0
Здравствуйте.
В 2010 году мною в Вашем банке был взят ипотечный кредит с дифференцированным типом платежей на приобретение жилья на вторичном рынке.
Согласно пункта 1.1 Договора Кредитор выдаёт мне кредит в размере 1400000 (один миллион четыреста тысяч) рублей под 14,40% годовых, на приобретение квартиры
Согласно пункта 1.2 Договора После предоставления Кредитору надлежаще оформленных документов процентная ставка по кредитному договору снижается, и устанавливается в размере 13,05% годовых.
Согласно статьи 2 Договора приобретённая квартира является залогом в обеспечение кредита, следовательно я обязан был предоставить полный пакет документов после регистрации права собственности. Что и было сделано максимально сжатые сроки. Мною был предоставлен полный надлежаще оформленный пакет документов, и написано заявление на снижение процентной ставки согласно пункта 5.3.12 Договора.
Пакет документов был принят.
В декабре 2011 года в счёт погашения основного долга кредита была внесёна значительная сумма.
Но вот уже в течении некоторого времени я стал замечать, что банк стал запрашивать сумму для погашения процентов по кредиту бОльшую, чем расчитываю я исходя из процентой ставки 13,05% годовых.
Обратившись в банк я выяснил, что по какой-то причине, неизвестной ни сотрудникам банка, ни уж тем более мне, банк ЗАБЫЛ про существование пункта 1.2 Договора, и начисляет платежи согласно процентной ставки 14,40%.
При этом каких либо уведомлений, или претензий со стороны банка по поводу увеличения процентной ставки по кредиту ко мне не поступало.
Обращение с разрешением данного вопроса в подразделение, где был выдан кредит, успеха не принесло.
На моё обращение через сайт банка почти через 2 месяца был получен ответ из 15 строчек «воды», с направлением обратно в подразделение.
В подразделение мною были повторно подан необходимый пакет документов (копии), но уже больше 2х недель тишина. И никаких разъяснений по поводу моего вопроса.
В связи с выше изложенным прошу Вас.
1) Разобраться с причинами, по которым мне начисляются завышенные проценты.
2) Уведомить меня о причинах приведших к данной проблеме, дату, когда это произошло.
3) Рассчитать сумму излишне истребованных с меня средств, и вернуть данную сумму в счёт погашения основного долга, при этом уведомив меня.
В случае игнорирования моей просьбы, я буду вынужден, согласно действующего законодательства, обратиться в суд. (Согласно пункта 7.3 Договора)
Добрый день!
Понимаю, сложившаяся ситуация доставляет Вам определенные неудобства. Для того чтобы эксперты банка смогли провести проверку и прояснить ситуацию я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите ФИО — заемщика, дату и номер кредитного договора, номер или адрес офиса банка, в который поданы документы, дату подачи заявления, контактный номер телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью
Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности... Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Почему такое ужасное отношение, заблокировали полностью доступ к средствам, не из-за чего. Еще и ждать приходиться... Читать полностью
Стоит ли вкладывать деньги в юани??? Читать полностью
Здравствуйте!Некоторое время назад я оставлял вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66021... Читать полностью
01.11.2024 обратился в чат с проосьбой решить проблему коммиссий, от друга узнал что за операции совершенные в стор... Читать полностью