3
Здравствуйте,у меня был потребительский кредит в ВТБ 24 .24 .01.14. Я обратился в банк с просьбой озвучить сумму которую я должен для полного досрочного погашения кредита с учётом всех штрафов,просроченных задолженностей и тд, мне озвучили сумму которую я тут же через кассу данного заведения уплатил.Прошло пол года и от ВТБ начались бесконечные звонки в любое время дня,раннего утра и позднего вечера с ТРЕБОВАНИЕМ погасить просроченную задолженность.После моего обращения в банк на рецепшен мне разъяснили что были не учтены какие то просрочки по оплате и деньги внесённые мною для досрочного погашения, были внесены на счёт с которого ежемесячно списывались суммы для оплаты кредита.Почему меня не известили что внесённой суммы не достаточно для досрочного погашения кредита,тем более что с моей стороны было написано заявление о досрочном погашении.Я написал письмо претензию с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Через неделю нервотрёпки со стороны заведения втб24 посредством бесконечных звонков иногда с угрозами: у нас служба безопасности хорошая.Наконец то позвонил адекватный сотрудник и сообщил:после рассмотрения письма сумма требуемая для оплаты составляет не 2500 а 1227 р надо обратиться в своё отделение.Обратился,никто ничего не знает. информации в компьютере нет,сумма задолженности та же. Через кассу оплатил сумму 1227 озвученную девушкой звонившей из отдела по работе с проблемными активами.Прошло 5 дней тишины звонки продолжаются с (требованием)ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ всё тех же 1000 рублей.
Добрый день!
После последнего платежа по кредиту Вам необходимо было взять в банке справку о том, что Ваш кредит оплачен полностью и задолженности по нему у Вас не имеется. Вам необходимо связаться с сотрудниками отдела по работе с проблемными клиентами банка ВТБ24 и выяснить, кто из сотрудников занимается Вашим делом и почему не была передана информация о снижении суммы задолженности. Одновременно, Вам необходимо написать в банк письмо с просьбой указать Вам сумму задолженности по кредиту. Если после оплаты указанной суммы в 1227 рублей у Вас осталась задолженность перед банком, на неё также будут начисляться пени и штрафы. Поэтому необходимо разобраться в данном вопросе до конца и получить в банке справку о том, что кредит полностью погашен.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
19.08.11 При получении в банкомате запрошенных 4000 рублей я получила их, однако в чек было указана сумма 54000 руб... Читать полностью
29.08.2014г решил забрать наличные одобренного ранее кредита, при оформлении сотрудница Бирюкова Марьяна пояснила ч... Читать полностью
Представители «маниБанка» ежедневно до 20 раз в день звонят на мой телефон и спращивают человека, котор... Читать полностью
Я гражданка США, данный момент нахожусь в Москве,хотела отправить деньги в США, смогу ли я переводить деньги из Мос... Читать полностью
вопрос для Алексея Драч — если срок более двух недель — считать что вы отказываетесь от помощи? Читать полностью
Добрый день! Может, не в тему вопрос, перенаправьте, пожалуйста. Или сможете помочь. 12.12.14 делала 4 платежа. Опе... Читать полностью
13 июля 2014 г. я имела глупость взять кредит в НБ Траст. 4 августа по заявлению о досрочном погашении кр... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь ИП, мой счёт открыт в банке «Открытие». В одностороннем порядке, без моего уведо... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, какими нормативно — правовыми актами регламентируются правила подписания банковских д... Читать полностью
скажите, пожалуйста, где я могу оставить жалобу на некорректное и хамское...
Алексей, здравствуйте!скажите, пожалуйста, где я могу оставить жалобу на некорректное и хамское поведение телефонно... Читать полностью
У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью
Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью
Здравствуйте, 26.04.2025 в 15:25 списали с меня 160 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовала... Читать полностью
Куда мне обратиться.Три вклада в разное время. Один и тот же банк. Одинаковое название вкладов. Сроки разные.Полож... Читать полностью
В 2025 году я применял другой промокод однажды, а ОСАГО оформлял дважды на разные машины. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736397/ Читать полностью
Написал в поддержку запрос о выводе средств с заблокированного акаунта 24.04.2025 по сей день нет ответа Читать полностью