3
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации: 28.07.14 я с карты Виза через интернет перевела сумму денег за финансовые услуги. Этих услуг я до сих пор не получила. При обращении в компанию, которая должна была предоставлять услуги, за возвратом денег, мне сказали, что не могут их мне вернуть, т. к. их заблокировал, а точнее, присвоил себе, их партнер, через которого они получали деньги от клиентов, т. е. деньги не сразу напрямую попадали к ним. Мне посоветовали, обратиться в свой банк, с чьей карты я делала перевод, с заявлением на чарджбэк (возвратный платеж). Объяснили, что сервис charback — это сервис предоставленный МПС, а не банком. Поэтому в вашем банке вам не могут отказать или сказать, что они не предоставляют таких услуг.
Если они выдают карточки Visa\MasterCard, значит они автоматически приняли условия МПС.
Насколько я ещё знаю, есть так же процедура арбитража. Арбитраж позволяет Visa установить, кто несет ответственность за спорную операцию в тех случаях, когда ситуацию не удается урегулировать с помощью операции возврата платежа.
В общем, какая-то информация есть, а что делать конкретно я не знаю. Тем более, сейчас в банках могут просто отказать в принятии заявления, потому что они не хотят связываться, а что бы настаивать, надо четко знать свои права.
Буду очень признательна Вам за помощь, т. к. сумма переведенная мной очень существенная.
Спасибо. С уважением, Татьяна.
Добрый день!
К сожалению, целью данной конференции не является предоставление справочной информации.
Если банк отказет в процедуре, обращайтесь с конкретной проблемой.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
оформляли кредит 100 000 р. в 2011 году. На руки получили 100 в договоре прописано 128 т. р. через два пл... Читать полностью
Добрый день. Банк Открытие. При снятии наличности с зарплатной карты был превышен дневной лимит, банк не предупреди... Читать полностью
оплатила кредит МТС банка через терминал. чек имеется. через некоторое время мне позвонили с требованием внести пла... Читать полностью
Добрый день. Очень нужен ваш совет. Дело в том, что я планирую взять ипотеку по вексельной схеме, и в договоре банк... Читать полностью
Заемщик кредитного продукта умер в январе 2015 года, банк передал долг заемщика в коллекторское бюро еще до его сме... Читать полностью
Добрый вечер очаровательные юристы. В нашей коррумпированной стране работает множество иностранных банков. Мне отве... Читать полностью
добрый день! у меня возникла проблема наложили арест на потребительский кредит и кредитную карту что мне следует де... Читать полностью
здраствуйте.у меня с карты сняли денги а кто снял как снял не известно.банк выписку не дает подал суд дело расматри... Читать полностью
В связи с потерей карты, выданной банком ВТБ 24 для погашения потребительских кредитов с помощью банкоматов, что яв... Читать полностью
В 2011 г. взяла в «Россельхозбанке» кредит на 50 тыс.рублей, когда сумма платежа оставал... Читать полностью
Здравствуйте. Как ваш банк внёс меня в базу данных Центрального Банка Российской Федерации на каком основании, како... Читать полностью
Улучшения кредитной истории Читать полностью
почему я не вижу, своего перевода.? Читать полностью
Добрый час. Подскажите, при изменении паспортных данных в отделении Почта банк при личном посещении, через сколько... Читать полностью
вы отвечать собираетесь на отзывы или решили на все забить? и продолжите сидеть с накрученной оценкой? Читать полностью
Очень хочу пожаловаться на работу альфа банка. Своих клиентов держат за баранов.За одну и ту же категорию товара в... Читать полностью
Возврат денежных средств Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я в мобильном приложении Ак Барс банк совершила платеж в Биллайн (оплата сотовой связи). Плат... Читать полностью
Я написала отзыв 07.02.2025 и сегодня он не опубликовался? Читать полностью
Мой отзыв засчитан или что-то пошло не так? Какое решение по моим отзывам? Читать полностью