Добрый день, Николай.
Для начала хочу сказать спасибо банку, за два года успешного сотрудничества. В Августе 12 года я заказал и получил прозрачную карту в вашем банке, и надо признать что всё это время с удовольствием ей пользовался, не испытывая никаких неудобств. Но пришло время и срок действия карты истёк. Мне заранее по почте пришла карта со сроком действия ещё на два года. Наивно полагая что активация карты на новый срок дело пустой формальности, я позвонил в кулл-центр и попросил активировать новую карту. К великому сожалению мне банк отказал в дальнейшем сотрудничестве и заблокировал карту. Скажу откровенно, для меня это было крайне удивительным. За те два года что я пользовался картой у меня не было ни одной просрочки по платежам, ни одного штрафа либо каких других штрафных санкций. Тем неприятней был отказ банка. Справедливости ради надо сказать, что в течении этих двух лет мне пришлось поменять место работы, предприятие на котором я работал закрылось и я поразмыслив решил стать ИП. А как теперь выясняется из общений с другими банками, ИП для вас хуже чумы (в смысле для банкиров). Хотя мне до сих пор не понятно, почему безупречная кредитная история тянет меньше чем формальная принадлежность к профессии?
Ну да ладно, насильно мил не будешь, нет так нет, тем более мне удалось найти банки которые после непродолжительных проверок согласились оформить мне кредитные карты. Сейчас я продолжаю выплачивать задолженности по графику тарифного плана, опять же точно в срок и полностью. Но каково же было моё удивление, когда на заблокированную банком по собственному же решению карту, начислили плату за годовое обслуживание на следующий год! Иными словами картой я пользоваться не могу, но должен заплатить за её обслуживание на год вперёд! На мой взгляд это слишком! На звонок в кулл-центр мне ответили, после долгих выяснений ситуации, что под оплатой ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ! обслуживание счёта. Такой фразы я нигде не обнаружил, ни в договоре,ни в тарифном плане, ни в выписках ежемесячных. Везде сказано про обслуживании карты, а не счета. Девушки на проводе с тевтонским упорством мне твердили про ссылку № 2 в ТП 100/5, якобы там всё написано, и что же я там читаю? «…комиссия начисляется в 1-й день Платёжного периода, следующего за Расчетным периодом по истечении каждых 12 месяцев от даты первой успешной авторизации по Карте, СРОК ДЕЙСТВИЯ КОТОРОЙ НЕ ИСТЁК и от использования которой Клиент не отказался способом, указанном в Условиях». Про обслуживание счёта там нет ни слова, да и срок, как мы помним, действия карты истёк, а новый срок действия карты мне продлевать не стали. Повторю вопрос: я правильно понимаю, что должен заплатить 900 руб., только за то чтобы погасить свою задолженность в плановом порядке? И если это так, то укажите мне пож., где четко написано в ТП про обслуживании счета, только без, подразумевается.

Заранее благодарен за развёрнутый ответ.
Всё ещё благодарный клиент, Андрей.
(Технические детали в ссылке)

Ещё раз доброго дня, Николай.
Текст выше, это вопрос к Вам от 23.09.14., на который Вы ответили, и за это спасибо. Правда никакой конкретики со ссылками на ТП, мол должен платить и всё.
История имела продолжение.
Точно в срок графика погашения задолженности, в моём случае до 03.10.14., я оплатил полностью весь остаток по кредиту, без оплаты годового обслуживания карты. Причин несколько. Во первых, в ежемесячном отчете по совершенным операциям, этой суммы (900 руб) просто не было, а я знаете ли привык за 2 года платить именно ту сумму, которая указана в итоговой цифре. Во вторых, про эту комиссию мне сообщили только в СМС на телефон, без малейшего указания на сроки оплаты. Более того, в отчете интернет банка, комиссия начислена на следующий день после расчетного периода, т. е. в следующий платёжный период и должна была происходить оплата. Как Вы наверное догадываетесь, дальше начались привычные для банков фокусы. Из общей суммы платежа, вычитается сумма комиссии за годовое обслуживание (900 руб), появляется задолженность, и соответственно вожделенные проценты за использование кредита.
Вуаля, что и требуется от уже бывшего клиента банка, содрать по максимуму…
На звонок в кулл-центр, девушка бодрым голосом мне сообщила, что я оказывается должен был комиссию уплатить до 01.10.14.(интересно, как я должен был догадаться?)
Кстати, подняв отчеты банка за предыдущие месяцы, я обнаружил что год назад, комиссия начисленная за обслуживание счета, была включена в общую сумму платежа, и благополучно мной оплачена уже в начале октября 13 года!, без всяких процентов.
(при желании можете посмотреть эти отсчёты по номеру счёта).
Ну и самое любопытное, у моей жены тоже есть прозрачная карта вашего банка, выпущенная на два дня позже моей. У ней также закончился срок действия карты, и мы ждали чем закончится история в её случае. Вы удивитесь, но никаких фокусов с комиссией за годовое обслуживание, оплатой до 01.10.14. и соответственно начисленных процентов НЕ БЫЛО! Только после того как ей продлили срок действия карты, активировали её и произвели все формальности, только тогда и была начислена комиссия за годовое обслуживание. Но это, как я понимаю, привилегия действующих клиентов?
Николай, всё это мне очень не нравиться и мириться с этим я не намерен. Я уже закрыл счёт в вашем банке со всеми процентами и обратился в Роспотребнадзор за консультацией. Меня обнадёжили в плане большой вероятности успеха в случае судебного разбирательства (почитайте ссылку в информации для банка) и посоветовали обратиться в качестве первого шага в отделение вашего банка с требованием о добровольном возврате необоснованно удержанных средств.
Тем не менее я всё ещё предлагаю вашему банку расстаться по доброму, вернуть мне комиссию за годовое обслуживание необслуживаемой карты (неплохой каламбурчик, неправда ли) а также проценты появившиеся в результате выше описанных манипуляций. Я очень не хочу заниматься всеми этими судебными процедурами, очень!
А,Вы? Только дайте пож., конкретный ответ, удобным для Вас способом. От него будут зависеть мои дальнейшие действия.
Заранее благодарен, Андрей.