5
Добрый день!
Подскажите, как действовать в следующей ситуации: отец жил в г. Саратове, там получил карту, на которую ему перечислялась пенсия. Карта действует до 9/14. Сейчас отец живет у меня, в г. Москва. В июле 2014 я был в Саратове и обратился в отделение сбербанка, где отец получал карту и мне была дана консультация, что отец может написать в любое время заявление о получении новой карты в Москве. 13 сентября отец обратился в отделение сбербанка в Москве (м. Кантимировская) с просьбой получения перевыпущенной карты в этом отделении. Там дали ответ, что карта уже находится в Саратове и получить ее в Москве невозможно. Но, можно заблокировать перевыпущенную карту и написать заявлении о перевыпуске в этом отделении. Карту отец успешно заблокировал по тел. горячей линии, но при перевыпуске оказалось, что в паспортных данных карты есть ошибка и перевыпуск невозможен. Необходимо лично обратиться в отделение в г. Саратове для изменения паспортных данных. Я позвонил в это отделение и выяснилось, что паспортные данные в отделение в г. Саратове ВЕРНЫЕ!!! Я обратился на горячую линию, где мне сказали, что несмотря на то, что в Саратове паспортные данные верные, отцу все равно надо ехать в Саратов и писать заявление, о внесении в них изменения (не смотря на то, что они ВЕРНЫЕ!!!). Я понимаю, что базы данных могут быть различные в Москве и Саратове, но почему 74 летний человек, который приехал в Москву к сыну потому, что один жить уже не может по здоровью, должен ехать за 1000 км. для того, чтобы синхронизировали базы данных, причем ехать туда, где данные верные. Подтвердите, пожалуйста, правильность консультации по горячей линии и нет ли другого варианта решения проблемы? Не может ли сбербанк сам исправить ошибку данных и синхронизировать данные, т. к. ошибка, очевидно, на стороне банка, т. к. в территориальном отделении банка данные верные? Ехать из Москвы в Саратов отцу и тяжело (и один он не сможет), и пока в нашей стране это не бесплатно. Спасибо.
Добрый день!
Действительно, подать заявление на изменение персональных паспортных данных возможно только в офисе банка, где открыт счет, а при наличии Универсального договора банковского обслуживания в любом офисе банка на территории действия договора.
Если в офисе банка, где открыт счет карты, Вашему папе сообщили, что анкетные данные верные, рекомендую держателю карты подать обращение о корректировке данных в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью