Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня сняли кредитные деньги, взломав карту (21.01.2014). Я сразу же написала...

Здравствуйте!
У меня сняли кредитные деньги, взломав карту (21.01.2014). Я сразу же написала заявление в Отделение банка «Русский Стандарт», указав как и при каких обстоятельствах это произошло и сотрудник Банка уверил меня, что деньги вернут в течение суток (24.01.2014). Карта была заблокирована. Деньги естественно не вернули. Заявлений было написано 5 (пять!) с просьбой разобраться в ситуации. Банк каждый месяц присылает мне sms-ки с требованием произвести оплату денег, которые Я НЕ БРАЛА! Я ежемесячно оплачиваю НЕ МОЙ долг, а на мою законную просьбу разобраться в данной ситуации, Банк не реагирует. 06.04.2014 я написала заявление (№ 3859) в ОВД Академического района ЮЗАО г. Москвы. Сотрудник ОВД ДВАЖДЫ отправляла Заявления с просьбой разобраться в данной ситуации, ОДНАКО ни на одно заявление ответа получено не было. На данный момент мной оплачено 46651—63 (Сорок шесть тысяч шестьсот пятьдесят один рубль 63 копейки). Мне постоянно звонят из банка и каждый месяц требуют оплаты, совершенно не желая разобираться в ситуации и обещают испортить кредитную историю, если я не заплачу. Я являюсь давнишним Клиентом Банка, не раз брала в нем кредиты и проблем с их погашением никогда не возникало. Я делаю ежемесячные взносы для того, чтобы оставаться добропорядочным Клиентом с честным именем (каковой и являюсь!). Так почему же Банк не желает ничего делать? Неужели столь незначительная для Банка (и значительная для меня) сумма дороже нормальных партнерских отношений?
Что мне делать?

Добрый день!
Если Вы не брали денег в банке, а их кто-то украл у банка, то платить Вы не должны.

Если же Вы потеряли контроль над кредитными средствами (передали пароль третьим лицам) и деньги были похищены, то уклониться от оплаты кредита не удастся.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Недавно вернулась из-за рубежа. Хотела бы вернуть НДС с купленных товаров. Обратилась в банк Москвы…

Недавно вернулась из-за рубежа. Хотела бы вернуть НДС с купленных товаров. Обратилась в банк Москвы, как мне посоет... Читать полностью

Здравствуйте,
в 2013 году я открыл валютный депозит в отделении Сбербанка России в Крыму со сроком...

Здравствуйте,в 2013 году я открыл валютный депозит в отделении Сбербанка России в Крыму со сроком окончания 18.06.2... Читать полностью

Как можно получить компенсацию за 1991г. гражданину РФ,если вклад был внесён в с/банке Республике Кыргызстан?

Как можно получить компенсацию за 1991 г. гражданину РФ,если вклад был внесён в с/банке Республике Кыргызстан? Читать полностью

Добрый день! У меня 25.04.14 были украдены деньги с моей зарплатой карты (Сбербанк) на мобильный...

Добрый день! У меня 25.04.14 были украдены деньги с моей зарплатой карты (Сбербанк) на мобильный телефон. Этот номе... Читать полностью

здравствуйте, прошу вас помочь мне. я купила квартиру 4 года назад и бывший хозяин квартиры...

здравствуйте, прошу вас помочь мне. я купила квартиру 4 года назад и бывший хозяин квартиры задолжал банку «о... Читать полностью

Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за…

Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за мою покупку... Читать полностью

Добрый день! До декабря 2013г имел зарплатную карту банка Транскредит. Пользовался услугой...

Добрый день! До декабря 2013г имел зарплатную карту банка Транскредит. Пользовался услугой зарплата+. 27.12.2013 по... Читать полностью

Уважаемые господа, я работаю зав.уч.частью НОЧУ ДПО "Учебный центр "ЛИДЕР", и наш...

Уважаемые господа, я работаю зав.уч.частью НОЧУ ДПО «Учебный центр «ЛИДЕР», и наш телефон +7(952)... Читать полностью

оформили кредит потребительский в банке Ренесанс выплата была досрочно предложили карту на 50 тысяч мы…

оформили кредит потребительский в банке Ренесанс выплата была досрочно предложили карту на 50 тысяч мы взяли и... Читать полностью

При досрочной оплате автокредита в Сбербанке предложили ждать, когда наступит срок обычного платежа...

При досрочной оплате автокредита в Сбербанке предложили ждать, когда наступит срок обычного платежа (26 число) и то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Передайте сведения в СФР!!!
Альфа-Банк

здравствуйте! подала заявку на расторжение договора, пришло оповещение, что с 1,10.2024 договор будет расторгнут.на... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Вообще самый худший банк который встречал, вообще [censored] конкретные
Альфа-Банк

Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне 89180201274? И привязать надо новую карту Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Совкомбанк

Добрый день!Есть ли какие-то разумные сроки? прошло 15 дней с момента обращения через чат, 11 дней с обращения на с... Читать полностью

Как вывести деньги без посещения банка,ибо нет возможности посещения
Т-Банк

Заблокирован доступ в т-банк ,но туда приходит зп и я не могу из вывести без посещения в банк ,как быть?на что жить... Читать полностью

Приветствую Выведите пожалуйста деньги с моего личного кабинета на Т банка
Т-Банк

Такая ситуация Продаю всякое не нужное на Авито в связи с переездом Вернули долги некоторые знакомы И вот к концу м... Читать полностью

жалоба на сотрудников Сбербанка
Сбербанк

как подать жалобу на сотрудников сбербанка Читать полностью

Подарочная карта Банка
Альфа-Банк

Мною была получена подарочная карта Альфа банка за номером , В подарке было указано,что на на карте будет сумма в... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Отвратительная поддержка не решает вопросы!
Т-Банк

вечером 23.10.2024 около 17 часов, мне перевели 10000 ₽ для покупки инструмента и вдруг я замечаю, что эта сумма пр... Читать полностью

когда проверят мой отзыв?

когда проверят мой тзыв? Читать полностью

Вернуть деньги на карту с магазина
Сбербанк

Добрый день, 22 ноября 2024г. была сделана покупка в пятёрочке по адресу ул. Ильича, 13, п. 1 на сумму 643 рубля. О... Читать полностью

26.11.2024 Другое