12
Моя дочь взяла кредит в Вашем банке. Положенную сумму в октябре оплатила. Подтверждение имеется. По каким-то причинам деньги не поступили в банк. По моему телефону (не дочери) звонит некий Сергей Сергеевич, кредитный коллектор из банка и, узнав, что я не дочь, все равно совершенно недопустимым тоном, говорит, что грозят большие неприятности и т. д. На мое замечание, что я другое лицо, он продолжает беседовать мягко говоря не корректно. Я говорю, что точно знаю, что дочь оплатила и существует квитанция (или смска-подтверждение), на что Сергей Сергеевич в том же тоне заявляет, что клиент обязан по договору доставить деньги в банк любым способом. Я еще раз объясняю, что здесь произошла неувязка, но меня не слушают. В связи с этой неприятной ситуацией вопросы: насколько существует банковская тайна и почему работник банка, зная, что говорит не с клиентом, продолжает требовать. И далее, почему тон у работника банка, как будто он говорит с подсудимым? И почему в банке Тинькофф не считают нужным вначале разобраться в ситуации, а потом уже принимать некие меры? И почему банку Тинькофф не нужны новые клиенты? После такого звонка я вряд ли стану сама клиентом банка или стану его рекомендовать. Правда, на такое мое замечание Сергей Сергеевис сказал, что им особо клиенты и не нужны…
Добрый день.
Хотел бы сразу обратить Ваше внимание, что клиент, подписывая договор, соглашается с условием, которое позволяет банку предоставлять информацию о задолженности 3-м лицам при возникновении такой необходимости. В случае нарушения условий договора могут совершаться звонки по всем контактным номерам, которые предоставил клиент. Однако, я и мои коллеги хотели бы проверить корректность работы сотрудника, который с Вами связался. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста, номер телефона, на который поступил звонок, и ссылку на мой ответ в письме на connect@tcsbank.ru. Также я рекомендую Вашей дочери самостоятельно связаться с банком любым удобным способом и прояснить ситуацию. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Какой банк берет наименьшую комиссию за межбанковский перевод валюты? Читать полностью
Добрый день. Открыл в банке вклад. Подскажите где можно узнать застрахован мой вклад или нет. В договоре указано чт... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, как расторгнуть кредитный договор по карте «ТКС-платинум»? Какой порядок существу... Читать полностью
Подскажи пож-та есть ли на данный момент банки принадлежащие иностранным холдингам...
Здравствуйте,Подскажи пож-та есть ли на данный момент банки принадлежащие иностранным холдингам или крупные росские... Читать полностью
Добрый вечер.Вчера, мною была подана заявка на оформление дебетовой карты Тинькофф Black.Вечером, от вас поступил з... Читать полностью
Добрый день. В Вашем банке имею валютный счет. Можно ли его пополнить или открыть новый оплачивая в рублях. По како... Читать полностью
Деброй ночи.Подскажите, можно ли перевести ден.средства с одной карты балтийского банка на другую с помощью банкома... Читать полностью
Подскажите, возможно ли каким-либо образом осуществить первоначальное пополнение...
Добрый день!Подскажите, возможно ли каким-либо образом осуществить первоначальное пополнение СмартВклада в долларах... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при регистрации для получения промо кода для вклада «Выгодный — Специальное предл... Читать полностью
Хотелось бы внести ясностьС одной стороны, есть ответ ПБhttp://www.banki.ru/services/response…0#commentsс др... Читать полностью
Акция «Повышенный Бонус за покупку договора Ипотечного Страхования»:банк выдавший ипотеку ПАО «Сбербанк России», ст... Читать полностью
Здравствуйте. Почему ни где не как не предупреждается что срок кредитной карты заканчивается?? Это сделано специаль... Читать полностью
Несколько дней не могу полис ОСАГО на банки.ру. Для эксперимента выбирала разные компании, срабатывает у которых ни... Читать полностью
Решила участвовать в акции банка, где условием было покупка инвестиций на сумму не меньше 1000 в течение 5 месяцев,... Читать полностью
Здравствуйте. ОЗОН банк заблокировал счёт, просят предоставить скрины переписки или чеки(счета) где были указаны мо... Читать полностью
Я брала джинсы в рассрочкуВ моменте примерки я от них отказалась сумма 2694 рубЗаказ был сделан 17 февраляСегодня 2... Читать полностью
Здравствуйте Если имеется долг перед страховой компанией по осаго (регрессное требование), одобрят ли ипотеку? Читать полностью
Здравствуйте, хочу оформить в вашем банке рефинансирование по кредитной карте другого банка и дополнительно получит... Читать полностью
Я всё плачу вовремя, подключил автоплатёж, а у меня ничего не уменьшается, вы могли бы мне помочь разобраться с эти... Читать полностью