2
Здравствуйте. Я являюсь корпоративным клиентом вашего банка.договор был заключен выездным сотрудником в августе 2013 г. на моем рабочем месте. Сотрудник вашего банка предложил рассмотреть продукты банка, а в частности выгодное предложение для корпоративных клиентов потребительский кредит.я решила а почему бы нет и мы с ним оформили заявку на месте (это я так предполагала что заявка и мне так объяснил сотрудник)с его слов я получила информацию что заявка оформляется.если кредит одобряют,то денежные средства будут Вас «ждать» до 31 октября 2013 г. а далее кредит аннулируется.За указанный период я передумала брать кредит и со спокойной душой что все аннулируется (как в принципе во всех банках,это же просто заявка) Денежные средства не брала.Документы на руки мне никакие не выдавались.в 2014 г. я начала пользоваться альфа-клик и проверяя свой дебетовый счет обнаружила.что у меня есть еще счет на который была переведена сумма запрашиваемая по заявке и что эта сумма гасит сама себя.А еще в июле месяце снимая N сумму со своей дебетовой карты через терминал я обнаружила что деньги списались со счета который не привязан к моей карте. и это именно тот счет,который был оформлен на кредит.Я решила разобраться в этой ситуации и позвонила на горячую линию..меня проинформировали что я должна обратиться в любое отделение и разрешить вопрос.я приехала в Отделение,сотрудник мне предложил оформить претензию,я написала собственно ручно,что произошло,описав ситуацию.на руки мне ничего не давали.забрали заявление и все.через некоторое время мне приходит смс с оповещением о том,что моя претензия рассмотрена и ответ отрицательный.Сегодня 27.10.14 я поехала разбираться в ситуации почему мне отклонили мою претензию..пригласила старшего менеджера..со мной вел беседу и. О. управляющего..сообщил мне что мне нужно поехать в головной офис и постараться решить этот вопрос там..я поехала..ноо ситуация не разрешилась! по телефону справочной мне девушка секретарь предложила оформить еще одну претензию двух экземплярах поставили печати один экз.у меня на руках..я поехала обратно в отделение банка в котором была ранее, пригласила сотрудника и. о. управляющего для дальнейшего принятия решения..на что получила ответ..вы подпись свою поставили на заявке со всем согласились. заявка оказывается привязана к договору, о чем я не знала при оформлении заявки и подписалась под всем пакетом услуг..претензии писать бесполезно будет отказ..идите в суд и решайте в судебном порядке.. через этого сотрудника я оставила запрос(электронный) в архив на документ который я подписывала в 2013 г.(заявка).Мне не понятна сама ситуация и возмущена безразличным отношением сотрудника..У меня сложилось мнение что 1. выездной сотрудник воспользовавшись своим служебным положением и вообще обстановкой не донес до меня полную и достоверную информацию,в противном случае я бы не оставляла заявку на кредит.2. в моем понимание оформление заявки на кредит и взятие кредита это разные вещи.3.Деньги я не брала!а в указанный период..счет не погасился..сумма сжигает сама себя и начисляются виртуальные проценты.А что потом? 4.При снятии суммы со своего дебетового счета карточкой я не как не могла предположить,что сумма спишется с другого счета.Прошу разобраться в этой ситуации.
Уважаемый Клиент,
в ответе по ранее зарегистрированной Вами претензии было указано, что Вы воспользовались определенной суммой за счет кредитных средств. Для рассмотрения возможности принятия Банком положительного решения рекомендуем Вам пополнить кредитный счет на данную сумму и составить повторную претензию.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Здравствуйте. То есть количество бумаг вы знаете, общую стоимость знаете, а о какой бумаге идёт речь - не знаете? Читать полностью
Сообщаем, что с 13.03.2025 Банком применяются меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Доставка курьером дебетовой карты бесплатная? Читать полностью
Мой супруг работал в Москве подписал контракт и отправился на СВО.Я написала в банк заявление о предоставлении кред... Читать полностью
Я Клин Альфа-банка. Но не могу получить доступ к онлайн банку, так как смски зарубежные не доходят. Одна минута зво... Читать полностью
За положительные отзывы о альфа банке платят ? Читать полностью
Добрый вечер. Не могу получить справку о стоимости перелета от сервиса Альфа-тревел. Сотрудники выдают справку о по... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью