Помогите, пожалуйста, разобраться — есть ли у нас возможность вернуть свои средства, потраченные на неполученную услугу через Промсвязьбанк. Мой супруг направил по электронной почте заявление на возврат такого содержания:
«Мною 27.06.2014 г. по п/п N……. со счёта N…… пластиковой карты N……. в ОАО «Промсвязьбанк» г. Москва были перечислены средства за турпутёвку по системе раннего бронирования в размере 155455,00 руб. на счет N……… в АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ОАО) Г. МОСКВА, открытый ООО «Опен — Трэвел», для оплаты по счету N… от 23 июня 2014 г. «Организация поездки в Доминикана» 09.11—23.11.2014 г.».
Оплаченная услуга не может быть мною получена по причине того, что продавец услуги ООО «Опен-Трэвел» закупал данную путёвку у туроператора «Южный Крест Трэвел», обанкротившегося 10.09.2014 г. О банкротстве туроператора «Южный Крест Трэвел» я узнал самостоятельно, из СМИ. Представители ООО «Опен-Трэвел» в телефонном разговоре пояснили мне, что не могут возвратить средства за турпутевку, поскольку являются лишь посредниками между клиентами и тур оператором.
Прошу рассмотреть моё заявление и вернуть средства в размере 155455,00 (Сто пятьдесят пять тысяч четыреста пятьдесят пять) руб.00 коп. на счёт моей карты N……»
Промсвязьбанк рассмотрел это заявление и ответ готов предоставить в письменном виде в офисе банка. Содержание ответа по телефону нам озвучить отказываются, ссылаясь на конфиденциальность, но суть ответа такова: «Сожалею, но Промсвязьбанк не может помочь с решением Вашей претензии.
Необходимо будет обращаться в Банк получатель. Официальный ответ готовы Вам предоставить в любой офис, который будет удобен.»
Подскажите, какие шаги нам предпринимать далее. В Москве мы будем 5 ноября. Не истечет ли на данный момент срок подачи претензии в банк?
Добрый день!
Взыскать деньги с оператора, с платежного агента или с банка не удастся.
Попробуйте обратитьс в страховую компанию обанкротившегося оператора. Найдите ее в сети и посмотрите свой алгоритм действий при обращении к страховщику с требованием о выпдате.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день. Ипотечный кредит в ВТБ24.В октябре 2010 я сделала частичное досрочное погашение, получила новый график... Читать полностью
Законно ли банк Хоум Кредит берет комиссию за предоставления кредита ежемесячно по графику платежей? Читать полностью
При пере выпуске карты Сбербанка, ранее подключенные услуги банка сохраняются? Если сохраняются, то в каких случаях... Читать полностью
Не могу получить пенсию по заявлению, написанному 11 ноября в сбербанке г. Рославля. Срок карточки истек. По з... Читать полностью
здраствуйте игорь взяли кредит в ренисан банк на сумму 261000 незнаю как получилось нам еше нашитали 1000000 страхо... Читать полностью
Я пытался снять деньги (20000р) в банкомате ВТБ24 с карточки Связного банка...
Здравствуйте.Я пытался снять деньги (20000р) в банкомате ВТБ24 с карточки Связного банка. Банкомат выдал ошибку, но... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста,как забрать с банка ТРАНСБАНК страховку. Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите куда мне обратиться или что сделать чтобы Сбербанк отдал деньги?Мой дедушка 35 лет назад ко... Читать полностью
Здравствуйте! у меня большая проблема:в 2008г оформила ипотеку. сбербанк выдал мне 2360000руб. я построила дом в се... Читать полностью
21.04.2014 я оформил валютный перевод в США.в Сбербанке 9055/055 СПб Невский проспект 99—101 Перевод не получ... Читать полностью
Пришло сообшение 01.10.2024 от (no-reply@sberins.ru), что мной небыл оплачен очередной страховой взнос за недв.иму... Читать полностью
Моментально отговорились. Быстро-то как. Читать полностью
Здравствуйте!07.09 по дебетовой карте Вашего банка была совершена крупная операция в сумме 133 900 р. Ранее в банке... Читать полностью
Без моего ведома и согласия списали деньги 980 рублей за подписку Fitbodyslim Читать полностью
Работал с 14.07.2024 по 25.07.2024 в проекте от Альфа банка Alfa TRAVEL в точке продаж АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО - ТЕРМИ... Читать полностью
День добрый! 10 позиций из заказа не привезли на сумму более 1500 рублей, курьер у двери отказалась проверить товар... Читать полностью
В аптеке оплатила покупка картой ВТБ через приложение мир пэй.Деньги с моего счета списались, что подтвердил сотруд... Читать полностью
Случайно выяснилось, что на Госуслуги переданы мои биометрические данные, которые удалить невозможно. Сервис не раб... Читать полностью