3
Повторно составляю претензию в альфа-банк
У меня была кредитная карта вашего банка, оформленная в апреле 2011г, которая закончила свой срок действия в апреле 2013, которую уничтожили через 3 месяца в банке, в связи с тем, что я решил (после перевыпуска) ею не пользоваться и не брать, а честно погасить кредит, я полностью погасил свою задолженность в октябре 2013 г.
В этом году, в июле 2014. Мне начали названивать из службы взыскания долгов и говорить о том, что я должен внести минимальный платеж по выданному мне кредиту (сумма тогда называлась порядка 800—900 рублей)
Кредитом я не пользовался. После выяснилось, что каким-то образом через «альфа-клик» списывались деньги (1000/500рублей) в день. Списывались деньги на номер телефона сотового оператора «Мегафон». Ранее этот номер принадлежал мне, но ориентировочно в 2011 году я им перестал пользоваться и оператор его заблокировал, и видимо, уже давно перепродал новому пользователю. Альфа-банк я предупреждал, о том, что я пользуюсь другим номером телефона, но видимо его передали только в отдел взыскания. Нигде ни у кого никаких записей об этом нет.
Я обратился с претензией в отделение альфа-банка. Мне отказали
Я обратился с претензией через портал banki.ru. Мне отказали
Я составил претензию на решение этих претензий в отделении альфа-банка через телефонный центр. Мне отключили альфа-клик. Но увы снова отказали
Мне звонили из службы взыскания долгов и хамили, предлагали набраться смелости и признаться в том, что я им должен эту огромную сумму (общий долг, кстати говоря, был аж порядка 13000 рублей). Я составил претензию по телефону на сотрудника за некорректное поведение.
Банк извинился и принял по этому вопросу положительное решение. (Фактически, мне кажется, в общем дело не изменилось, сотрудник скорее всего также хамит, а это просто смс-ка, которая даже улыбки не вызывает)
На сегодняшний день минимальный платеж уже 2144,31 рубль, и как я понимаю долг растет
Прошу зарегистрировать еще одну претензию и принять-таки положительное решение!!!
Платить за проделки мошенников я не собираюсь, и если в системе, есть такая брешь, и полное не понимание проблемы, то я постараюсь максимально распространить информацию о том, что в ваш банк обращаться не следует, ни с вкладами, ни с кредитами и от меня все вокруг будут слышать максимально негативные отзывы о вас. И уж поверьте 1 недовольный, обманутый клиент, намного хуже 10 довольных.
С другой стороны, кредитами я пользуюсь в других банках И возможно мог бы снова стать вашим платежеспособным клиентом.
Уважаемый Клиент!
Хотим заметить, что ранее в ответ на Ваше обращение Вам были даны все пояснения касательно Вашей претензии и обоснована позиция Банка, которая по настоящее время осталась неизменной.
Согласно ДКБО Клиент обязан в течении 3 (трех) рабочих дней письменно информировать Банк с предоставлением подтверждающих документов об изменении сведений, указанных в Анкете-Заявлении или в Анкете-Клиента (смена фамилии и\или имени и\или отчества, паспортных данных, адреса регистрации по месту жительства и\или адреса фактического проживания, домашнего и\или рабочего номера телефона, Номера телефона сотовой связи Клиента, адреса электронной почты) и все оформленных Клиентом кредитах других Банков.
П. 7.10.ДКБО: Используемые во взаимоотношениях между Сторонами документы в электронной форме, направленные Клиентом в Банк через Интернет Банк «Альфа-Клик», после положительных результатов Аутентификации и Идентификации Клиента в Интернет Банке «Альфа-Клик» считаются отправленными от имени Клиента и признаются равными соответствующим бумажным документам и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по Договору с момента изменения Клиентом временного Пароля «Альфа-Клик» на постоянный Пароль «Альфа-Клик» в порядке, установленном п. 7.4 Договора.
Также, В случае если Клиент не планирует пользоваться счетом и картой, то для их закрытия необходимо обращаться в отделение Банка с паспортом. Расторжение Договора и/или закрытие счета/карты осуществляется только на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной в Банке в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе.
Если у Вас имеется заявление об изменении данных, просьба предоставить данное заявление в Банк и подать повторную претензию.
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью