3
Здравствуйте!
Недавно стал клиентом НБ ТРАСТ. Помимо прочего, имею карту мгновенной выдачи Mastercard unembossed вашего банка, на счет которой (согласно инструкций банка) 12.10.2014 с другого банка был отправлен перевод в рублях. Платежное поручение исполнено банком-отправителем 12.10.2014 в 06:17 московского времени.
Согласно регламента банка НБ ТРАСТ, все денежные переводы со сторонних банков зачисляются на счета НБ ТРАСТ не позднее 3 рабочих дней.
Я терпеливо ждал три дня, но мое терпение не бесконечно. Сегодня, 15.10.2014, по состоянию на 19:30 московского времени сумма моего перевода не отражается на балансе моей карты Mastercard unembossed НБ ТРАСТ.
При этом, денежные средства поступили на счет НБ ТРАСТ моей карты еще 13.10.2014 (два дня тому назад!!!), эта транзакция отражена в выписке по карте, НО ДЕНЬГИ НА КАРТУ НЕ ПОСТУПИЛИ до сих пор!
Итак, подытожим. Перевод осуществлен 12.10.2014, деньги поступили в НБ ТРАСТ в тот же день — 12.10.2014, но зачислены на счет 40817XXXXXXXXXXXXXXX моей карты НБ ТРАСТ на следующий день — 13.10.2014, банк НБ ТРАСТ подтверждает факт получения перевода и перечисления средств на счет карты, но на самой карте баланс не изменился и пользоваться своими деньгами я не могу по состоянию на 19:30 московского времени 15.10.2014!
На вопрос «Где деньги, Зин?!» ответа вразумительного не получил ни от операциониста Ростовского филиала, ни от оператора горячей линии НБ ТРАСТ.
Дайте ответ о существе проблемы. С моей стороны ошибки исключены, т. к. все реквизиты перевода даны в строгом соответствии с инструкцией НБ ТРАСТ, банк подтверждает получение перевода.
Переводить деньги так медленно — это неслыханная наглость, которую я не потерплю впредь! Еще один такой прокол и оценка банку будет дана соответствующая. Имейте это ввиду. Жду ответа.
Добрый день! Денежные средства доступны для использования с 16.10.2014 г. В настоящее время Банком проводится проверка по факту длительного зачисления денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью