12
Здравствуйте,
Я гражданин Украины и сейчас нахожусь в г. Курск.
При выполнении операции по снятию средств, по карте образца Visa, терминал самообслуживания банка (БИНБАНК)начал перезагружаться, завис и не вернул карту обратно.
После многократных обращений в службу поддержки клиентов, выяснил процедуру возврата карты, для которой необходимо получить письмо от Банка Владельца карты на осуществление возврата. Потратив приличную сумму средств на звонки в Украину, «УКРЭКСИМ БАНК» составил письмо и готов был его отправить.
Обратившись в очередной раз в службу поддержки БИНБАНК для выяснения реквизитов куда отправить письмо, другой консультант, выдала другую процедуру — что БИНБАНК не возвращает карту и автоматически отправляет ее банку-эмитенту. На все мои вопросы пойти на встречу и уточнения «Как получить подтверждение, что карту действительно изъяли и когда будет произведен возврат, у кого и как это проконтролировать?» — ответ — мы не можем Вам помочь и предоставить данную информацию.
Обратившись в центральное отделение банка г. Курска я получил ответ — что все карты не выдаются а уничтожаются и автоматически отправляются банку-владельцу карты.
В итоге я в другой стране, без денег и возможности вернуться.
Подскажите, имеет ли банк право изымать карту без права возврата для иностранных граждан? Куда необходимо обратиться в целях контроля правомерности функционирования банка? Существуют ли нормативы, дающие права ликвидировать карту?
Каким образом можно вернуть карту не выезжая из страны?
Спасибо!
Добрый день!
ОООП «ФинПотребСоюз» оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Мы не можем помочь в разрешении Вашего вопроса, так как вопросы выпуска, обслуживания и уничтожения кредитных карт, установлены внутренними правилами конкретного банка. Вам необходимо повторно обратиться с заявлением в Бинбанк с требованием разъяснит Вам процедуру возврата Вашей карты, которую не выдал терминал данного банка.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая оспариваю операцию,претензию подал 3 ноября,банк продлил претензию до января,в январе о... Читать полностью
большое спасибо за ответ, но он не совсем то, что мне нужно. Игорь, пожалуйста сошлитесь на норму в законе, которая... Читать полностью
Добрый день! Скажите могут ли банковские сотрудники разглашать информацию по кредиту людям которые указаны в анкете... Читать полностью
Добрый день! В мае 2014 года сбербанк незаконно снял с моего счета 13000 рублей (вопрос не об этом, этим, по моему... Читать полностью
украли деньги с карты.всю зарплату за январь.в полицию подал.в банк втб24 тоже.отказали у же через 4 дня.помогите б... Читать полностью
При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000...
Добрый день!При пополнении кредитной карты в банкомате в июне 2014 г. у меня было захвачено 2000 рублей с... Читать полностью
Уважаемая Екатерина! К сожалению, банк почти всегда может заблокировать кредитку без объяснения причин. Такую блоки... Читать полностью
24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции... Читать полностью
Игорь,добрый день! Ситуация в следующем: мы выплачиваем ипотечный кредит в банке X, платежи — аннуитетные. До... Читать полностью
Почему не производится оплата комунальных услуг ЖСК через терминал сбербанка, а при оплате оператору взимаются коми... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью