4
Вопрос:
как прекратить телефонное хулиганство отдела взыскания задолженностей банка Траст?
Суть проблемы:
10.09.2014 был срок последнего платежа по кредиту. Чтобы не ошибиться в сумме платежа, 06.09.2014 я обратилась в отделение банка и попросила операциониста выписать квитанцию на остаток суммы платежа. Оплатила эту квитанцию сразу же в кассе банка.
12.09.2014 начались непрекращающиеся звонки из отдела взыскания задолженностей о долге 22 рубля и начисленном штрафе 500 рублей. В тот же день я написала претензию в банк с требованием провести служебное расследование, закрыть договор и предоставить мне документ о погашении мной кредита.
О написанном заявлении на расследование сотрудники службы взыскания были уведомлены, отметка в базе сделана. Но поток звонков не иссякает, несмотря на полное отсутствие в них смысла. Звонят, «трудяги», по-хамски с раннего утра до позднего вечера, в т. ч. в выходные. По телефону горячей службы мне ответили, что звонки будут поступать до окончания расследования, которое может занять не менее 2 недель.
Считаю себя добросовестным заёмщиком, а эти звонки и смс — телефонным хулиганством и полным отсутствием уважения к клиенту со стороны банка. Как их прекратить? Есть ли возможность наказать персонально сотрудников-хулиганов (их имена записываю)? И как добиться извинений банка и этого отдела в частности?
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что Договор не был закрыт в результате предоставления Вам некорректной информации о сумме последнего платежа. Вопрос об отмене штрафных санкций, начисленных за пропуск последнего платежа, и закрытии Договора будет рассмотрен после размещения Вами на счете суммы, которой не хватило для закрытия кредита на предполагаемую дату.
Сделка по Договору исключена из работы сотрудников по взысканию задолженности. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Ответ на Ваше заявление, содержащий информацию о сумме, которую необходимо внести, Вы можете получить в офисе Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью