7
Подскажите как действовать в данной ситуации
22.07.2014 пришел закрывать счет по зарплатной карте и карте «енгре бердс» в отделение «Бульвар славы» в г. Уфа. Операционист сказала что у меня есть остаток средств и предложила зачислить этот остаток на счет моб. телефона, что и было сделано. На мой вопрос все ли теперь в порядке и счет закрыт я, получив утвердительный ответ покинул банк.
Спустя две недели я получил смс уведомление о том что я должен 159 руб. на это сообщение я не отреагировал, решив что это ошибка. Спустя еще две недели я получил уведомление о том, что мое «дело» передано в отдел взыскания я отправился в банк разбираться.
Поход состоялся 28.08.2014 с этого дня началось…
1. Операционист ответить откуда взялась задолженность уже в сумме 339 руб не смогла и предложила позвонить на горячую линии. Позвонили вместе — горячая линия ответить не смогла и посоветовала обратиться в свой банк (где я и находился).
2. Подключилась управляющая филиалом Каретникова Ирина Владимировна, сначала с программой и калькулятором, а затем и телефоном — звонили в различные отделы головного банка в Уфе. Не помогло!
3. Позвонили в отдел взыскания в Москву, там не смогли объяснить управляющей! но зато хамски сначала поговорили с ней, а затем со мной.
4. Не получив ответа я оставил заявление в банке с просьбой разобраться (письмо зарегистрировано N
5. В течении часа поступило еще несколько звонков с требованием заплатить. Не желая платить не понятно за что и под впечатление разговора с сотрудником-ВЫМОГАТЕЛЕМ, я позвонил на Линию качества, после объяснения ситуации сотрудник Линии ответил что вероятно это либо ошибка операциониста, либо сбой программы и посоветовал составить Финансовую претензию в адрес банка и жалобу на действия сотрудника отдела взыскания. Что и было сделано — жалоба на сотрудника зарегистрирована. А в банк направлена претензия (№ 520511/3 от 03.09.2014) со сроком рассмотрения заявленным банком 30 дней.
С этого времени дней прошло гораздо больше! Ответа как не было так и нет!! Зато звонки с требованиями денег продолжаются каждый день. А с сегодня уже и с угрозами достать моих родственников и коллег. Имя этого Вымогателя Добряков Роман Александрович. звонов 11.10.14 в 10.47 по Москве, предыдущий звонок 11.10.14 в 10.32 (имя не записал)
Ранее обращения на Линию качества были: 08.09.14, 04.10.14, 06.10.14 (204006), 07.10.14 (4992712067), 10.10.14, 11.10.14 (204786).
С уважением, Дмитрий
г. Уфа
Добрый день!
Подайте жалобу в ЦБ РФ. Приложите к ней копии обращений.
Банк вынужден будет разобраться в проблеме и дать ответ ЦБ и Вам.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь!Ситибанк прислал карту, в почтовом ящике нашли. Я ее просто выкинула. Теперь приходят смс, что... Читать полностью
Планирую досрочно полностью погасить ипотечный кредит. Платежи произвожу равными суммами каждый месяц. При подсчете... Читать полностью
здраствуйте,27 ого января 2014 года а-вогзале г канаша банкомате не возвратил карту зарплатную,так я в банке написа... Читать полностью
Меня интересует следующий вопрос.
Какими документами...
Здравствуйте!Меня интересует следующий вопрос.Какими документами (приказами/циркулярами/распоряжениями), регламенти... Читать полностью
10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на...
Здравствуйте.10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на карту деньги через... Читать полностью
Здравствуйте Алексей. Обращаюсь с вопросом на который никак не могу найти ответ и не знаю куда обратиться за защито... Читать полностью
Что нового с законом о банкротстве физических лиц? Читать полностью
Добрый день! Оплачивала через платежный терминал услугу пополнение мобильного телефона наличными, но деньги на теле... Читать полностью
Была арестована карта сбербанка. 3марта судебный пристав арест снял но карта до сих пор заблокирована. Был в отделе... Читать полностью
Могу ли я при подписании договора на потребительский кредит на 450000 р. в СБЕРБАНКЕ отказаться от страхования... Читать полностью
как бонусы вывести на карту? Читать полностью
осаго бонусы Читать полностью
Каждый раз блокируют ВСЕ переводы!Раньше хотя бы подтверждала через звонок по телефону!Вчера всё подтвердила,ответи... Читать полностью
100000 денег одобрят мне Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью
Нет ,физ лица карта , только я по незнанию со своего счёта до лица переводил на хоз нужды переводил на свою карту ф... Читать полностью