3
Добрый день!
Подскажите, как действовать в следующей ситуации: отец жил в г. Саратове, там получил карту, на которую ему перечислялась пенсия. Карта действует до 9/14. Сейчас отец живет у меня, в г. Москва. В июле 2014 я был в Саратове и обратился в отделение сбербанка, где отец получал карту и мне была дана консультация, что отец может написать в любое время заявление о получении новой карты в Москве. 13 сентября отец обратился в отделение сбербанка в Москве (м. Кантимировская) с просьбой получения перевыпущенной карты в этом отделении. Там дали ответ, что карта уже находится в Саратове и получить ее в Москве невозможно. Но, можно заблокировать перевыпущенную карту и написать заявлении о перевыпуске в этом отделении. Карту отец успешно заблокировал по тел. горячей линии, но при перевыпуске оказалось, что в паспортных данных карты есть ошибка и перевыпуск невозможен. Необходимо лично обратиться в отделение в г. Саратове для изменения паспортных данных. Я позвонил в это отделение и выяснилось, что паспортные данные в отделение в г. Саратове ВЕРНЫЕ!!! Я обратился на горячую линию, где мне сказали, что несмотря на то, что в Саратове паспортные данные верные, отцу все равно надо ехать в Саратов и писать заявление, о внесении в них изменения (не смотря на то, что они ВЕРНЫЕ!!!). Я понимаю, что базы данных могут быть различные в Москве и Саратове, но почему 74 летний человек, который приехал в Москву к сыну потому, что один жить уже не может по здоровью, должен ехать за 1000 км. для того, чтобы синхронизировали базы данных, причем ехать туда, где данные верные. Подтвердите, пожалуйста, правильность консультации по горячей линии и нет ли другого варианта решения проблемы? Не может ли сбербанк сам исправить ошибку данных и синхронизировать данные, т. к. ошибка, очевидно, на стороне банка, т. к. в территориальном отделении банка данные верные? Ехать из Москвы в Саратов отцу и тяжело (и один он не сможет), и пока в нашей стране это не бесплатно. Спасибо.
Добрый день!
Действительно, подать заявление на изменение персональных паспортных данных возможно только в офисе банка, где открыт счет, а при наличии Универсального договора банковского обслуживания в любом офисе банка на территории действия договора.
Если в офисе банка, где открыт счет карты, Вашему папе сообщили, что анкетные данные верные, рекомендую держателю карты подать обращение о корректировке данных в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
Списали 13.11.24 днём 2000 рублей!!!!кред.Архангельск Как вернуть их обратно Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Хоум банка и Совком банка. В Хоум банке имела карту Польза, в Совкоме –Халву.С 12,11,24г в ЛК... Читать полностью
Здравствуйте. Т.Банк не выплачивает бонус за друга,придумывая разные причины.Где-то 2.11 числа через приложение Тин... Читать полностью
Маргарита, я уже писала по нашей ситации, ответ получила от вас, но написала на него комментарий, и ответа больше н... Читать полностью
И так продолжается с момента оплаты, с 10.10.24 года. При этом я полностью лишена возможности получать какие-либо д... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Оплатила коммуналку по акции 20% кешбека за ЖКУ и на следующий день, в день окончания расчётного периода и ожидания... Читать полностью
Добрый день. Как долго может проверяться отзыв? 14.10.2024 написала отзыв, 25.10 подгрузила скрины переписки. Или ч... Читать полностью
Здравствуйте, есть кредитная карта приставы наложили арест на карту не по причине долга перед банком,положили вчер... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Разрешает ли банк брокерское обслуживание для детей младше 14 лет? Читать полностью