2
Моя дочь взяла кредит в Вашем банке. Положенную сумму в октябре оплатила. Подтверждение имеется. По каким-то причинам деньги не поступили в банк. По моему телефону (не дочери) звонит некий Сергей Сергеевич, кредитный коллектор из банка и, узнав, что я не дочь, все равно совершенно недопустимым тоном, говорит, что грозят большие неприятности и т. д. На мое замечание, что я другое лицо, он продолжает беседовать мягко говоря не корректно. Я говорю, что точно знаю, что дочь оплатила и существует квитанция (или смска-подтверждение), на что Сергей Сергеевич в том же тоне заявляет, что клиент обязан по договору доставить деньги в банк любым способом. Я еще раз объясняю, что здесь произошла неувязка, но меня не слушают. В связи с этой неприятной ситуацией вопросы: насколько существует банковская тайна и почему работник банка, зная, что говорит не с клиентом, продолжает требовать. И далее, почему тон у работника банка, как будто он говорит с подсудимым? И почему в банке Тинькофф не считают нужным вначале разобраться в ситуации, а потом уже принимать некие меры? И почему банку Тинькофф не нужны новые клиенты? После такого звонка я вряд ли стану сама клиентом банка или стану его рекомендовать. Правда, на такое мое замечание Сергей Сергеевис сказал, что им особо клиенты и не нужны…
Добрый день.
Хотел бы сразу обратить Ваше внимание, что клиент, подписывая договор, соглашается с условием, которое позволяет банку предоставлять информацию о задолженности 3-м лицам при возникновении такой необходимости. В случае нарушения условий договора могут совершаться звонки по всем контактным номерам, которые предоставил клиент. Однако, я и мои коллеги хотели бы проверить корректность работы сотрудника, который с Вами связался. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста, номер телефона, на который поступил звонок, и ссылку на мой ответ в письме на connect@tcsbank.ru. Также я рекомендую Вашей дочери самостоятельно связаться с банком любым удобным способом и прояснить ситуацию. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Хочу открыть депозитный счет в одном из банков России.
Какие будут для меня...
Здравствуйте!Хочу открыть депозитный счет в одном из банков России.Какие будут для меня условия, я гражданка России... Читать полностью
Здравствуйте меня интересует тема о вкладах сбербанка ссср будут ли выплачивать их жителям крыма при украине нам вы... Читать полностью
Получил промкод открыл счет месяц назад зарегистровался увидел первое начисление не могу понять как принять участие... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я открыть несколько вкладов в одном банке? Каждый вклад будет за страхован? Читать полностью
Добрый день.03.03.14 решил воспользоваться новыми условиями по переводу с карты на карту в ИБ (в соответствии с нов... Читать полностью
Заранее прошу меня извинить, вопрос мой немного выходит за рамки работы банка, но, надеюсь, вы сможете чем-нибудь п... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила перевод 19 сентября из офиса сбербанка СБ1602/0069 в Промсвязьбанк (ОАО) г. Москва ИП... Читать полностью
Срок действия кредитной карты истекает только в октябре, но мне уже перевыпустили карту. В сопроводительном письме... Читать полностью
Не можете ли Вы подсказать мне, в какой микрофинансовой организации я могу...
Здравствуйте!Не можете ли Вы подсказать мне, в какой микрофинансовой организации я могу разместить денежные средств... Читать полностью
Добрый день. Объясните пожалуйста, каким образом влияет доп. соглашение, от марта 2015 года к договору от января 20... Читать полностью
В письме от банка сказано что есть 7 дней в которые счет будет разблокирован из них прошло уже три время идет ,отве... Читать полностью
Очень много скидочных онлайн карт удобно пользоватся Читать полностью
Были ли случаи возврата процентов по льготной ипотеке, которые были повышены на 0,99 % из-за невыполнения условия 5... Читать полностью
до окончания полюса, осталось мало времени. Хочу понимать какое решение будет! Читать полностью
Екатерина, здравствуйте. Ранее переписывались с вами, см.выше. Подскажите можно подьехать с документами которые вы... Читать полностью
здравствуйте, в один прекрасный день мне заблокировали все карты и счета в этом прекрасном банке! Без объяснения пр... Читать полностью
Могу ли я обменять например 100 долларов на рубли без участия родителей, и что для этого надо? Читать полностью
Что написать в отзыве о банке и как дополнить его что бы его засчитал модератор сайта с оценкой? Читать полностью
Добрый день! Компании присвоен высокрий уровень риска проведения сомнительных операций.Согласно п.6 ст. 7.7. Закон... Читать полностью
Больше двух суток назад, банк заблокировал мой мобильный банк и счет, после попытки перевода 40 тысяч рублей частно... Читать полностью