❓ Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка, полностью доволен, претензий нет. Но есть вопрос. Я...

Question

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка, полностью доволен, претензий нет. Но есть вопрос. Я регистрировался в компании http://forex-mmcis.ru. Создал личный кабинет и перевел средства на свой счет через карту АльфаБанк MasterCard. Деньги перевелись без проблем что отражено в личном кабинете альфаклика в детализации и личном кабинете http://forex-mmcis.ru. Но -

«7 октября 2014 г.
Приказ о введении в компании антикризисных мер

Уважаемые клиенты компании!

Сегодня, мною, Романом Комысой, на правах Президента компании «FOREXMMCISgroup», был издан приказ о срочном введении антикризисных мер для стабилизации работы компании и защиты ее от рейдерской атаки.

Суть приказа сводится к введению мер, призванных погасить панику среди клиентов компании и вернуть нормальный ритм работы во все подразделения компании.

С сегодняшнего дня согласно Приказу № 142 вводятся следующие меры:

1. Отменяются и удаляются все заявки, которые были поданы клиентами компании до выхода данного приказа и еще не были отправлены на выплату.

2. Увеличивается время обработки заявки с 3-х до 7-ми дней.

3. Вводится временное ограничение до момента преодоления кризиса на максимальный размер заявки в размере 200 долларов.

4. Вводится временное ограничение до момента преодоления кризиса на количество заявок по времени. Один человек не может подать вторую заявку ранее, чем через 7 дней после первой.

Я заранее приношу всем свои извинения за временные неудобства, однако мы должны сделать такие непопулярные шаги, чтобы сбить панику,созданную теми, кто пытается разрушить компанию, и охладить головы.

По моему мнению, такие шаги позволят финансовому отделу в ближайшее время возобновить работу в нормальном режиме, в результате чего все люди начнут стабильно получать выплаты.

Я уверен, что такими мерамикомпания покажет, что делает шаг на встречу к более мелким клиентам, которые составляют основную массу от общей численности клиентов компании. Я считаю, что это позволит им убедиться, что компания хочет и будет выполнять свои обязательства, невзирая на трудности.

Более крупным инвесторам, для которых сумма максимальной заявки окажется незначительной, я обращаюсь с просьбой сохранять спокойствие и дождаться того момента, когда мы погасим панику среди основной массы клиентов, после чего лимиты будут увеличены или отменены, в результате чего к выводу за один раз станут доступны более крупные суммы.

Я прошу всех клиентов компании отнестись с пониманием к введенным мерам и помочь компании пройти этот не простой этап. Что касается самих мер, то они не новы и вводятся часто банками для сдерживания паники в период нестабильности. Такие меры успешно зарекомендовали себя в банковском секторе и, я уверен, помогут и нашей компании.

Подробнее с Приказом № 142 Вы можете ознакомиться здесь.

С уважением,
Президент Компании
Роман Комыса

На данный момент заявка ограничена суммой в 200$ и рассматривается до 14(обычно ровно 14дней), но деньги не переводят на карту по реквизитам. Но при этом до кризисных мер компания работала и выполняла свои обязательства полностью и в срок по тем же реквизитам. Я бы хотел уточнить у вас на сколько много претензий в адрес этой компании и что я могу сделать в данном случае. Рекомендуют воспользоваться услугой — чарджбек (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции плательщиком, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя. Технология чарджбеков используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам (VISA, Master Card) в силу зависших денежных средств. Я на данное время не силен в юридической и банковской стороне вопроса, надеюсь на ваше понимание и рассмотрение ситуации, с целью возможности вернуть переведенные средства в данную компанию и возможное рассмотрение моего вопроса с рядом аналогичных заявлений клиентов альфабанка в адрес компании «FOREXMMCISgroup» в силу того что возможно я не точно изложил вопрос и суть проблемы. С уважением.

Трофимова Татьяна · Accepted Answer

Здравствуйте,в случае если Вы проводили операцию по карте Альфа-Банка, то Вы&nbsp;имеете право оспорить ту сумму денежных средств, на которую Вам не была оказана услуга. Для этого Вам необходимо оформить претензию по оспариваемым суммам через отделение Альфа-Банка в письменном виде по форме, установленного образца и согласованной с международными платежными системами, на основании которой Банком будет выставлен запрос через платежную систему к банку-эквайеру.Информация об адресах и времени работы отделений представлена по адресу: http://www.alfabank.ru/russia/.С уважением к Вам,&nbsp;

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка, полностью доволен, претензий нет. Но есть вопрос. Я...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру