17
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, куда можно обратится с жалобой на бездействие сотрудников банка. в данном случае это «Лето банк» группа ВТБ24.
Дело заключается в следующем:
Мы с мужем взяли кредит в Лето банке, который находится в г. Невинномысске по ул. Гагарина д. 20, пришло время внесения очередного платежа по кредиту,кредит платим регулярно, без просрочек. 15.09.2014 мы решили внести очередной платеж. приехали в отделение банка. Все платежи банк осуществляет через банкомат. Провели все необходимые операции для зачисления денежных средств на счет кредитного договора, положили денежные средства в купюроприемник. Нажали кнопку оплатить и все. Банкамат на этом закончил свою «деятельность». Мы сражу обратились к сотрудникам данного офиса, достаточно грубо нам ответили, что у банкомата произошел сбой, и незачем было оплачивать. О том что данный банкомат не исправен нам сотрудники банка не сообщили.и оповещение на экране терминала отсутствовало. Максимум, чем нам помогла в тот день, это так сказать «предложили» написать заявление, о том что в момент зачисления ден.средств у банкомата произошел сбой и наши ден.средства небыли зачислены на счет. Напомню что оплата была произведена еще 15.09.2014 и досихпор наши деньги так и не нашлись.Несмотря на то, что банк обещал решить наш вопрос в течении 2-х недель. . Но при всем этом банк не забыл напомнить, своими звонками, что мы должны внести очередной платеж. Мы с мужем, как исполнительные заемщики внесли в сентябре еще одну оплату, дабы не иметь просрочек по данному кредиту (в сентябре мы 2-ы оплатили). начиная с 15.09.2014 раз в неделю мы с мужем приезжаем в офис и пытаемся узнать, как продвигается решение нашего вопроса, на что сотрудники банного банка, нам в очень грубой форме отвечают «Что зачем вы сюда, ходите сидите и ждите,мы письмо от вас приняли, когда найдутся деньги, тогда и найдутся, и клятвенными обещаниями позвонить с новостями (да-да. нет-нет)«
Я предлагала произвести внеочередную инкассацию. снять z- отчет, проверить видиозапись. Сотрудники банка стали хамить, и в нецензурной форме говорить. о том. что это удовольствие стоит 40 тр, вам надо вы и платите, и инкассация банкомата у них раз в месяц. но прошло уже достаточное количество времени, для того что бы инкассация была проведена, и решение вопроса было принято положительно.
Помогите сил просто нет., сотрудники бездействуют и грубят. Деньги так и не нашлись, и мне по чему-то кажутся, что не найдутся при таком вот отношении. К слову сказать сумма платежа не маленькая.
Добрый день!
Отправьте претензию в центральный офис банка и жалобу в ЦБ РФ.
Подайте иск в суд о взыскании с банка суммы платежа, им присвоенного.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Хотел получить деньги в банкомате ВТБ24.операция не удалась(не было денег). Позже я выясню,что деньги якобы мной по... Читать полностью
Добрый день! Год назад в феврале месяце мы брали кредит на покупку кровати и матраца, выплаты по кредиту начали с м... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вот какой вопрос.21.07.2014 года я платила за обучение в университете в одном из банков нашего... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько лет тому назад мой муж открыл срочный вклад на один год в банке Русский стандарт. При откры... Читать полностью
Добрый день! У меня такая проблема, я не являюсь клиентом Вашего банка. Не являясь клиентом Вашего банка столкнулся... Читать полностью
Люди не верьте рекламе банкаТРАСТ сегодня прочитал рекламу нового вклада, хороший %,выгодные условия и т. д. И... Читать полностью
Я взяла кредит в банке "Ренессанс Кредит" 3 декабря на сумму 189600 руб...
Добрый день!Я взяла кредит в банке «Ренессанс Кредит» 3 декабря на сумму 189600 руб. Через некоторое вр... Читать полностью
В ОАО «Альфа Банк» отказываются ставить отметку о принятии оригинала заявления о закрытии счетов. Право... Читать полностью
Возможно ли обратиться в суд по пересмотру штрафов НБ ТРАСТ, у которого они фиксированно составляют 1000 руб. за пр... Читать полностью
Добрый день! 26 октября у меня украли кошелек со всеми банковскими картами. с одной из карт мтс-банка были сняты де... Читать полностью
Добрый день. Как долго ждать ответ на обращение? Читать полностью
Уже никаких сил нету это терпеть в общем совкомбанке связь с оператором не работает соединение происходит и идёт об... Читать полностью
Уже никаких сил нету это терпеть в общем совкомбанке связь с оператором не работает соединение происходит и идёт об... Читать полностью
Здраствуйте. Я являюсь клиентом Банка(Тинькофф).05 октября 2024г мною был совершен ошибочный перевод физ лицу Тбан... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, почему долг не списывют так еще дополнительно повесили какую то кредитку и кредит налич... Читать полностью
Добрый день. Уже прошла неделя как я обратился с вопросом. Хотелось бы узнать. Спасибо. Читать полностью
Пришло сообшение 01.10.2024 от (no-reply@sberins.ru), что мной небыл оплачен очередной страховой взнос за недв.иму... Читать полностью
Моментально отговорились. Быстро-то как. Читать полностью
Здравствуйте!07.09 по дебетовой карте Вашего банка была совершена крупная операция в сумме 133 900 р. Ранее в банке... Читать полностью
Без моего ведома и согласия списали деньги 980 рублей за подписку Fitbodyslim Читать полностью