6
Добрый день!
2 сентября 2014 я получила предложение оформить в Баке Тинькофф Кредитные системы карту Tinkoff ALL Airlines на следующих условиях:
«Поздравляем! Осталось всего несколько шагов для получения ПОДАРКА (1 год бесплатного обслуживания) при оформлении карты Tinkoff ALL Airlines в Тинькофф Кредитные Cистемы.
Пожалуйста оформите карту прямо сейчас и получите 1 год БЕСПЛАТНОГО обслуживания в подарок за счет банка по следующей ссылке».
3 сентября заявка была оформлена. 4 сентября по моей заявке было принято положительное решение, о чём меня уведомил сотрудник Банка.
Во избежание недопонимания, я уточнила, у сотрудника, на каких условиях мне была одобрена кредитная карта, на что мне было сказано, что мне одобрили ту карту, которую я и хотела.
Но как выяснилось в ходе диалога, по карте были вовсе не желаемые мной условия: платное годовое обслуживание, о чём сотрудник меня не предупредил. Тем самым Банк в лице сотрудник ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.
Эту информацию я узнала, спустя 20 минут разговора с сотрудником (после долгих и мучительных попыток прояснить ситуацию, хотя вопрос,как мне кажется не сложный).
В том случае, если бы мне была оформлена именно карта Tinkoff ALL Airlines, именно на тех условиях, которые были предложены, такой ситуации не возникло бы.
Так как в ходе принятием решение банком, условия были изменены, считаю ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ уведомление об этом клиента.
В итоге я отказалась от оформления кредитной карты в Банке Тинькофф Кредитные системы.
Сотрудники банка не могут внятно объяснить причину, по которой клиенты на этапе получения кредитного продукта не получают полной информации об оформляемом продукте.
Банк Тинькофф видимо не в курсе, что в соответствии с законодательством РФ, клиента должны проинформировать о возможных комиссиях за обслуживание карты.
О чём меня соответственно не поставили в известность.
Я это узнала путём долгих расспросов, только потому что сама не далекий от этой сферы человек.
Прокомментируйте, пожалуйста, сложившуюся ситуацию.
Правомерны ли действия Банка?
Насколько мне известно, введение в заблуждение клиента (что и произошло в моём случае) НЕДОПУСТИМО.
Заранее благодарю за помощь!
Добрый день!
Если Вы пострадали от недостоверной рекламы подайте заявление в ФАС.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Прошу разобраться в следующей ситуации:
29.12.2014 года я при помощи программы...
Добрый день!Прошу разобраться в следующей ситуации:29.12.2014 года я при помощи программы мобильный банк, установле... Читать полностью
Уважаемые юристы! Вопрос, который задел и поведение банка мне непонятно. С 2012 года плачу одному и тому же банку п... Читать полностью
Здравствуйте! Имею платежную карту 'Кукуруза' сети Евросеть, без кредитного лимита. Карта относится к РНКО... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь кредитными картами банка Траст. Льготный период 55 дней, оплачиваю вовремя, но по окончанию... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста есть ли банк «Ренессанс кредит» в городе Чайковский, Пермской обл.... Читать полностью
Министерство обороны перечисляет пенсии для военнослужащих только в банк Сбербанк России. Как результата по дебитно... Читать полностью
сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным Читать полностью
Последовав вашему совету, очередной разговор с коллекторами я начала с просьбы выслать мне заказным письмом копию д... Читать полностью
Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег — на анал... Читать полностью
Здравствуйте! 10 августа я положил на кредитную карту Москомприват банка всю полученную мною зарплату. 11 августа,... Читать полностью
Уважаемая Команда ВТБ Вы даже тут не вникаете в суть нашей проблемы...я даже Вам в контактной информации в отзыве у... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатил все начисления по кредитной карте 5 февраля, которые были указаны в приложении, где это неа... Читать полностью
Я передумал хачу постоит залог мишини Читать полностью
Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью
Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4 к... Читать полностью
Объясните, как мне дать вам ссылку на отзыв, если его нет? ОН ПРОПАЛ! Читать полностью
Здравствуйт!Ответ получила, мне звонили уже, транзакция была отменена со стороны банка. Теперь буду разбираться с б... Читать полностью
Добрый день, подскажите как вернуть деньги с онлайн школы тетрика. Купила пакет на 24 занятия английского языка, не... Читать полностью
Можно ли поменять процентную ставку 10%, на процентную ставку 4-9% от РЖД? Взяли кредит несколько лет назад, можн... Читать полностью
"Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем ожидать ответа от страховой компании". Отличный... Читать полностью