотеку в ОАО МТС, филиал г. Комсомольск-на-Амуре, в первый раз мне было отказано и объясне... Читать полностью
Добрый день! За потребленную электроэнергию произвел оплату 24.12.2014 г. 19500 руб в терминале ВЛБанк (Б... Читать полностью
Добрый день,Игорь!01 ноября 2011 г.водном из банкоматов ВТБ банка с моей банковской карточки неизвестным лицом... Читать полностью
подскажите -меня уже третий год через разные организации,,мучает,,МТС-банк с вопросом погашения долга по кредитному... Читать полностью
Терминал ВТБ24 «съел» зарплатную карточку. В тот же день по телефону заблокировал карточку.Нужны деньги... Читать полностью
Представители «маниБанка» ежедневно до 20 раз в день звонят на мой телефон и спращивают человека, котор... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
подскажите что делать Читать полностью
Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью