0
Добрый день!попал я в такую ситуацию! 22.08.2014 года я через кассового работника внес денежные средства на лицевой счет своей кредитной карты у которой истек срок действия!прошло уже 3 недели и никаких денег мне на карту не поступило, сам уехал в командировку и посетить отделение сбербанка нет возможности, 17.09.2014 у меня уже обязательный платеж!а деньги никто возвращать не хочет!на руках имеется квитанция об оплате, все данные в ней введены верно, после составления обращения сначала через сайт сбербанка,затем через контактный центр мне пришел ответ что недостаточно информации для рассмотрения обращения и указали что нужно отправить фотографии квитанции и адрес отделения в котором производилась оплата!фотографии я отправил адрес тоже и тут началось самое интересное))мне пришел ответ что в течении 5 дней ваше обращение будет рассмотрено, прошло 5 рабочих дней но ответа никакого, звоню в контактный центр узнать в чем дело мне отвечают что обращения с таким номером который присвоили моему обращению вобще не существует, затем через полчаса разговоров оператор контактного центра нашла мое обращение и зачитала ответ по нему, в ответе она указала что опять же недостаточно информации!!!на вопрос какую информацию я должен предоставить оператор ответила что не может предоставить мне такую информацию так как это конфеденциально!))))))это просто переходит все границы, сейчас уже думаю подавать иск по этому вопросу!!!потому что просто так никто чувствую не хочет заниматься этим вопросом, и никто не хочет нести за испорченную кредитную историю.
Здравствуйте, Илья!
Я приношу извинения за то, что внесение средств на счет кредитной карты доставило Вам определенные неудобства.
Я уточнила информацию по Вашему обращению, и рекомендую оформить обращение на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите номер предыдущего, а также приложите копии подтверждающих платеж документов и подробное описание ситуации. Специалистами банка будет сделано все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить Ваш вопрос.
Высокое качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений развития нашего банка, поэтому я рекомендую в обращении также указать дату и время звонка в контактный центр, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день, отправила документы 10.11.2024 на почту USPB_Zalog@sberbank.ru ответа не дождалась. Как долго рассматр... Читать полностью
В октябре обратился в чат приложения с вопросом, получил ответ и предложение оставить положительный отзыв на www.ba... Читать полностью
Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесны... Читать полностью
Здравствуйте!На банки.ру размещена по информация о том, что в банке Уралсиб снятие наличных с кредитной карты вход... Читать полностью
В какие сроки примерно? Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
Банк ограничил мне все операции. Почему не объяснили, но пусть даже так - пишут что на основании каких-то пунктов д... Читать полностью
Доброе утро! Хотела бы уточнить, сколько времени рассматриваются отзывы Читать полностью
Здравствуйте. если я являюсь агентов Альфа банка, и написала отзыв. Он будет зачтен? я являюсь активным пользовател... Читать полностью
Как удалить заявку на кредит из банк ру за неактуальностью Читать полностью