3
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации: 28.07.14 я с карты Виза через интернет перевела сумму денег за финансовые услуги. Этих услуг я до сих пор не получила. При обращении в компанию, которая должна была предоставлять услуги, за возвратом денег, мне сказали, что не могут их мне вернуть, т. к. их заблокировал, а точнее, присвоил себе, их партнер, через которого они получали деньги от клиентов, т. е. деньги не сразу напрямую попадали к ним. Мне посоветовали, обратиться в свой банк, с чьей карты я делала перевод, с заявлением на чарджбэк (возвратный платеж). Объяснили, что сервис charback — это сервис предоставленный МПС, а не банком. Поэтому в вашем банке вам не могут отказать или сказать, что они не предоставляют таких услуг.
Если они выдают карточки Visa\MasterCard, значит они автоматически приняли условия МПС.
Насколько я ещё знаю, есть так же процедура арбитража. Арбитраж позволяет Visa установить, кто несет ответственность за спорную операцию в тех случаях, когда ситуацию не удается урегулировать с помощью операции возврата платежа.
В общем, какая-то информация есть, а что делать конкретно я не знаю. Тем более, сейчас в банках могут просто отказать в принятии заявления, потому что они не хотят связываться, а что бы настаивать, надо четко знать свои права.
Буду очень признательна Вам за помощь, т. к. сумма переведенная мной очень существенная.
Спасибо. С уважением, Татьяна.
Добрый день!
К сожалению, целью данной конференции не является предоставление справочной информации.
Если банк отказет в процедуре, обращайтесь с конкретной проблемой.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста: суд прошел без моего участия, я был не в курсе, причем несколько месяцев назад, решение пол... Читать полностью
Добрый День! Я погасила досрочно погасила кредит 24.10.2013 г. в Сбербанке, но мне говорят, что у меня имеетьс... Читать полностью
Была арестована карта сбербанка. 3марта судебный пристав арест снял но карта до сих пор заблокирована. Был в отделе... Читать полностью
Здравствуйте! У меня имеются погашенные кредиты в двух банках. Один из них — потребительский, другой —... Читать полностью
Добрый день. Банк Открытие. При снятии наличности с зарплатной карты был превышен дневной лимит, банк не предупреди... Читать полностью
Здравствуйте. Взял потребительский кредит в банке, в сумме 50 000руб на 2 года. Подписал всё что дали: 1.кредитный... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Здравствуйте, я отправила деньги на карточку сбербанка, деньги не приходят, возможно, что в реквизитах перепутали ц... Читать полностью
Здравствуйте. 30.01.2012г моя карта ВТБ Киев была съедена банкоматом ВТБ24 на ст. метро Маяковская, перед этим... Читать полностью
Мной бал совершен перевод денежных средств с рублевой карты альфа банка, деньги поступили на счет компании оператор... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Списали деньги с сайта cuberland G MOSKVA RUS подписок не было никаких покупок! Читать полностью
Здравствуйте! При заполнении формы полиса есть така графа - Рыночная стоимость квартиры на момент оформления полиса... Читать полностью
Альфа в очередной раз показал свою несостоятельность организовать нормальное обслуживание юр лиц. Постоянно проблем... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и счёт в банке, по заявлению никакого движения даже спустя 15 дней с подачи, толь... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла следующая проблема, Я забрала карту у представителя банка, а именно у курьера, он не объясни... Читать полностью
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги? Читать полностью
Проблема с рефералами. Заказал карту Альфа-банка дебютовую по ссылке. Деньги пришли не тому. Написал в поддержу они... Читать полностью
Здравствуйте. Как в полисе ОСАГО добавить, что автомобиль будет исользоваться в такси ? Читать полностью
Такого быть не может, по закону есть максимальный срок рассмотрения Читать полностью