2
Здравствуйте!13.10.2014 в торговом центре Город,который находится Ул. ш.Энтузиастов д. 12 кор.2 в19:39 при попытке снять наличные деньги 30000т.р.со своей зарплатной карты Альфа Банк в банкомате МКБ(банк партнер)после ввода пин кода,при выполнении операции по выдачи денег банкомат завис,деньги не выдал и не выдал чек и на нем сразу появилась надпись,что банкомат не работает,при этом деньги с моего счета были списаны!!!в этот же день,мною по телефону была составлена претензия 1410131509 о заблокированной сумме,в смс сообщении было указано,что срок рассмотрения 3 дня.через 3 дня я позвонила в банк с целью узнать ответ,на,что мне ответили,что претензию ошибочно оформили по оспариваемой сумме,а нужно было по блокированной сумме,т.к.деньги на моем счету,но заблокированы и предложили составить новую претензию.я составила новую претензию и стала ждать еще 3дня,но к моему удивлению через 3дня при звонке в банк мне сказали,что и вторая претензия составлена о спорной сумме и предложили составить третью претензию!!!после составления третьей претензии,я позвонила в банк и меня наконец соединили со знающим специалистом,который мне объяснил,что все мои претензии из статуса «блокированные суммы» переходили в статус«оспариваемые суммы»!!!!в итоге он мне посоветовал отозвать 2 предыдущие претензии и оставить первую т. к.она уже находится в работе(1410131509)у меня вопрос,зачем меня мурыжили ваши специалисты по претензиям и составляли не нужные претензии и при этом обещали,что ответ будет через 3 дня.И года наконец будет ответ по моей претензии(1410131509),которая находится в работе уже 28 дней!!!
Спасибо!
Уважаемый Клиент,
примите наши извинения за некорректную консультацию в Телефонном центре, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.
На текущий момент по Вашей претензии сотрудники Банка проводят работу. Поверьте, мы сделаем все возможное для оперативного рассмотрения претензии и обязательно уведомим Вас о результатах.
Благодарим за терпение и надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью