3
Здравствуйте. Извините, что придется начать издалека. Все началось в начале лета. Приезжали к нам на работу работники Сбербанка. И среди прочего, порекомендовали мне как постоянному клиенту, имеющему пенсионный счет и зарплатный счет, кредитную карту Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием. Но чтобы её получить мне нужно сдать имеющуюся кредитку Visa. Что я и сделал. Отнес кредитку в свое отделение Сбербанка, даже справку подтверждающую получил. И позвонил сотруднику, по оставленному им телефону. А теперь, говорит он — ждите полтора месяца, когда счет закроется и в сбербанк-онлайне исчезнет, в августе, когда повезем переизданные зарплатные карты и ее привезем. Ни зарплатную ни новую визу я так и не дождался, а потом потерялся и тот сотрудник. В сентябре пошел в свое отделение. Зарплатная карта там меня уже ждала. А может и Visa у вас тут меня дожидается? Посмотрели — нет её и не будет, потому что не заказана.
Оформлять заказ?
-Да.
-Ждите, позвоним.
Прошло полтора месяца.
Пришел в отделение. Интересуюсь как дела с моей Visa Gold.
Посмотрели — нет её и не будет, потому что не заказана.
Оформлять заказ?
-Да.
-Ждите, позвоним.
Разрешите, дальше не продолжать, а сразу пояснить, что я до сих пор ещё без карты, хотя расчитывал получить её ещё в августе.
Но это только присказка.
В субботу, 15 ноября, на двух моих картах зарплатной и социальной появился отрицательный баланс минус триста с лишним рублей 14 коп. В моем отделении сбербанка, куда я сразу же обратился, развели руками, объяснить причину и
Прошу помочь найти ответ на следующие вопросы:
-откуда взялась задолженность?
-мне эту карту неправильно закрыли и она до сих пор ещё действует?
-почему о возникшей задолженности никто мне не сообщал, а поступили сразу как со злостным неплательщиком? Единственное смс сообщение было в августе о том, что карта Visa ****1555 благополучно закрыта. Согласитесь, что после исчезновения сданной кредитки в сбербанк онлайн, я могу полагать, что счет закрыт и не имею возможности отслеживать дальнейшие изменения на её счете, а также расходовать и пополнять. Тем более странно, что я регулярно посещаю свое отделение и уже трижды был в этом месяце. А в сентябре месяце получал кредит (должникам вроде бы не дают).
-даже если согласиться, что я в
-я могу еще надеяться, что получу карту Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием?
Только, пожалуйста, если можно, не отсылайте меня в отделение Сбербанка — опыт показывает, что там только руками разводить могут.
Здравствуйте, Алексей Александрович!
Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам большие неудобства, но, к сожалению, в рамках горячей линии решить вопрос не представляется возможным.
Я рекомендую Вам написать обращение о сложившейся ситуации по ссылке: help@sberbank.ru. В обращении подробно опишите ситуацию и укажите, пожалуйста, контактные данные для обратной связи.
Ваш вопрос обязательно рассмотрят сотрудники банка и предоставят Вам ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Уже долгое время не могу открыть номинальный счет ребенку, в Сбербанке говорят, что ребенка нет в базе данных, в ЗА... Читать полностью
добрый день Мария ! Скажите пожалуйста я сегодня оформила реструктуризацию кредитов в Сбербанке и сегодня же мне ну... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел купить юани на бирже, перевести в сбербанк онлайн и положить на вклад, закрыть вклад через... Читать полностью
Прошу оказать содействие в решение вопроса, конфликтной ситуации.Мною на площадке МЕГАМАРКЕТ (https://megamarket.ru... Читать полностью
Добрый день , дебетовая карта физ.лица заблокирована по фз 115 , в начале 2025 года открыл ИП для ведения комерчес... Читать полностью
Здравствуйте. А как долго вы её будете проверять? Читать полностью
Мне сегодня позвонили из банка и дали обратную связь по поводу моей претензии. Спасибо вам за решенный вопрос!Тольк... Читать полностью
Добрый день! возможно ли оформить в Сбере последующую ипотеку, взятую в другом банке? Если да, на каких условиях? Читать полностью
Добрый день! Я являюсь взыскателем. Мы с нач отдела ФССП г. Олонец пытаемся разобраться каким образом был снят арес... Читать полностью
Добрый день.21.03.2023 оформил в Сбербанке ИТ-ипотеку. При оформлении, менеджер устно сказал, что пока я работаю в... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
Заблокировали все операции по карте, жду ответа уже больше двух суток - вижу только молчание.Я в свою очередь являю... Читать полностью
и что? вы обещали и не выполнили. Ответьте на вопрос. ВТБ отвечает за свои слова? Читать полностью
Попросите, пожалуйста, коллег дать возможность вывести деньги на карту Озон. Лучше там 55к ограничьте в выводе, пот... Читать полностью
Здравствуйте у меня вопрос такой, что я пробовал пройти все шаги но один шаг не проходит, "оплатить мобильную связь... Читать полностью
Здравствуйте! Я ничего не подключал, списание которое я описал я не подтверждал! Сможете вернуть деньги за эту подп... Читать полностью
Добрый день. Я гражданка Беларуси. В России у меня оформлена самозанятость (я налоговый резидент РФ). Я оказываю ус... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста как можно оформить автокредит Читать полностью
Какой примерно срок обработки обращения? Читать полностью
Как я могу вывести бонусы в рубли на карту, если сумма менее 2.5к? Читать полностью