18
Помогите, пожалуйста, разобраться — есть ли у нас возможность вернуть свои средства, потраченные на неполученную услугу через Промсвязьбанк. Мой супруг направил по электронной почте заявление на возврат такого содержания:
«Мною 27.06.2014 г. по п/п N……. со счёта N…… пластиковой карты N……. в ОАО «Промсвязьбанк» г. Москва были перечислены средства за турпутёвку по системе раннего бронирования в размере 155455,00 руб. на счет N……… в АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ОАО) Г. МОСКВА, открытый ООО «Опен — Трэвел», для оплаты по счету N… от 23 июня 2014 г. «Организация поездки в Доминикана» 09.11—23.11.2014 г.».
Оплаченная услуга не может быть мною получена по причине того, что продавец услуги ООО «Опен-Трэвел» закупал данную путёвку у туроператора «Южный Крест Трэвел», обанкротившегося 10.09.2014 г. О банкротстве туроператора «Южный Крест Трэвел» я узнал самостоятельно, из СМИ. Представители ООО «Опен-Трэвел» в телефонном разговоре пояснили мне, что не могут возвратить средства за турпутевку, поскольку являются лишь посредниками между клиентами и тур оператором.
Прошу рассмотреть моё заявление и вернуть средства в размере 155455,00 (Сто пятьдесят пять тысяч четыреста пятьдесят пять) руб.00 коп. на счёт моей карты N……»
Промсвязьбанк рассмотрел это заявление и ответ готов предоставить в письменном виде в офисе банка. Содержание ответа по телефону нам озвучить отказываются, ссылаясь на конфиденциальность, но суть ответа такова: «Сожалею, но Промсвязьбанк не может помочь с решением Вашей претензии.
Необходимо будет обращаться в Банк получатель. Официальный ответ готовы Вам предоставить в любой офис, который будет удобен.»
Подскажите, какие шаги нам предпринимать далее. В Москве мы будем 5 ноября. Не истечет ли на данный момент срок подачи претензии в банк?
Добрый день!
Взыскать деньги с оператора, с платежного агента или с банка не удастся.
Попробуйте обратитьс в страховую компанию обанкротившегося оператора. Найдите ее в сети и посмотрите свой алгоритм действий при обращении к страховщику с требованием о выпдате.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день! Уточните,правомерно ли взимание комиссии банком при оплате ежемесячного платежа в КАССЕ банка по креди... Читать полностью
Вот уже второй раз за последние 5 месяцев у меня со счета в сбербанке, на Ул. Свобода, г. Ярославля снима... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы получить от вас консультацию по вопросу досрочного погашения потребительского кредита гут... Читать полностью
я и моя дочь,Шкуратова Анна Владимировна,постоянно зарегистрированы по адресу:ЯНАО,г.Ноябрьск.Имеем пластиковые кар... Читать полностью
Здравствуйте.При оплате коммунальных услуг через терминал СберБанка,денежные средства были заблокированы банкоматом... Читать полностью
Здравствуйте. В 2008 году я подписала два векселя инвестиционной кампании «Белая башня» на суммы 15.000... Читать полностью
Добрый день. Мы с женой вкладчики БПФ (Новосибирск). Вклады оформляли через кассу сентябрь, октябрь 2013 г. Вк... Читать полностью
Здравствуйте.Я была клиенткой АТМ банка. Банк ликвидирован, мне выплатили по страховке часть денег, а деньги, не по... Читать полностью
При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000...
Добрый день!При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000 рублей с... Читать полностью
Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег — на анал... Читать полностью
Скоро будет уже два года как вы не можете исправить ошибку в БКИ!!!Срок переносится и переносится.. Ой не смоги, от... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Татьяна, добрый день!На сегодняшний день, 26.04.25 год полис не принят, банк отказывается принимать.В полис уже два... Читать полностью
19 апреля 2025 года я попыталась отправить перевод на сумму 68 250 рублей в счёт возврата долга другу нашей семьи,... Читать полностью
У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью
Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью