10
Здравствуйте,
Я гражданин Украины и сейчас нахожусь в г. Курск.
При выполнении операции по снятию средств, по карте образца Visa, терминал самообслуживания банка (БИНБАНК)начал перезагружаться, завис и не вернул карту обратно.
После многократных обращений в службу поддержки клиентов, выяснил процедуру возврата карты, для которой необходимо получить письмо от Банка Владельца карты на осуществление возврата. Потратив приличную сумму средств на звонки в Украину, «УКРЭКСИМ БАНК» составил письмо и готов был его отправить.
Обратившись в очередной раз в службу поддержки БИНБАНК для выяснения реквизитов куда отправить письмо, другой консультант, выдала другую процедуру — что БИНБАНК не возвращает карту и автоматически отправляет ее банку-эмитенту. На все мои вопросы пойти на встречу и уточнения «Как получить подтверждение, что карту действительно изъяли и когда будет произведен возврат, у кого и как это проконтролировать?» — ответ — мы не можем Вам помочь и предоставить данную информацию.
Обратившись в центральное отделение банка г. Курска я получил ответ — что все карты не выдаются а уничтожаются и автоматически отправляются банку-владельцу карты.
В итоге я в другой стране, без денег и возможности вернуться.
Подскажите, имеет ли банк право изымать карту без права возврата для иностранных граждан? Куда необходимо обратиться в целях контроля правомерности функционирования банка? Существуют ли нормативы, дающие права ликвидировать карту?
Каким образом можно вернуть карту не выезжая из страны?
Спасибо!
Добрый день!
ОООП «ФинПотребСоюз» оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Мы не можем помочь в разрешении Вашего вопроса, так как вопросы выпуска, обслуживания и уничтожения кредитных карт, установлены внутренними правилами конкретного банка. Вам необходимо повторно обратиться с заявлением в Бинбанк с требованием разъяснит Вам процедуру возврата Вашей карты, которую не выдал терминал данного банка.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Надеюсь я по адресу. У меня есть кредитная карта, условия для...
Добрый день, Уважаемые эксперты,Надеюсь я по адресу. У меня есть кредитная карта, условия для карт стандартные, есл... Читать полностью
Хочу пожаловаться на на банк. Куда можно написать7 Если писать в Роспотребнадзор, то адрес, куда отправлять, по мес... Читать полностью
Добрый день! Взял кредит в банке Ренессанс Кредит. Уж не буду говорить про навязанную страховку и комиссию в кассе... Читать полностью
Надоели звонки и угрозы по телефону о якобы наличии долга у моей сестры перед банком Росгосстрахбанк. Она не брала... Читать полностью
В 2007 году я взял образовательный кредит на обучение в ВУЗе по программе...
Добрый день!В 2007 году я взял образовательный кредит на обучение в ВУЗе по программе «КРЕДО».Банк пере... Читать полностью
Здравствуйте! Сложилась у меня такая вот неприятная история. Банк «Русский стандарт» Приехал с супругой... Читать полностью
Получил смс-сообщение из службы взыскания Хоум Кредит Банка: якобы я не выплачиваю долг по кредиту. Обратился в отд... Читать полностью
заключила договор с кпк «ИД-Финанс» передала деньги,когда пришло время возврата-офис опечатан и закрыт,... Читать полностью
Ваш раздел «вопрос-ответ«— это буквально ликбез для нас, клиентов банков.Браво!Мой вопрос: часто... Читать полностью
Ситуация следующая: находясь в г. Бангкок у меня была украдена кредитная карта ОТП Банка. Это произошло 23 фев... Читать полностью
Добрый день объясню ситуацию: при оформлении кредитной карты год без процентов- и на сайте, и человек который оформ... Читать полностью
Проблема, созданная банком, не решается, а все время отодвигаются сроки. Обращение номер 416827064. 23.09.2024 мне... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11766345/ Читать полностью
Добрый день. оформили осаго в вашем банке , при оформлении была информация что получим бонусы на озон карту. Как их... Читать полностью
Пользуюсь разными банками, но такого ужасного отношения и сервиса, как в Альфа банке еще не встречал. Ситуация тако... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты: soglasie@sberbank.ru finhelp@sberbank.ru Обязуюсь не использ... Читать полностью
здравствуйте,можно узнать как получить реф ссылку? чтобы рекламировать ваш проект Читать полностью
Я уже была в отделении банка, там мне сказали что у них нету доступа к моим закрытым счётам и информацию по ним они... Читать полностью
Я не увидела Конкретного ответа на свой вопрос. Прошу ответить на поставленные вопросы Читать полностью