Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как стоит поступать в сложившейся ситуации. В московском...

14.11.2014 17:12
14

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как стоит поступать в сложившейся ситуации. В московском отделении Сбербанка России был открыт вклад «Пополняй» сроком на год. По условиям договора при досрочном закрытии вклада выплачивается 2/3 накопленных процентов по вкладу. На дату закрытия размер процентов составлял больше 11 тысяч рублей.
При досрочном закрытии вклада (срок по договору 27.11.2014 г.) в отделении банка, 15.10.2014 г., банковская программа не верно рассчитала сумму процентов. Вместо около 7 тысяч рублей мне озвучили сумму 400 рублей.
В отделении банка написала заявление на перерасчет процентов при закрытии вклада и отдала лично в руки старшему менеджеру. Прошло 29 дней. Попыталась уточнить статус рассмотрения моего заявления. В ходе разговора с сотрудником банка по телефону моего заявления не нашли. Позвонила в call центр. Также моего заявления в базе не зарегистрировано. Теперь при повторной подаче заявления срок рассмотрения начнется с нуля, снова 30 дней.
Каким образом возможно ускорить процесс перерасчета процентов по вкладу, поскольку моей вины в том, что банк не зарегистрировал заявление в день подачи, нет.

Добрый день. 

К сожалению, я не ознакомлен с регламентом работы других банков. Рекомендую адресовать Ваш вопрос напрямую моим коллегам из Сбербанка России здесь — уверен, они смогут помочь в решении Вашего вопроса.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
могу ли я закрыть вклад-чемпион от11.11.13 по 11.11.15 и открыть новый,

могу ли я закрыть вклад-чемпион от11.11.13 по 11.11.15 и открыть новый, Читать полностью

25.12.2014 Вклады
Добрый день! Скажите каким образом или куда можно отправить запрос для поиска вклада в банке...

Добрый день! Скажите каким образом или куда можно отправить запрос для поиска вклада в банке умершего родственника?... Читать полностью

31.07.2017 Вклады
Я сейчас позвонил на горячую линию ТКС банка и с удивлением узнал, что уже месяц, как Евросеть...

Я сейчас позвонил на горячую линию ТКС банка и с удивлением узнал, что уже месяц, как Евросеть временно не принимае... Читать полностью

23.11.2014 Вклады
Доброе утро! Скажите пожалуйста, как можно положить деньги на открытый вклад? Если перевести в...

Доброе утро! Скажите пожалуйста, как можно положить деньги на открытый вклад? Если перевести в карты сбербанка, то... Читать полностью

08.08.2016 Вклады
Здравствуйте. какой вклад открыть чтоб можно было пополнять и снимать в любое время.

Здравствуйте. какой вклад открыть чтоб можно было пополнять и снимать в любое время. Читать полностью

08.04.2012 Вклады
Здравствуйте! Мой вопрос - могу ли я с помощью карты Тинькофф оплатить учебу сына?

Здравствуйте! Мой вопрос — могу ли я с помощью карты Тинькофф оплатить учебу сына? Читать полностью

04.07.2012 Вклады
У меня счет в Вашем банке "Поддержка". Туда поступает моя пенсия. Но в настоящее время я временно проживаю…

У меня счет в Вашем банке «Поддержка». Туда поступает моя пенсия. Но в настоящее время я временно прожи... Читать полностью

04.11.2011 Вклады
Здравствуйте. На сайте банка указано что за покупки по дебетовой карте в некоторых магазинах банк возращает…

Здравствуйте. На сайте банка указано что за покупки по дебетовой карте в некоторых магазинах банк возращает 5%. Мож... Читать полностью

02.06.2012 Вклады
Приветствую!
Мне нужно переводить средства со счета на счет, оба счета мои, в одном банке, в одной...

Приветствую!Мне нужно переводить средства со счета на счет, оба счета мои, в одном банке, в одной валюте, к ним име... Читать полностью

11.03.2015 Вклады
здравствуйте.я на данный момент нахожусь в гостях в германии соответственно телефонный номер указанный…

здравствуйте.я на данный момент нахожусь в гостях в германии соответственно телефонный номер указанный в договоре н... Читать полностью

19.02.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Удаленное закрытие карты
Т-Банк

получилось зайти в приложение)) и не потребовался видео-звонок. Что там о безопасности говорили)) Читать полностью

Открытие вклада через БАНКИ.РУ

Здравствуйте! Открываю вклад через вашу платформу, как внести 1.4 млн. р. одной суммой без комиссии? Читать полностью

Правомочность отказа Сбербанка в принятии документов для залога авто
Сбербанк

Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью

Отказывают в дистанционном обслуживании
Т-Банк

заблокировали доступ к карте и не выводят деньги, требуют ехать в офис Москвы,а такой возможности нет, уважаемый Т... Читать полностью

Закрыть счёт, закройте счет
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, я хочу закрыть счет в вашем банке, остаток средств забрать наличными.  Мне отказываютПочему нарушаете... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Заблокировали счёт и карту
Совкомбанк

Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , си... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк
Т-Банк

В декабре этого года, произошел переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк и закончилась спокойная жизнь. График платежей... Читать полностью

Будет ли выплата другу за моё открытие вклада на Банки. ру?

Хотела открыть вклад по ссылке друга в Дом. РФ. Даже открыла, но не пополнила. Возникли сомнения насчёт вознагражде... Читать полностью

Заблокировали счёт и карту
Совкомбанк

Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , си... Читать полностью

Не работает сертификат

Здравствуйте, я купил страховку Ингосстрах, в подарок мне дали подарочный сертификат на OZON, но я его не могу прим... Читать полностью