0
Добрый день уважаемые господа юристы!! прошу Вашей помощи и совета в моей не простой ситуации,дело в том что я давно являюсь клиентом банка Home credit и всегда была добросовестным клиентом но что сейчас происходит для меня просто шок!!Дело в том что у меня с банком был заключен договор от 06 04 2012 года на сумму 70 тысяч ежемесячный платеж составляет 3648 руб. но в связи с семейными обстоятельствами я заключила еще один договор от 21.12.2013 года на сумму 50 тыс. но платеж составил уже 4039 руб!!но это ладно повышение процентной ставки я все понимаю!!в марте 2014 года я пришла чтобы погасить досрочно договор на 50 тыс.(да хочу добавить что оба этих договора размещены на один счет) когда я задала вопрос почему так мне ответили такие правила в банке,ну так вот когда я пришла в банк и подошла к служащему подала ему документы и на словах сказала что хочу закрыть кредит на 50 тыс. он документы мои даже не взял в руки,выписал чек я оплатила,через некоторое время позвонила счет закрыт.Я продолжала платить по договору от 2012 года 3648,один месяц оплатила а на другой мне звонят и говорят надо доплатить до 4039 руб. я иду в банк и выясняеться что операционист закрыл мне не тот договор который я просила!!я тут же пишу письмо в главный офис банка в Москву и жду ответа. А вместо официального ответа или хотя бы извинений мне позвонили и половины того о чем говорилось я не поняла. Я настаивала на официальном ответе,первое письмо было послано мной 28.05 2014 года, затем я послала повторное письмо от 17.07.2014 года в котором пригрозила подать в суд если банк меня будет игнорировать.Конечно банку выгодно что я плачу по новому договору потому что сами знаете что первый срок огромные проценты банку и только немного мне,а договор 2012 года в марте 2015 заканчивался и я госила больше сумму чем процент.Я обратилась с просьбой разобраться и в Центробанк и только после его вмешательства мне пришел официальный ответ из Home credit банка лично от госпожи Оксаны Гольцевой в котором она сообщает что во всем виновата я и про ошибку своего служащего ни слова,такой же ответ они послали и Центробанк это же вранье.В результате я плачу по договору который даже в процентной ставке выше первого банку это выгодно, а как же я??меня просто обманули и продолжают врать. я все документы собрала все письма сами сотрудники Воронежского филиала признали свою ошибку,а московский офис не хочет признавать.Значит нет у меня как потребителя ни прав ни защиты??и все так и будет??Прошу Вас помогите мне!! как найти правду?? я сначала отказывалась платить просила разобраться но мне звонили с их службы взыскания хамили и угрожали. Просто беспредел, я понимаю была б я должница но так с добросовестным клиентом обойтись??Помогите!!что мне делать??
Добрый день!
Запросите в банке выписку по счету, чтобы понять сколько денег списано и когда.
Покажите договоры юристу.
В рамках конференции больше посоветовать нечего.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
мне постоянно звонят из траст банка клиентом которого я не являлась никогда.требуют передачи информации о погашении... Читать полностью
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не... Читать полностью
Являюсь собственником банковской карты Сбербанка, 25 ноября решил положить через терминал в Сбербанке довольно круп... Читать полностью
Добрый день. подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Я написала заявление на полное досрочное погашение ип... Читать полностью
Катюша большое спасибо за ответ. Я так и предполагал. Сегодня по рекомендации «Сбербанка» обратился в У... Читать полностью
Добрый вечер! У меня вклад в О. К.банке (бывший Окский банк). Хочу закрыть вклад досрочно. По договору я имею... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ1 11.03.2008 г. взял «товарный» кредит в банке «Ренессанс Капитал» в... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору №... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью