4
Добрый день, у меня вопрос о непрофессиональной подготовке специалистов по взысканию кредиторской задолженности банка Русский Стандарт. Я имею потребительский кредит в этом банке с мая 2013 года, количество платежей 18 мес сумма 2300 руб, просроченных платежей не имела за всю свою кредитную историю (в других банках тоже), дата платежа до 25 числа, т. е последний платеж по кредиту мной был сделан 18.10.14 в банке Кубань Кредит (Краснодар) за несколько дней до 25 числа, и остался еще один завершающий платеж в ноябре 2014 г. 02 ноября на мой телефон поступил звонок о том, что сумма не поступила и платеж просрочен и буквально озвучивание моей задолженности вместе с пеней, не выяснив даже оплачивала ли я по кредиту, в ответ на это я предложила прислать сканированную квитанцию об оплате от 18.10.14, специалист — девушка не представилась — отказалась и предложила обратится в Кубань Кредит банк, что я и собираюсь сделать 05.11.14 и выяснить почему не прошел платеж, (о том что платеж не прошел узнала 02.11.14 в воскресенье от сотрудницы банка 02.11.14) т. к. по очевидным обстоятельствам ранее обратиться не имею возможности в связи с тем, что просто банк не работает с 01.11 по 04.11.14., в связи с праздничными днями. Несмотря на это 04.11.14 снова поступает звонок от банка Русский Стандарт с те же вопросом и сумма пени больше, объяснив мужчине, который не представился, ту же ситуацию, услышала в ответ это не их проблемы, возникает вопрос почему сотрудники банка не обратились ко мне с вопросом в рабочие дни до праздников, когда я могла решить вопрос в рабочие дни до наступления праздников, что т. е. данный сотрудник отработал положенное по ситуации даже не задумался о том, что ставит компетентность сотрудников и сам банк под сомнение, я глубоко разочарована, оплачу последний платеж и более этот банк не увидит меня в кредиторах, вы потеряли клиента, мне очень жаль, рейтинг банка Русский стандарт теперь для меня на нуле, опубликую в соц сетях, т. к. оскорблена до глубины души невнимательным отношением к клиентам данным банком, полнейшим непрофессионализмом и назойливостью сотрудником в вопросе, который от меня не зависит!!! о какой пене может идти речь если мной платеж сделан 18.10.14 , если ден средства не отправлены, то не по моей вине, и я не могу ранее 05.11.14 выяснить данный вопрос!!!!! 01.11.14 — по 04.11.14 офиц праздничные дни, банк закрыт.
Добрый день, Usikova!
Я проанализирую Ваше обращение и предоставлю комментарии позднее.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Страховка альфа банк настоящий развод кто будет делато не советую не на автомобиль не недвижимость тем более не пут... Читать полностью
22 апреля я пополнял карту озон банка с терминала уралсиб, по своей торопливости не все операции выполнил забрал ка... Читать полностью
Здравствуйте на счёт в сбербанк поступили алименты 23.04.2025 п/п имеет иммунитет. Алименты взяли и списали в счёт... Читать полностью
Вы невероятно талантливы ,красивы и умны Мария.Дай Бог здоровья Вам и Вашей семье. Читать полностью
карту заблокировали я хочу вывести свои деньги с карты поможете с этим Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ? Читать полностью
Менеджер банка заявил, что по программе "Семейная ипотека ' ипотечное страхование в первый год обязательно выбрать... Читать полностью
Задал вопросы общего плана.Касающихся всех Ваших клиетов,про отчётные периоды и проценты!Задал здесь в виде письма-... Читать полностью
Брала кредит в банке под залог автомобиля. За 2 года выполнила все условия. В итоге после погашения последнего плат... Читать полностью