❓ В субботу вечером (08.11.14г) мною в фирме продавца был оформлен кредитный договор на приобретение...

Question

В субботу вечером (08.11.14г) мною в фирме продавца был оформлен кредитный договор на приобретение товара, а 10.11.14 г. (т. е. в понедельник) с утра я написала в кредитно-кассовом офисе банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) г. Тюмени отказ от этого кредитного договора (при этом деньги на мой расчётный счёт в тот момент ещё переведены не были, а у нас с Москвой ещё и временная разница — мы на 2 часа раньше приступаем к работе).
Поскольку данный кредит мне был попросту навязан рекламным представителем торгующей компании, соответственно в фирме, где покупался товар и составлялся кредитный договор, 10го.11.14 г. я подала претензию с указанием произвести возврат приобретённого товара. А 14.11.14 г. я подала в адрес продавца ещё одну претензию, где вновь подтвердила отказ от товара. Копии этих документов я должна предоставить в Ваш банк?
Причём, при выдаче мне комплекта документов по кредитному договору,
почему-то мне не предоставили копию доверенности, подписанную мной на открытие и пользование моим счётом — думаю потому, что она не была нотариально заверена или потому, что там фигурируют фамилии работников фирмы-продавца.
Когда 10.11.14 г. мы с мужем спросили юриста организации -продавца, где копия доверенности, он мне ответил, что ни про какую доверенность он не в курсе, что это не их, а банковские бумаги, т. е. той девушки, якобы аккредитованного представителя банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) организации-продавца, которая оформляла мне кредитный договор). Прошу по возможности разъяснить, существует ли такой аккредитованный работник (чем подтверждаются его полномочия) и почему, мне не была предоставлена копия этой доверенности и где мне можно взять эту копию?
Не зная ещё как мне правильно поступить и напуганная кредитом, я посчитала, что раз имеется мой письменный отказ банку от кредитного договора, то в моём случае нужно убыстрить мой вопрос об отказе от кредита, в связи с чем я позвонила на тел. горячей линии и оператор мне 13.11.14 г. оформила обращение о сокращении срока рассмотрения.
15.11.14 г. вечером меня известили, что поскольку я товар продавцу не вернула и денежных средств за возвращённый товар на мой счёт не поступало, то мой отказ от кредитного договора удовлетворён не будет. Но ведь ясно же, что продавец просто затягивает время…
Копии заявлений (вернее претензий) на возврат товара у меня на руках, официального отказа от торгующей фирмы в возврате товара я на сегодняшний день не получала. А если и получу, то скорей всего, буду оспаривать в суде своё право на отказ от товара.
Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои взаимоотношения с банком по поводу кредита?
Так же при подписании всей кучи документов на кредитный договор, на листе, где Заявление на кредит имеется фраза о согласии на подключение к Сервис-пакету «Комфорт-лайт» по стоимости 499 руб.
Что это за услуга и для чего она мне нужна, если контролировать состояние счета я могу с помощью Интернет Банка, а это — услуга бесплатная (для чего вообще эта фраза существует у Вас в бланке Заявления, ведь люди даже не успевают всё как следует прочитать и вникнуть в смысл при подписании всей этой кипы бумаг, тем более, что предварительная обработка клиента для покупки товара сотрудниками фирмы в моём случае длилась более 6-ти часов с лишним в общей сложности и после этого голова уже ничего не соображает…)?
С нетерпением ожидаю ответы на свои вопросы.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Здравствуйте, Любовь.На данный момент ситуация с кредитом обстоит следующим образом. Кредит выдан, денежные средства за товар были переведены в торговую точку 10/11. Это можно подтвердить выпиской по счету. На данный момент документов, на основании которых кредит может быть закрыт, в банке нет. Если у Вас на руках есть копия заявления на возврат товара (именно заявления) рекомендую оперативно направить ее в банк. Об этом Вам уже говорили в ответ на устные и письменные обращения. Поэтому в этом плане новой информации я не предоставлю.Что касается доверенности. Такой документ, действительно, оформляется, но в комплект документов заемщика не входит, оригинал направляется только в банк. Эта доверенность уполномачивает передавать в банк полученную от Представляемого документацию; присутствовать при осуществлении действий по открытию счета; получать от сотрудника Банка, открывающего счет Представляемому, информацию о факте открытия счета. При этом, по доверенности&nbsp;Представитель не вправе заключать от имени Представляемого какие-либо договоры, совершать от имени Представляемого какие-либо сделки, получать от Банка иную информацию, не указанную в Доверенности.Что касается сервис-пакета &laquo;Комфорт-лайт&raquo;. Подключается строго по желанию клиента. В сервис-пакет входит следующее:Штраф за просрочку платежа не начисляется в течение пяти дней;Внесение платежей через кассу банка без комиссии;Выделенная сервисная телефонная линия;Подключение услуги смс-оповещениеЕсли после прочтения этого комментария у Вас возникнут вопросы, пишите, постараюсь оперативно ответить.С Уважением,Ренессанс Кредит

В субботу вечером (08.11.14г) мною в фирме продавца был оформлен кредитный договор на приобретение...

Установка приложения Банки.ру