1
Здравствуйте. Извините, что придется начать издалека. Все началось в начале лета. Приезжали к нам на работу работники Сбербанка. И среди прочего, порекомендовали мне как постоянному клиенту, имеющему пенсионный счет и зарплатный счет, кредитную карту Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием. Но чтобы её получить мне нужно сдать имеющуюся кредитку Visa. Что я и сделал. Отнес кредитку в свое отделение Сбербанка, даже справку подтверждающую получил. И позвонил сотруднику, по оставленному им телефону. А теперь, говорит он — ждите полтора месяца, когда счет закроется и в сбербанк-онлайне исчезнет, в августе, когда повезем переизданные зарплатные карты и ее привезем. Ни зарплатную ни новую визу я так и не дождался, а потом потерялся и тот сотрудник. В сентябре пошел в свое отделение. Зарплатная карта там меня уже ждала. А может и Visa у вас тут меня дожидается? Посмотрели — нет её и не будет, потому что не заказана.
Оформлять заказ?
-Да.
-Ждите, позвоним.
Прошло полтора месяца.
Пришел в отделение. Интересуюсь как дела с моей Visa Gold.
Посмотрели — нет её и не будет, потому что не заказана.
Оформлять заказ?
-Да.
-Ждите, позвоним.
Разрешите, дальше не продолжать, а сразу пояснить, что я до сих пор ещё без карты, хотя расчитывал получить её ещё в августе.
Но это только присказка.
В субботу, 15 ноября, на двух моих картах зарплатной и социальной появился отрицательный баланс минус триста с лишним рублей 14 коп. В моем отделении сбербанка, куда я сразу же обратился, развели руками, объяснить причину и
Прошу помочь найти ответ на следующие вопросы:
-откуда взялась задолженность?
-мне эту карту неправильно закрыли и она до сих пор ещё действует?
-почему о возникшей задолженности никто мне не сообщал, а поступили сразу как со злостным неплательщиком? Единственное смс сообщение было в августе о том, что карта Visa ****1555 благополучно закрыта. Согласитесь, что после исчезновения сданной кредитки в сбербанк онлайн, я могу полагать, что счет закрыт и не имею возможности отслеживать дальнейшие изменения на её счете, а также расходовать и пополнять. Тем более странно, что я регулярно посещаю свое отделение и уже трижды был в этом месяце. А в сентябре месяце получал кредит (должникам вроде бы не дают).
-даже если согласиться, что я в
-я могу еще надеяться, что получу карту Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием?
Только, пожалуйста, если можно, не отсылайте меня в отделение Сбербанка — опыт показывает, что там только руками разводить могут.
Здравствуйте, Алексей Александрович!
Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам большие неудобства, но, к сожалению, в рамках горячей линии решить вопрос не представляется возможным.
Я рекомендую Вам написать обращение о сложившейся ситуации по ссылке: help@sberbank.ru. В обращении подробно опишите ситуацию и укажите, пожалуйста, контактные данные для обратной связи.
Ваш вопрос обязательно рассмотрят сотрудники банка и предоставят Вам ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Где-то 8 лет разад мама открыда карту альфа банка. Пользоваться особо не стала, поэтому закрыла за ненадобностью, т... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу закрыть счёт, но в вашем банке отказываются закрыть так как счёт заблокирован приставами. Из-за... Читать полностью
ЗдравствуйтеПродублировал сообщение с электронной трудовой книгой по адресу CP_4@vtb.ru Читать полностью
Не пришло вознаграждение за договор ипотеч страхования. 22 октября было сообщение о выплате, выплата до сих пор не... Читать полностью
Написала отзыв о Т банке 18.10, попросили уточнения , предоставила и тишина, отзыв до сих пор на проверке. Когда мн... Читать полностью
Добрый день! моему работодателю нужен БИК в Симферополе для зачисления д.с Читать полностью
Постоянно блокируют интернет- и мобильный банк.Подозрительные операции. При этом получаю проценты со своего вклада... Читать полностью
Уважаемый, Альфа банк, решил написать свою проблему на банках ру, в связи с тем что мы игнорируйте мою проблему, на... Читать полностью