12
Здравствуйте,
Я гражданин Украины и сейчас нахожусь в г. Курск.
При выполнении операции по снятию средств, по карте образца Visa, терминал самообслуживания банка (БИНБАНК)начал перезагружаться, завис и не вернул карту обратно.
После многократных обращений в службу поддержки клиентов, выяснил процедуру возврата карты, для которой необходимо получить письмо от Банка Владельца карты на осуществление возврата. Потратив приличную сумму средств на звонки в Украину, «УКРЭКСИМ БАНК» составил письмо и готов был его отправить.
Обратившись в очередной раз в службу поддержки БИНБАНК для выяснения реквизитов куда отправить письмо, другой консультант, выдала другую процедуру — что БИНБАНК не возвращает карту и автоматически отправляет ее банку-эмитенту. На все мои вопросы пойти на встречу и уточнения «Как получить подтверждение, что карту действительно изъяли и когда будет произведен возврат, у кого и как это проконтролировать?» — ответ — мы не можем Вам помочь и предоставить данную информацию.
Обратившись в центральное отделение банка г. Курска я получил ответ — что все карты не выдаются а уничтожаются и автоматически отправляются банку-владельцу карты.
В итоге я в другой стране, без денег и возможности вернуться.
Подскажите, имеет ли банк право изымать карту без права возврата для иностранных граждан? Куда необходимо обратиться в целях контроля правомерности функционирования банка? Существуют ли нормативы, дающие права ликвидировать карту?
Каким образом можно вернуть карту не выезжая из страны?
Спасибо!
Добрый день!
ОООП «ФинПотребСоюз» оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Мы не можем помочь в разрешении Вашего вопроса, так как вопросы выпуска, обслуживания и уничтожения кредитных карт, установлены внутренними правилами конкретного банка. Вам необходимо повторно обратиться с заявлением в Бинбанк с требованием разъяснит Вам процедуру возврата Вашей карты, которую не выдал терминал данного банка.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день! Уточните,правомерно ли взимание комиссии банком при оплате ежемесячного платежа в КАССЕ банка по креди... Читать полностью
Вот уже второй раз за последние 5 месяцев у меня со счета в сбербанке, на Ул. Свобода, г. Ярославля снима... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы получить от вас консультацию по вопросу досрочного погашения потребительского кредита гут... Читать полностью
я и моя дочь,Шкуратова Анна Владимировна,постоянно зарегистрированы по адресу:ЯНАО,г.Ноябрьск.Имеем пластиковые кар... Читать полностью
Здравствуйте.При оплате коммунальных услуг через терминал СберБанка,денежные средства были заблокированы банкоматом... Читать полностью
Здравствуйте. В 2008 году я подписала два векселя инвестиционной кампании «Белая башня» на суммы 15.000... Читать полностью
Добрый день. Мы с женой вкладчики БПФ (Новосибирск). Вклады оформляли через кассу сентябрь, октябрь 2013 г. Вк... Читать полностью
Здравствуйте.Я была клиенткой АТМ банка. Банк ликвидирован, мне выплатили по страховке часть денег, а деньги, не по... Читать полностью
При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000...
Добрый день!При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000 рублей с... Читать полностью
Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег — на анал... Читать полностью
Скоро будет уже два года как вы не можете исправить ошибку в БКИ!!!Срок переносится и переносится.. Ой не смоги, от... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Татьяна, добрый день!На сегодняшний день, 26.04.25 год полис не принят, банк отказывается принимать.В полис уже два... Читать полностью
19 апреля 2025 года я попыталась отправить перевод на сумму 68 250 рублей в счёт возврата долга другу нашей семьи,... Читать полностью
У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью
Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью