3
Здравствуйте!
26 сентября 2014 г. на сайте польского туроператора «Alfa Star» я заказал туристический пакет (перелет туда и обратно, трансфер, проживание и пита-ние в гостинице) на себя и жену с вылетом из Варшавы на о. Тенерифе с 02 по 16 октября 2014 г. с проживанием в отеле «Jardin Caleta» общей стоимостью 5398,00 злотых.
Перевод денег проводился с рублевой банковской карты MasterCard в системе «Сбербанк онлайн» с подтверждением одноразовым паролем. Моментально я получил подтверждение по электронной почте об успешной транзакции денежных средств через систему Safepay и одновременно в личном кабинете «Сбербанк онлайн» я убедился в списании со моего счета эквивалента вышеуказанной суммы в рублях (65032руб. 67коп.).
29 сентября я получил от специалиста по продажам туристической
Таким образом, данный заказ был аннулирован и мне по телефону было обещан возврат денежных средств на банковскую карту в течение 5 дней. К сожалению этого не произошло по сей день. В ходе переписки и телефонных разговором меня просили прислать дополнительную информацию (номер счета получателя, название банка, SWIFT-код банка) и продолжали обещать возврат денежных средств.
Последнее электронное письмо с очередным обещание выполнить возврат денежных средств от 18 октября 2014 г., телефонный разговор со специалистом по продажам Казимирой Липец состоялся сегодня в 14.20 с теми же результатами.
В моем отделении Сбербанка заявление не приняли, сказав, что банк деньги перевел, а возврат денег их не касается. Что мне дальше делать? Спасибо.
Добрый день!
В Вашем случае, необходимо взыскивать Ваши денежные средства с туроператора, а не с банка.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить банковские... Читать полностью
сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным Читать полностью
Здравствуйте Олег,я обратился в Ренессанс Кредит и кредитовал на сумму 412000 руб.Ежемесячно оплата составляет 2084... Читать полностью
жена брала кредит в Банке Пушкино. кредитная история была нормальная - все...
добрый день!жена брала кредит в Банке Пушкино. кредитная история была нормальная — все оплачивали, пока он не... Читать полностью
Я подала заявку на ипотеку в ОАО МТС, филиал г. Комсомольск-на-Амуре, в первый раз мне было отказано и объясне... Читать полностью
Добрый день! За потребленную электроэнергию произвел оплату 24.12.2014 г. 19500 руб в терминале ВЛБанк (Б... Читать полностью
Добрый день,Игорь!01 ноября 2011 г.водном из банкоматов ВТБ банка с моей банковской карточки неизвестным лицом... Читать полностью
подскажите -меня уже третий год через разные организации,,мучает,,МТС-банк с вопросом погашения долга по кредитному... Читать полностью
Терминал ВТБ24 «съел» зарплатную карточку. В тот же день по телефону заблокировал карточку.Нужны деньги... Читать полностью
Представители «маниБанка» ежедневно до 20 раз в день звонят на мой телефон и спращивают человека, котор... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
подскажите что делать Читать полностью
Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью