Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как стоит поступать в сложившейся ситуации. В московском...

14.11.2014 17:12
14

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как стоит поступать в сложившейся ситуации. В московском отделении Сбербанка России был открыт вклад «Пополняй» сроком на год. По условиям договора при досрочном закрытии вклада выплачивается 2/3 накопленных процентов по вкладу. На дату закрытия размер процентов составлял больше 11 тысяч рублей.
При досрочном закрытии вклада (срок по договору 27.11.2014 г.) в отделении банка, 15.10.2014 г., банковская программа не верно рассчитала сумму процентов. Вместо около 7 тысяч рублей мне озвучили сумму 400 рублей.
В отделении банка написала заявление на перерасчет процентов при закрытии вклада и отдала лично в руки старшему менеджеру. Прошло 29 дней. Попыталась уточнить статус рассмотрения моего заявления. В ходе разговора с сотрудником банка по телефону моего заявления не нашли. Позвонила в call центр. Также моего заявления в базе не зарегистрировано. Теперь при повторной подаче заявления срок рассмотрения начнется с нуля, снова 30 дней.
Каким образом возможно ускорить процесс перерасчета процентов по вкладу, поскольку моей вины в том, что банк не зарегистрировал заявление в день подачи, нет.

Добрый день. 

К сожалению, я не ознакомлен с регламентом работы других банков. Рекомендую адресовать Ваш вопрос напрямую моим коллегам из Сбербанка России здесь — уверен, они смогут помочь в решении Вашего вопроса.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Что нужно для открытия вклада в долларах 20000 под 3.8%.

Что нужно для открытия вклада в долларах 20000 под 3.8%. Читать полностью

12.04.2016 Вклады
добрый день....я хочу получить накопительную карту

добрый день…я хочу получить накопительную карту Читать полностью

09.04.2013 Вклады
Здравствуйте.После регистрации на вашем сайте должен быть звонок с центра с кодом(для открытия...

Здравствуйте.После регистрации на вашем сайте должен быть звонок с центра с кодом(для открытия вклада в банке) пока... Читать полностью

19.11.2016 Вклады
Здравствуйте, Артем! У меня есть вклады в Московских банках, совладельцами которых являются граждане…

Здравствуйте, Артем!У меня есть вклады в Московских банках, совладельцами которых являются граждане Кипра или Кипрс... Читать полностью

17.03.2013 Вклады
Добрый день!
Скажите пожалуйста, могу ли я с российским паспортом и крымской пропиской открыть...

Добрый день!Скажите пожалуйста, могу ли я с российским паспортом и крымской пропиской открыть счет в каком-либо из... Читать полностью

16.07.2018 Вклады
Здравствуйте уважаемые знатоки скажите если я сниму все личные средства с тинькофф блэк при условие...

Здравствуйте уважаемые знатоки скажите если я сниму все личные средства с тинькофф блэк при условие что буду пользо... Читать полностью

19.08.2017 Вклады
Не нашел на вашем сайте по какому курсу будет пересчитываться пополнение валютного вклада рублевым переводом?

Не нашел на вашем сайте по какому курсу будет пересчитываться пополнение валютного вклада рублевым переводом? Читать полностью

23.12.2011 Вклады
Здравствуйте! У меня имеется генеральный доверенность от дочерью. Я могу открыт вклад на имя...

Здравствуйте! У меня имеется генеральный доверенность от дочерью. Я могу открыт вклад на имя дочерью по генеральном... Читать полностью

29.07.2016 Вклады
Вчера в 23.35 с моей карточки кто-то снял все деньги оставив только 7 рублей. я заблокировала карту…

Вчера в 23.35 с моей карточки кто-то снял все деньги оставив только 7 рублей. я заблокировала карту, написала заявл... Читать полностью

29.09.2012 Вклады
Могу ли я с карты авангард перевести деньги на карту сбербанка

Могу ли я с карты авангард перевести деньги на карту сбербанка Читать полностью

17.03.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Расчетный счет для ИП. Не можем отрыть длительное время.
Ozon Банк

Добрый день. Ограничение сайта банки.ру по количеству символов.Пишу только заключительную часть претензии к банку о... Читать полностью

Озон банк просто под так "безработицы " бросил, заморозив офисные деньги предприятия(((
Ozon Банк

Заморозили офисные/рабочие деньги...могу без работы остаться из за вашей паранойи. Счет в процессе, доступен только... Читать полностью

поменять пин код карты.
Сбербанк

поменять пин код карты Читать полностью

Нарушение условий договора вклада
Т-Банк

Здравствуйте. Прошу Вас зарегистрировать данное обращение надлежащим порядком и предоставить номер обращения. Это о... Читать полностью

Не отображается отзыв в разделе «мои отзывы»

Написал отзыв 27.02.2025 на сайте банки.ру,о Т-банке сейчас не отображается не в моих разделах,не в самих отзыва... Читать полностью

банк подключил мне услугу без моего ведома из-за чего списали деньги по подписке которую не использовала полгода
Альфа-Банк

обнаружила что банк произвёл списание за сервис иви, подписка по которому закончилась у меня в июле 2024с помощью у... Читать полностью

Принудительное снятие биометрии
Сбербанк

"Уважаемый" сбер, при попытке перевести средства с карты вашего банка себе же в другой банк через СБП вы заблокиров... Читать полностью

Есть классная необычная идея по развитию банка... Нужно связаться с человеком которые работает с новыми необычными проектами
Т-Банк

Можно нужным рукам я передам лично. Три идеи были внедрены и мне не спасибо ни благодарность за это не было... Я пр... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как разблокировать переводы чат не отвечает
Ozon Банк

Как разблокировать переводы  Читать полностью

15.03.2025 Другое
Сотрудник банка не продолжил диспут, а решал вопрос с руководителем.
Альфа-Банк

23.02.2025 Я подала обращение на оспаривание операций. 10.03.2025 поступил ответ. Я направила аргументированное обо... Читать полностью